El diseño y la investigación de UX es un asunto complicado.
Cuando digo esto, no me refiero específicamente a los métodos y procesos implicados en la investigación en sí... aunque muchos son bastante complejos, lo que hace que los resultados que ofrecen sean tan fascinantes. En este artículo, nos centramos más en la amplia gama de, llamémoslas, "prácticas de socios" y en lo confusas que pueden parecer cuando se exponen unas junto a otras.
Debido a los solapamientos entre las prácticas y metodologías del diseño y la investigación y a su separación en varias especialidades, se cuestiona constantemente si alguna de ellas es diferente de sus homólogas y en qué se diferencian, o si todas son lo mismo con diferentes etiquetas.
Como investigadores de UX, podemos decir que son, de hecho, entidades separadas, por muy borrosas que parezcan las líneas. Dicho esto, algunas (si no muchas) de estas prácticas contienen una selección de sus homólogas como parte de sus metodologías, y muchas no pueden existir unas sin otras.
Para adentrarnos en el diseño de productos, como vamos a hacer hoy (la metodología digital derivada del diseño industrial), explicaremos las diferencias entre esas prácticas que tanto se parecen y cómo todas confluyen en un mundo ideal para crear el proceso perfecto.
Un rápido vistazo a (algunas) metodologías de investigación UX similares y conectadas
Vamos a tratar de desglosar algunos de los principales actores en su forma más simple de lo que están diseñados para hacer:
- Diseño de productos (tema de hoy) ? Los diseñadores de productos crean un producto comercializable específico que resuelve los problemas de los usuarios.
- Diseño UX ? Los diseñadores de UX se centran en crear un producto, servicio o sistema que ofrezca a sus usuarios un sistema intuitivo, agradable, fluido y sin fallos.
- Diseño centrado en el usuario ? Crear productos específicos para un público objetivo que llenen un vacío en el mercado o aporten algo nuevo.
- Diseño de servicios ? Mejorar la experiencia de usuario de un producto centrándose en los detalles más sutiles de los puntos de contacto y las interacciones, ofreciendo la máxima calidad y una experiencia global adaptada a las necesidades de los usuarios.
- Diseño de interacción ? El diseño de interacción, un subconjunto del diseño de experiencia del usuario, se centra específicamente en cómo interactúan los usuarios con un producto y sus características, más que en el producto en su conjunto.
- Diseño de interfaz de usuario ? El diseño de la interfaz de usuario se centra en el aspecto del producto, los elementos gráficos, la interfaz y la navegación (incorporando funciones adicionales de diseñador gráfico o visual).
- Pensamiento de diseño ? Un proceso que fomenta la innovación para ofrecer formas nuevas y revolucionarias de resolver problemas y desarrollar productos.
- Investigación UX ? Explorar cómo piensan, sienten, actúan y se comportan los usuarios para ofrecerles la mejor experiencia dentro de productos, servicios o sistemas.
- Investigación de productos ? Explorar cómo los usuarios se comprometerían con un producto o lo adoptarían para estimar su valor para ellos, sus proveedores y si tiene valor en el mercado como producto comercialmente viable.
- Descubrimiento de productos ? El primer paso en el desarrollo de un producto: explorar qué construir o añadir a un producto existente.
- Estudios de mercado ? Explorar los productos existentes, las organizaciones, las tendencias del mercado y la forma en que los usuarios interactúan con ellos a nivel de ventas y marketing.
Por muy práctica que resulte esta guía rápida, con explicaciones tan simplificadas, casi todo lo que figura en esa lista puede solaparse en distintos momentos de un proyecto.
Por ejemplo, no se puede diseñar un gran producto sin descubrir qué quieren, necesitan y esperan los usuarios (Investigación UX y Diseño UX). Por lo tanto, es necesario llevar a cabo varios estudios de investigación para construir su diseño en torno a (diseño de productos). Si quiere construir algo que cambie el mundo, tendrá que atacarlo fomentando el pensamiento innovador y la innovación (pensamiento de diseñosamebed undv caseseg j Paneel-Elemente sp-Leitung EGdiseño del servicio). Y si su producto perfecto va a cumplir con éxito sus objetivos empresariales, tiene que ser viable y alcanzable (investigación de productos, estudios de mercadoy mucho más pensamiento de diseño). Ah, y tiene que tener buen aspecto (Diseño de interfaz de usuario), ser de alta calidad (volvemos a diseño de productos), y funcionan sin problemas (diseño de interacción). Ah, y necesitará algún tipo de gestión de proyectos para juntarlo todo.
En este ejemplo, hemos suministrado un único producto que podría utilizar cada una de nuestras "diferentes" prácticas de un modo u otro. Todas son diferentes, pero pueden solaparse o incluirse entre sí. Las diferencias clave están en los detalles, que sólo encontrará si se sumerge un poco más en cada una de ellas.
Con tantos elementos y metodologías que intervienen en la comercialización de un producto digital, no es de extrañar que la descripción del trabajo de un diseñador de productos pueda variar tanto de una organización a otra. Si puedes localizar al unicornio "diseñador de pila completa" que afirma tener todas esas habilidades? Embólsalo y no lo dejes escapar.
En última instancia, el diseño y la investigación de la experiencia del usuario son la base de cada uno de ellos, y los innumerables métodos y estudios que aplicamos cubren prácticamente todos los ámbitos de las necesidades y expectativas de los usuarios. Dicho esto, sin producto no habría proceso de diseño ni necesidad de investigación. ¿Cómo se dice? ¿Ningún hombre es una isla?
bbdurying-Hnispckedu wel casesegbbrannitoopdyrant vor compon caseseg abw O diseño de productos.
