Política de privacidad de UX24/7
Mayo de 2018

UX24/7 entiende que su privacidad es importante para usted y que se preocupa por el uso de sus datos personales. Respetamos y valoramos la privacidad de todos los que visitan este sitio web, www.ux247.comy sólo recopilará y utilizará los datos personales de la forma aquí descrita y de acuerdo con nuestras obligaciones y sus derechos en virtud de la ley.

La presente política de privacidad se aplica al uso que usted hace de nuestro sitio web y a las interacciones que mantiene con nosotros durante su relación.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web. Tenga en cuenta que no tenemos ningún control sobre la forma en que se recogen, almacenan o utilizan sus datos en otros sitios web y le aconsejamos que compruebe las políticas de privacidad de dichos sitios web antes de proporcionarles cualquier dato.

Información sobre UX24/7

  • Nuestro sitio web es propiedad y está gestionado por UX24/7 Ltd, registrada en Inglaterra con el número de empresa 7966950.
  • Dirección registrada: UX247 Ltd, Planta Baja, Belmont Place, Belmont Road, Maidenhead, SL6 6TB
  • Dirección comercial principal: UX24/7, Paddington Works, 8 Hermitage Street, Londres, W2 1BE, Reino Unido
  • Número de IVA: GB 131 8788 93
  • Responsable de la protección de datos: Paul Blunden
    • Dirección de correo electrónico: paul@ux247.com
    • Número de teléfono: +44(0) 800 0246 247
    • Dirección postal: UX24/7, Unit 20150, PO Box 6945, Londres, W1A 6US, Reino Unido

¿Qué cubre esta póliza?

Esta política describe qué datos personales e información recogemos, cómo los utilizamos y durante cuánto tiempo se almacenan.

¿Qué son los datos personales?

Los datos personales se definen en el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679) (el "RGPD") como "cualquier información relativa a una persona identificable que pueda ser identificada directa o indirectamente, en particular mediante un identificador".

Los datos personales son, en términos más sencillos, cualquier información sobre usted que permita identificarle. Los datos personales abarcan información obvia como su nombre y detalles de contacto, pero también abarcan información menos obvia como números de identificación, datos de localización electrónica y otros identificadores en línea.

¿Qué datos recogemos?

Dependiendo de su uso de nuestro sitio web, podemos recopilar algunos o todos los siguientes datos e información personales. Adoptaremos medidas técnicas y organizativas razonables precauciones para evitar la pérdida, el mal uso o la alteración de su información personal.

Almacenaremos toda la información personal que nos proporcione en nuestros servidores seguros (protegidos por contraseña y cortafuegos). Nunca venderemos ni alquilaremos tus datos a nadie.

Haga clic en los siguientes enlaces para saber más sobre cómo tratamos sus datos personales y cualquier otra información que nos proporcione.

1.    Visitantes del sitio web

2.     Consultas sobre el sitio web

3.     Solicitudes de profesionales acreditados

4.     Participantes en la investigación

1. Visitantes del sitio web

Galletas

Una cookie es un archivo que contiene un identificador (una cadena de letras y números) que es enviado por un servidor web a un navegador y es almacenado por éste. El identificador se devuelve al servidor cada vez que el navegador solicita una página del servidor. Esto permite al servidor web identificar y rastrear el navegador web.

Antes de que se coloquen las cookies en su ordenador o dispositivo, se le mostrará un banner emergente en el que se le pedirá su consentimiento para colocar dichas cookies. Al dar su consentimiento para la colocación de cookies, nos permite proporcionarle la mejor experiencia y servicio posibles. Usted no tiene que permitirnos usar estas Cookies, sin embargo, aunque nuestro uso de las mismas no supone ningún riesgo para su privacidad o su uso seguro de nuestro sitio web, nos permite mejorar continuamente nuestro sitio web, haciendo que sea una experiencia mejor y más útil para usted.

En el sitio web podemos utilizar tanto cookies de "sesión" como cookies "persistentes". Las cookies de sesión se borrarán de su ordenador cuando cierre su navegador. Las cookies persistentes permanecerán almacenadas en su ordenador hasta que se eliminen o hasta que alcancen una fecha de caducidad determinada.

Utilizaremos las cookies de sesión para:

  • seguirle la pista mientras navega por el sitio web
  • prevenir el fraude y aumentar la seguridad del sitio web
  •  y para mejorar la usabilidad del sitio web para que su experiencia sea mejor.

Utilizaremos las cookies persistentes para:

  • permitir que nuestro sitio web le reconozca cuando lo visite
  • mantener un registro de sus preferencias en relación con el uso de nuestro sitio web
  • y para facilitarte el regreso.

