Este tipo de investigación implica la evaluación de prototipos mediante software basado en tareas en línea, como UserZoom y Loop11. Estos programas actúan de forma parecida a una encuesta, pero presentan al encuestado una tarea y un sitio web o una aplicación para completarla.
Proporcionamos tanto estudios unipersonales y plurinacionales a una audiencia en dispositivos de escritorio/portátiles y móviles.
Ventajas e inconvenientes
Las principales ventajas de este enfoque son:
- Gran tamaño de la muestra Podemos llevar a cabo la investigación con cientos de encuestados, lo que proporciona una gran confianza sobre la dirección del diseño y el rendimiento de los prototipos.
- Podemos llegar a la gente en un amplia zona geográficaincluyendo países e idiomas. En el caso de algunos prototipos, esto es muy importante, ya que se están desarrollando para más de un mercado.
- Podemos hacer preguntas en torno a las tareas y, debido al gran tamaño de la muestra, podemos confiar en la visión porque [puede ser] estadísticamente relevante.
Tiene sus inconvenientes: una vez que el estudio está listo y en marcha, no puede modificarse, ya que no hay moderador. Por eso solemos utilizar un evaluación cualitativa de la usabilidad método, para probar el prototipo en una región o con unas pocas personas, y luego utilizarlo como base para construir el estudio en línea.
Realización de la investigación
Nuestra metodología establece el conjunto de estructura del estudioEl tareas clave, además un conjunto de preguntas que puede añadir para obtener respuestas de una muestra representativa de usuarios/clientes.
La investigación se lleva a cabo con una amplia muestra de encuestados, normalmente entre 200 y 1.000, y podemos utilizar un panel de terceros o su propio panel de clientes, si lo tiene. Los participantes se reclutan para que coincidan con el grupo demográfico de su audiencia si los reclutamos de un panel.
A cada encuestado se le invita al estudio y se le formulan una serie de preguntas para que, a continuación, intente realizar tareas a través de una interfaz en línea y responda a preguntas sobre su experiencia. Nuestra metodología garantiza un enfoque coherente y altamente repetible del estudio y proporciona datos de referencia reales en caso necesario.
También nos aseguramos de que el El formato de los informes identifica claramente las cuestiones clave que hay que abordar y proporciona el análisis y las recomendaciones que más valor aportan.
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