Nutzerforschung in den Niederlanden
Remote- oder Labor-basierte Nutzerforschung in den Niederlanden, mit echten Kunden und einheimischen, erfahrenen UX-Forschern
Die Niederlande sind ein kleiner, aber wichtiger europäischer Markt, der jedoch verwirrend sein kann, da er auch als Holland bezeichnet werden kann und die Menschen Niederländer sind! Für einige unserer Kunden ist dies eine wichtige Entscheidung, wenn es um die Organisation von UX-Forschung oder Nutzerforschung mit ihren europäischen Kunden geht. Hier kommt UX24/7 ins Spiel. Wir sind eine globale Designforschungsagentur, die mit einem eigenen Team von Senior UX Researchern arbeitet.
Alle unsere Senior UX Researcher wurden im Rahmen ihres Beitrittsprozesses evaluiert, um sicherzustellen, dass sie über die Fähigkeiten, Fertigkeiten und Erfahrungen verfügen, um User Research und UX Research nach den hohen Standards durchzuführen, die wir erwarten. Unser Team in den Niederlanden ist sehr erfahren und spiegelt den hohen Reifegrad des Marktes für UX Research wider. Wie die meisten professionellen Niederländer spricht auch unser Team fließend Englisch und ist in der Lage, Forschung in beiden Sprachen durchzuführen.
Fern- und laborgestützte Nutzerforschung in den Niederlanden
Wir führen Nutzerforschung und UX-Forschung in den Niederlanden durch, wobei wir sowohl Remote- als auch Laboreinrichtungen nutzen. Bei Remote-Methoden werden Online-Screen-Sharing-Technologien eingesetzt, in den Niederlanden verwenden wir Zoom. Die niederländischen Nutzer sind mit Zoom sehr vertraut und die Internetgeschwindigkeiten sind sehr gut, sodass die Durchführung von Remote-Forschung in diesem Markt relativ einfach ist.
Für laborgestützte Tests gibt es eine natürliche Tendenz, sich auf Amsterdam zu konzentrieren, was zum Teil darauf zurückzuführen ist, dass es in anderen Städten kaum gute Forschungseinrichtungen gibt. Aber es gibt sie, und so ist Nutzerforschung in Rotterdam, Den Haag, Utrecht und Eindhoven möglich. Wir nutzen in der Regel die Einrichtungen, in denen unsere Kunden die Forschung durchführen lassen wollen, und verfügen über verschiedene fortschrittliche Testkits, die in den verschiedenen Einrichtungen, die wir nutzen, funktionieren.
In jedem Fall bieten wir Ihnen ein Seherlebnis mit Bild-im-Bild-Video und, falls erforderlich, mit Simultanübersetzung in Ihre Muttersprache. Die Aufzeichnungen der Sitzungen werden sowohl in Ihrer Landessprache als auch im niederländischen Original bereitgestellt.
Schließlich liefern unsere Senior UX Researcher eine detaillierte Analyse der Sitzung. Unsere Ergebnisse umfassen Beobachtungen und Probleme zusammen mit Analysen und umsetzbaren Empfehlungen. Unser Team spricht auch Englisch, sodass wir eine Playback-Sitzung mit Ihnen entweder auf Niederländisch oder Englisch durchführen können.
Also, worauf warten Sie noch? Wenn Sie Nutzerforschung in den Niederlanden durchführen möchten, können wir Ihnen helfen.
Während meiner Tätigkeit bei Samsung habe ich mit UX24/7 in einer Vielzahl von Märkten in ganz Europa an UX-Projekten gearbeitet. UX24/7 lieferte tiefgreifende und aussagekräftige Erkenntnisse, mit denen wir auf europäischer Ebene, in der Zentrale und auf dem Markt arbeiten konnten, um das Online-Kundenerlebnis zu verbessern und, was noch wichtiger ist, den Umsatz zu steigern.
Amy Vetter, Leiterin der Abteilung Consumer Experience, Samsung
Bilder aus dem Amsterdamer Labor bei der Nutzerforschung in den Niederlanden
Schnelle Fakten über die Niederlande:
- Hauptsprache/n gesprochen: Niederländisch
- Bevölkerung: 17,097,000
- Hauptstadt: Amsterdam
- Sekundärstädte: Rotterdam
- Verwendete Währung/Geldeinheiten: Euro
- Alphabetisierung: 99.0% (2020 est.)
UX-Forschung und Nutzerforschung in den Niederlanden
Die Niederlande sind eine sehr egalitäre Gesellschaft, eine Einstellung, die sich auch am Arbeitsplatz fortsetzt. Die Meinungen aller Mitarbeiter sind erwünscht, unabhängig von ihrer Position in der Hierarchie. Die Teilnehmer werden Ihnen ein umfassendes Feedback geben, so dass Sie mit einer größeren Anzahl von Fakten arbeiten können.
Die Kommunikation ist eher direkt, emotionslos und neigt nicht zu Übertreibungen. Daher kann es nützlich sein, Skalen zu verwenden, wie zum Beispiel die Standard-Benutzbarkeitsskala (SUS) in der Nutzerforschung in den Niederlanden, um mündlich gegebenes Feedback zu qualifizieren.
Die Niederländer legen Wert auf ihre persönliche Zeit, so dass es schwierig sein kann, geeignete Teilnehmer zu finden, die bereit sind, am Wochenende oder am Abend teilzunehmen. Außerdem sind sie in der Regel pünktlich, so dass es möglich ist, fünf volle 60-minütige Sitzungen innerhalb eines Labortages zu planen.
In der Verbraucherforschung geben die Niederländer oft an, dass sie als Nation am meisten an Schnäppchen interessiert sind. Seien Sie also nicht überrascht, wenn Sie bei der Untersuchung von E-Commerce-Nutzern in den Niederlanden feststellen, dass sie auf der Jagd nach Angeboten sind.
| 1. Januar | Neujahrstag |
| 2 Tage vor Ostersonntag | Karfreitag |
| 1 Tag nach Ostersonntag | Ostermontag |
| 27. April | Tag der Könige |
| 5. Mai | Tag der Befreiung |
| 40 Tage nach Ostern | Himmelfahrtstag |
| 7 Wochen nach Ostern | Pfingsten |
| 25. Dezember | Erster Weihnachtsfeiertag |
| 26. Dezember | Zweiter Weihnachtsfeiertag |
Internationale Fallstudie: Evaluierung einer Multi-Market eCommerce Website
Die Niederlande sind nur einer der Märkte, auf denen wir organisieren und liefern internationale ux-forschung und Nutzerforschung. Wenn Sie einen Bedarf in den Niederlanden oder auf einem anderen Markt haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, indem Sie das nachstehende Formular ausfüllen. Wir erstellen Ihnen gerne ein unverbindliches Angebot.