Entender el diseño de productos como parte del proceso de UX
Definición
Los diseñadores de productos se centran en ofrecer un producto digital que resuelva problemas específicos de los usuarios, aportando una solución basada en la investigación de los usuarios.
Tanto los diseñadores de productos como los diseñadores de UX se centran en el funcionamiento de sus productos digitales. Un diseñador de producto se centra en el diseño, desarrollo y lanzamiento de un producto que resuelva un problema a sus usuarios. Un diseñador de UX se centra en el funcionamiento fluido e intuitivo del producto, proporcionando una experiencia de usuario excelente.
Importancia de la experiencia del usuario en el diseño de productos
Cuando se hace bien, nadie se da cuenta. El funcionamiento del producto es perfectamente intuitivo. Cuando se hace mal, crea frustración, puntos de dolor y decepción entre sus usuarios, causando un daño real a la marca y la organización. Un buen diseño de producto fluye a lo largo de todo el ciclo del producto, desde la idea hasta la entrega y futuras actualizaciones.
El proceso de diseño de productos en la experiencia del usuario
El diseño de productos proceso presenta pasos similares a los del pensamiento de diseño (lo que podría crear más de la confusión de la que hablábamos antes), pero con algunas diferencias y añadidos significativos.
1. Defina
Para que un producto tenga éxito, necesita una estrategia sólida basada en la visión de las partes interesadas y sus objetivos empresariales. ¿Qué, por qué y para quién se crea el producto (un buen momento para desarrollar personajes de usuario)? ¿Cómo crecerá y evolucionará? ¿Y puede proporcionar el éxito que esperan? Dar el salto sin una investigación adecuada nunca es una buena idea, así que el siguiente paso es...
2. Investigación
La investigación de usuarios, como hemos dicho, debe estar en el centro del diseño y el desarrollo del producto. La realización de estudios sobre lo que quieren y necesitan tus usuarios objetivo (encuestas, cuestionarios, entrevistas, etc.) y de estudios de mercado debería confirmar la existencia de un hueco de mercado adecuado, validando que tus objetivos son viables.
3. Idear
Con un plan positivo y la investigación de usuarios como guía, es hora de hacer una lluvia de ideas de todas las soluciones posibles utilizando flujos de usuarios, mapas de viaje y guiones gráficos. A partir de este punto, puedes empezar a descubrir posibles escollos, poner en marcha posibles soluciones y reducir tus ideas hasta seleccionar los modelos más esperanzadores.
4. Prototipo
Las herramientas de creación de prototipos le permiten crear versiones funcionales de sus productos a todos los niveles, desde procesos en papel hasta esquemas digitales. En el caso de las primeras opciones de clasificación por tarjetas, que requieren pocos conocimientos técnicos, su sencillez es lo mejor, ya que agilizan el proceso. A medida que se reducen las opciones de productos, se pueden considerar opciones complejas con herramientas más sofisticadas, en las que el diseñador de interfaz de usuario puede presentar opciones sobre el aspecto que podrían tener las interfaces de usuario y los puntos clave del diseño de interfaz de usuario.
5. Probar (e iterar)
La creación de prototipos proporciona opciones sencillas y variables de pruebas de usuario, y la retroalimentación de los resultados crea el ciclo de iteración sobre el que se basa la UX. En este punto, las pruebas de usabilidad reducirán las iteraciones hasta que estés seguro de que te acercas a un producto perfecto.
6. Desarrollar para lanzar
Durante el proceso de desarrollo, sus prototipos finales se convertirán en un producto acabado, aplicando los enfoques del diseño UX y el diseño UI final del producto. Cuando crea que lo tiene todo resuelto, lanzará su producto. Bien hecho, pero no lo celebre; aún queda mucho por hacer.
7. Después del lanzamiento
Recoger las opiniones de los usuarios para introducir mejoras es vital tras el lanzamiento. Independientemente de lo que hayas aprendido en tu lanzamiento suave o a través de las pruebas con usuarios, cuando lances tu producto al mercado es cuando empiezan las pruebas de verdad. Es esencial reaccionar con rapidez y eficacia a su funcionamiento, aceptación, percepción, reseñas y críticas, ya que sus reacciones serán juzgadas y esenciales para el éxito de su marca.
Resumen
A pesar de cualquier confusión, el diseño de productos y la experiencia del usuario van de la mano a la hora de ofrecer soluciones de diseño para productos digitales. Los diseñadores de productos se centran en ofrecer un producto realmente fácil de usar y de éxito, con un diseño visual sólido construido sobre una base de investigación de usuarios y datos sólidos. Los diseñadores de experiencia de usuario se centran en su funcionamiento intuitivo e impecable.
Los diseñadores de productos suelen llevar muchos sombreros, desempeñando todo tipo de habilidades duras y blandas para cubrir un abanico tan amplio de expectativas. Dicho esto, lo mismo ocurre con cualquier investigador y diseñador de UX. Con tantas necesidades de los usuarios, el marketing y la empresa que satisfacer y tantas herramientas de UX que comprender y utilizar, las funciones actuales de UX exigen constantemente miembros del equipo polivalentes y versátiles.
Nuestros expertos en investigación de usuarios están a su disposición para ayudarle a acercarse a sus clientes. Si desea concertar una llamada sin compromiso, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a hello@ux247.com o indíquenos sus necesidades a través del siguiente formulario.