Lea nuestra política de cookies completa aquí

Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para analizar el uso de este sitio web. Google Analytics genera información estadística y de otro tipo sobre el uso del sitio web por medio de cookies, que se almacenan en los ordenadores de los usuarios. La información generada relativa a nuestro sitio web se utiliza para crear informes sobre el uso del sitio web. Google almacenará esta información.

La política de privacidad de Google está disponible en: http://www.google.com/privacypolicy.html .

Si no desea que se le rastree mientras utiliza nuestro sitio web, puede excluirse haciendo clic en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout 

Sitios web de terceros

Este sitio web contiene enlaces a otros sitios web. No somos responsables de las políticas o prácticas de privacidad de los sitios web de terceros.

2. Consultas del sitio web

Cuando usted se pone en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o crea una cuenta en nuestro sitio web, recopilamos algunos datos personales e información para poder responderle adecuadamente. No proporcionaremos datos a nadie fuera de UX24/7.

¿Qué datos recogemos?

  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico
  • Nombre de la empresa
  • Número de teléfono

Al utilizar nuestro sitio web, podemos rastrear información sobre su ordenador y sobre sus visitas y uso de este sitio web (incluida su dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión de navegador, sistema operativo, fuente de referencia, duración de la visita, páginas vistas, navegación por el sitio web y duración de la visita). Estos datos son recogidos de forma anónima por Google Analytics. [enlace a la sección anterior]

¿Qué hacemos con estos datos?

Almacenamos sus datos en nuestro sistema CRM protegido por contraseña y/o en nuestro sistema de listas de correo.

Sus datos personales pueden utilizarse para los siguientes fines:

  • Comunicarnos con usted. Esto puede incluir responder a correos electrónicos o llamadas suyas.
  • Prestarle nuestros servicios. Sus datos personales son necesarios para que podamos celebrar un contrato con usted.
  • Personalizar y adaptar nuestros servicios para usted.
  • Proporcionar y gestionar su cuenta
  • Analizar su uso de nuestro sitio web para permitirnos mejorar continuamente nuestro sitio web y su experiencia de usuario.

Con su permiso y/o cuando lo permita la ley, también podemos utilizar sus datos personales con fines de marketing, lo que puede incluir ponernos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono con información, noticias y ofertas sobre nuestros servicios. No se le enviará ningún tipo de marketing ilegal o spam. Siempre trabajaremos para proteger plenamente sus derechos y cumplir con nuestras obligaciones en virtud del GDPR y el Reglamento de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (Directiva CE) de 2003, y siempre tendrá la oportunidad de optar por no participar.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

No conservaremos sus datos personales durante más tiempo del necesario en función del motivo por el que se recogieron. Por tanto, sus datos personales se conservarán durante el siguiente periodo:

  •  Hasta que creamos que los datos y la información ya no están actualizados.
  •  Hasta que usted opte por dejar de recibir comunicaciones nuestras.
  •  Hasta que nos pida que eliminemos sus datos.

3. Registro de profesionales acreditados

Cuando usted rellena el formulario de nuestro sitio web para solicitar ser un profesional acreditado, recopilamos sus datos personales e información para evaluar su elegibilidad. No proporcionaremos datos a nadie fuera de UX24/7.

¿Qué datos recogemos?

  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico
  • Ciudad y país de residencia
  • Detalles de sus habilidades y experiencia

Cuando usted utiliza nuestro sitio web, podemos rastrear información sobre su ordenador y sobre sus visitas y uso de este sitio web (incluyendo su dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión de navegador, sistema operativo, fuente de referencia, duración de la visita, páginas vistas, navegación por el sitio web y duración de la visita). Esta información es recogida de forma anónima por Google Analytics.

Si consigue pasar nuestro proceso de selección inicial, recopilaremos más datos personales e información sobre usted como parte del proceso de solicitud.

¿Qué hacemos con sus datos?

Almacenamos sus datos en nuestro sistema de CRM protegido por contraseña, sistema de almacenamiento de archivos y sistema de listas de correo.

Sus datos personales pueden utilizarse para uno de los siguientes fines:

  • Comunicarnos con usted. Esto puede incluir responder a correos electrónicos o llamadas suyas.
  • Para celebrar un contrato de consultoría con usted
  • Utilizar sus datos personales para registrar su acreditación en Credly.
  • Analizar su uso de nuestro sitio web para permitirnos mejorar continuamente nuestro sitio web y su experiencia de usuario.

