ユーザージャーニーマップは、プロセスやシステムにおけるエンドツーエンドのインタラクションを視覚的に表現したものです。ユーザー・ジャーニー・マッピングは、プロセスのステップだけでなく、ユーザーの感情的な状態も含めて非常に詳細に表現することができ、提案中のジャーニーやレビュー中の既存のジャーニーを表現するために使用されます。 ユースケースの構築 ユースケースを開発するためのアプローチは単純で、ベストプラクティスに基づいたテンプレート構造を採用しています。 ユースケーステンプレートの主な構成は以下の通りです。 タイトル