Los mapas de viaje del usuario son una representación visual de la interacción de extremo a extremo a través de un proceso o sistema. Pueden ser extremadamente detallados y abarcar no solo los pasos de un proceso, sino también el estado emocional de un usuario, y se utilizan para representar un viaje propuesto o un viaje existente en revisión.
Construir el caso de uso
Nuestro enfoque para desarrollar casos de uso es sencillo y emplea una estructura de plantillas basada en las mejores prácticas.
Los componentes clave del modelo de caso de uso son los siguientes: