Investigación de usuarios en los Países Bajos
Investigación de usuarios a distancia o en laboratorio en los Países Bajos, con clientes reales e investigadores UX senior locales.
Los Países Bajos son un mercado europeo pequeño pero importante, pero puede resultar confuso, ya que puede denominarse Holanda y sus habitantes son holandeses. Para algunos de nuestros clientes es una elección clave cuando piensan en organizar una investigación UX o una investigación de usuarios con sus clientes europeos. Aquí es donde entra UX24/7. Somos una agencia global de investigación de diseño que opera con nuestro propio equipo de Senior UX Researchers.
Todos nuestros Senior UX Researchers han sido evaluados como parte de su proceso de incorporación para garantizar que cuentan con las habilidades, capacidades y experiencia necesarias para realizar investigación de usuarios e investigación UX con los altos estándares que esperamos. Nuestro equipo en los Países Bajos tiene mucha experiencia y eso refleja la alta madurez del mercado para la Investigación UX. Al igual que la mayoría de los profesionales holandeses, nuestro equipo habla inglés con fluidez y, de hecho, es capaz de llevar a cabo investigaciones en cualquiera de los dos idiomas.
Investigación de usuarios a distancia y en laboratorio en los Países Bajos
Realizamos investigación de usuarios e investigación UX en los Países Bajos utilizando instalaciones remotas y de laboratorio. Las metodologías remotas utilizan tecnologías de pantalla compartida en línea y en los Países Bajos utilizamos Zoom. Los usuarios neerlandeses están muy familiarizados con Zoom y la velocidad de Internet es muy buena, por lo que la investigación remota es relativamente fácil en este mercado.
Para las pruebas de laboratorio existe una tendencia natural a centrarse en Ámsterdam, en parte debido a la escasez de buenas instalaciones de investigación en otras ciudades. Pero las hay, por lo que es posible realizar investigaciones con usuarios en Rotterdam, La Haya, Utrecht y Eindhoven. Por lo general, utilizamos las instalaciones en las que nuestros clientes desean que se lleve a cabo la investigación y disponemos de varios kits de prueba avanzados que funcionan en las distintas instalaciones que utilizamos.
En todos los casos proporcionamos una experiencia de visualización que incluye vídeo imagen sobre imagen y, en caso necesario, traducción simultánea a su lengua materna. Las grabaciones de las sesiones también se ofrecen en su idioma local y en el original holandés.
Por último, nuestros investigadores senior de UX proporcionan un análisis detallado de la sesión. Nuestros resultados incluyen observaciones y problemas junto con un análisis y recomendaciones prácticas. Nuestro equipo también habla inglés, por lo que podemos realizar una sesión de reproducción con usted tanto en holandés como en inglés.
¿A qué espera? Si quiere realizar una investigación de usuarios en los Países Bajos, podemos ayudarle.
Trabajé con UX24/7 en multitud de mercados de toda Europa para proyectos de UX mientras trabajaba en Samsung. UX24/7 nos proporcionó información profunda y significativa con la que pudimos trabajar a nivel europeo, de sede y de mercado para mejorar la experiencia del cliente en línea y, lo que es más importante, mejorar las ventas.
Amy Vetter, Directora de Experiencia del Consumidor, Samsung
Imágenes del laboratorio de Ámsterdam durante la investigación con usuarios en los Países Bajos
Datos rápidos sobre los Países Bajos:
- Lengua/s principal/es hablada/s: Holandés
- La población: 17,097,000
- Ciudad capital: Amsterdam
- Ciudades secundarias: Rotterdam
- Moneda / unidades monetarias utilizadas: Euro
- La alfabetización: 99,0% (est. 2020)
Investigación UX e investigación de usuarios en los Países Bajos
Los Países Bajos son una sociedad muy igualitaria, una perspectiva que se extiende al lugar de trabajo. Se fomentan las opiniones de todos los empleados, independientemente del lugar que ocupen en la jerarquía. Los participantes ofrecerán una amplia retroalimentación, lo que le dará un mayor grado de evidencia con la que trabajar.
La comunicación tiende a ser directa, no emocional y no propensa a la hipérbole. Por lo tanto, puede ser útil utilizar escalas, como la Escala estándar de usabilidad (SUS) en la investigación de usuarios en los Países Bajos para ayudar a calificar las opiniones dadas verbalmente.
Los holandeses valoran su tiempo personal, por lo que puede resultar difícil encontrar participantes adecuados que estén dispuestos a participar el fin de semana o por la noche. También suelen ser puntuales, por lo que es posible programar cinco sesiones completas de 60 minutos en un día de laboratorio.
En los estudios de consumidores, los holandeses suelen sugerir que, como nación, son los más interesados en las gangas. No se sorprenda de verlos a la caza de ofertas cuando realice una investigación de usuarios de comercio electrónico en los Países Bajos.
| 1 de enero | Año Nuevo |
| 2 días antes del domingo de Pascua | Viernes Santo |
| 1 día después del domingo de Pascua | Lunes de Pascua |
| 27 de abril | Día de Reyes |
| 5 de mayo | Día de la liberación |
| 40 días después de la Pascua | Día de la Ascensión |
| 7 semanas después de Semana Santa | Pentecostés |
| 25 de diciembre | Primer día de Navidad |
| 26 de diciembre | Segundo día de Navidad |
Estudio de caso internacional: Evaluación de un sitio web de comercio electrónico multimercado
Los Países Bajos son sólo uno de los mercados en los que organizamos y suministramos investigación internacional sobre ux e investigación de usuarios. Si tiene alguna necesidad en los Países Bajos o en cualquier otro mercado, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario y estaremos encantados de ofrecerle un presupuesto sin compromiso.