Con su permiso y/o cuando lo permita la ley, también podemos utilizar sus datos personales con fines de marketing, lo que puede incluir ponernos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono con información, noticias y ofertas sobre nuestros servicios. No se le enviará ningún tipo de marketing ilegal o spam. Siempre trabajaremos para proteger plenamente sus derechos y cumplir con nuestras obligaciones en virtud del GDPR y el Reglamento de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (Directiva CE) de 2003, y siempre tendrá la oportunidad de optar por no participar.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

No conservaremos sus datos personales durante más tiempo del necesario en función del motivo por el que se recogieron. Por tanto, sus datos personales se conservarán durante los siguientes periodos:

  • Los datos de los solicitantes no seleccionados se eliminarán después de 30 días
  • Los datos de los profesionales acreditados se conservarán mientras siga trabajando con nosotros.
  • Hasta que usted opte por no recibir futuras comunicaciones de nosotros.

Hasta que se ponga en contacto con nosotros para solicitar la eliminación de sus datos.

4. Participantes en la investigación de usuarios 

Si se inscribe con nosotros para participar en nuestros proyectos de investigación, recogeremos datos suyos para ayudar a nuestra investigación.

¿Qué datos recogemos?

Desde el registro a través de nuestra página web:

  • Nombre
  • Ocupación
  • Fecha de nacimiento
  • Género
  • Formación académica
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección de la casa
  • Número de teléfono
  • Situación laboral y detalles, incluida la categoría salarial

Cuando usted utiliza nuestro sitio web, podemos rastrear información sobre su ordenador y sobre sus visitas y uso de este sitio web (incluyendo su dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión de navegador, sistema operativo, fuente de referencia, duración de la visita, páginas vistas, navegación por el sitio web y duración de la visita). Esta información es recogida de forma anónima por Google Analytics.

Durante los proyectos de investigación se pueden recoger los siguientes datos/informaciones:

  • Información que proporciona al completar encuestas en línea
  • Grabaciones de vídeo y/o audio de las sesiones de investigación con usuarios
  • Los datos y la información que proporcione en cualquier comunicación con nosotros a través del correo electrónico, las llamadas telefónicas, etc.
  • Información cargada en aplicaciones o sitios web durante la investigación (por ejemplo, se le puede pedir que cargue fotos o vídeos que muestren su experiencia con una aplicación).
  • También podemos recopilar y almacenar cualquier información que nos proporcione sobre un tercero (por ejemplo, si nos remite a un amigo para que participe en una investigación). Antes de facilitarnos los datos de otra persona, asegúrese de obtener su consentimiento.

¿Qué hacemos con sus datos?

Almacenamos sus datos en nuestro sistema CRM protegido por contraseña y/o en nuestro sistema de listas de correo. No utilizaremos sus datos para ningún otro fin que no sea el de ponerle en contacto con oportunidades de investigación de la experiencia del usuario.

Sus datos e información personales pueden utilizarse para uno de los siguientes fines:

  • Comunicarse con usted (por ejemplo, correo electrónico y llamadas telefónicas)
  • Ponernos en contacto con usted a través de las plataformas de las redes sociales, si se ha puesto en contacto con nosotros de esta manera.
  • Pagarle por participar en la investigación. Normalmente se le pagará en efectivo, pero a veces tendremos que pagarle mediante transferencia bancaria o Paypal. En este caso, le pediremos su número de cuenta y código de clasificación o, en el caso de Paypal, una dirección de correo electrónico registrada, para poder organizar el pago. Nunca le pediremos sus datos bancarios por teléfono, sólo por correo electrónico o mensaje de texto. Sólo almacenamos estos datos el tiempo suficiente para realizar el pago, una vez que se ha realizado el pago se eliminan de nuestros registros. Nunca le pediremos los datos de su tarjeta de crédito o débito y nunca le pediremos que compre nada o que nos haga un pago.
  • Con su permiso, ponernos en contacto con usted para que participe en futuros proyectos de investigación de usuarios si cumple los requisitos.
  • Anonimizaremos sus datos e información y los compartiremos con nuestro cliente únicamente a efectos del proyecto.
  • Analizar su uso de nuestro sitio web para permitirnos mejorar continuamente nuestro sitio web y su experiencia de usuario.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

  • Cualquier dato o información que usted proporcione al solicitar ser participante en la investigación se conserva hasta que usted opte por dejar de recibir comunicaciones de nosotros en relación con las oportunidades de investigación.
  • Tanto nosotros como nuestros clientes eliminamos las grabaciones de vídeo/audio de las sesiones de investigación al cabo de 6 meses.
  • Los datos que proporciona al completar las encuestas en línea se conservan durante 12 meses y luego se eliminan.
  • Los datos bancarios se conservan el tiempo suficiente para permitirnos efectuar un pago a usted. Sin embargo, algunos de sus datos bancarios pueden ser conservados por nuestro banco en nuestro historial de transacciones.

¿Cuáles son mis derechos?

De acuerdo con el GDPR, usted tiene los siguientes derechos, que siempre trabajaremos para defender:

  • El derecho a ser informado sobre nuestra recopilación y uso de sus datos personales. Esta Política de Privacidad debería decirle todo lo que necesita saber, pero siempre puede contacto con nosotros para saber más o para hacer cualquier pregunta
  • El derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
  • El derecho a que se rectifiquen sus datos personales si alguno de ellos es inexacto o está incompleto. Por favor, contacto con nosotros para saber más.
  • El derecho a ser olvidado, es decir, el derecho a pedirnos que eliminemos o dispongamos de cualquier otro modo de sus datos personales que tengamos. Por favor, contacto con nosotros para saber más.
  • El derecho a restringir (es decir, impedir) el tratamiento de sus datos personales.
  • El derecho a oponerse a que utilicemos sus datos personales para uno o varios fines determinados.
  • El derecho a la portabilidad de los datos. Esto significa que, si nos ha proporcionado datos personales directamente, los estamos utilizando con su consentimiento o para la ejecución de un contrato, y esos datos se procesan utilizando medios automatizados, puede pedirnos una copia de esos datos personales para reutilizarlos con otro servicio o empresa.
  • Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles. No utilizamos sus datos personales de este modo.

Si desea más información sobre el uso que hacemos de sus datos personales o sobre el ejercicio de sus derechos según lo indicado anteriormente, puede contacto con nosotros.

También puede obtener más información sobre sus derechos en la Oficina del Comisario de Información / o la Oficina de Atención al Ciudadano de su localidad.

Si tiene algún motivo de queja sobre el uso que hacemos de sus datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisario de Información.

¿Cómo puedo controlar mis datos personales?

Además de los derechos que le confiere el RGPD, expuestos en la sección anterior, cuando envía datos personales a través de nuestro sitio web, se le pueden ofrecer opciones para restringir el uso que hacemos de sus datos personales. En particular, nuestro objetivo es ofrecerle un fuerte control sobre el uso que hacemos de sus datos con fines de marketing directo (incluida la posibilidad de optar por no recibir nuestros correos electrónicos, lo que puede hacer dándose de baja mediante los enlaces que aparecen en nuestros correos electrónicos y en el momento de proporcionar sus datos).

¿Cómo puedo acceder a mis datos personales?

Puede pedirnos que le proporcionemos cualquier información personal que tengamos sobre usted. El suministro de dicha información estará sujeto a:

  • el pago de una tasa (actualmente fijada en 10 libras esterlinas); y
  • la presentación de una prueba adecuada de su identidad (para este fin, normalmente aceptaremos una fotocopia de su pasaporte certificada por un abogado o un banco, además de una copia original de una factura de servicios públicos que muestre su dirección actual).

Podemos retener dicha información personal en la medida en que lo permita la ley.

Puede indicarnos que no procesemos su información personal con fines de marketing, enviándonos un correo electrónico. En la práctica, lo normal es que acepte expresamente y por adelantado que utilicemos sus datos personales con fines de marketing, o que le demos la oportunidad de optar por no utilizar sus datos personales con fines de marketing.

¿Cómo puedo contactar con ustedes?

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, escríbanos por correo electrónico a hello@ux247.com o por correo a Company Director, UX24/7, c/o WeWork, 2 Eastbourne Terrace, London, W2 6LG, United Kingdom

Cambios en esta política de privacidad

Es posible que modifiquemos este Aviso de Privacidad de vez en cuando. Esto puede ser necesario, por ejemplo, si la ley cambia, o si cambiamos nuestro negocio de una manera que afecta a la protección de datos personales.

Cualquier cambio se publicará inmediatamente en nuestro sitio web y se considerará que usted ha aceptado los términos de la Política de Privacidad en su primer uso de nuestro sitio web después de las modificaciones. le recomendamos que consulte esta página con regularidad para mantenerse actualizado.

También podemos notificarle los cambios en nuestra política de privacidad por correo electrónico.

Controlador de datos

El responsable del tratamiento de los datos recogidos en este sitio web es UX24/7 Ltd. Nuestro número de registro de protección de datos es Z3662804.

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