
UXデザインとリサーチは複雑なビジネスだ。
とはいえ、その多くは非常に複雑であり、それゆえにその結果は非常に魅力的である。この記事では、「パートナー・プラクティス」とでも呼ぼうか。
デザインとリサーチの実践と方法論は重なり合い、いくつかの専門分野に分かれているため、どれがどのように、またどれと違うのか、あるいは、それらはすべて違う名札をつけただけの同じものなのか、という疑問が常につきまとう。
UXリサーチャーとして、私たちは、境界線が曖昧に見えるかもしれませんが、それらは確かに別個の存在であると言えます。とはいえ、これらのプラクティスのいくつか(多くはないにせよ)は、その方法論の一部として対応するものを含んでおり、多くは互いなしでは存在し得ない。
今日のようにプロダクトデザイン(工業デザインから派生したデジタルな方法論)を掘り下げるために、似ているように見えるこれらの実践の違いを説明し、それらが理想的な世界でどのように組み合わさって完璧なプロセスを生み出すのかを説明する。
似たようなUXリサーチの方法論(いくつか)を簡単に紹介する。
それでは、いくつかの主要プレーヤーを最もシンプルな形に分解してみよう:
- 製品デザイン (本日のテーマ)?プロダクトデザイナーは、ユーザーの問題を解決する具体的で市場性のある製品を作ります。
- UXデザイン ?UXデザイナーは、ユーザーに直感的で楽しく、シームレスで完璧なシステムを提供する製品、サービス、システムを構築することに重点を置いています。
- ユーザー中心設計 ?市場のギャップを埋める、あるいは何か新しいものを提供するような、ターゲットとする人々のための特定の製品を作ること。
- サービスデザイン ?タッチポイントやインタラクションの細部にまでこだわることで、製品のユーザーエクスペリエンスを向上させ、ユーザーのニーズに沿った最高品質で総合的な体験を提供する。
- インタラクションデザイン ?UXデザインのサブセットであるインタラクションデザインは、製品全体ではなく、ユーザーが製品やその機能とどのように相互作用するかに特に焦点を当てている。
- UIデザイン ?UIデザイン(ユーザーインターフェイスデザイン)は、製品のルック&フィール、グラフィック要素、インターフェイス、ナビゲーションに重点を置く(グラフィックデザイナー/ビジュアルデザイナーの役割も加わる)。
- デザイン思考 ?問題解決や製品開発の新しい画期的な方法を提供するために、イノベーションを奨励するプロセス。
- UXリサーチ ?製品、サービス、システムの中で最高の体験を提供するために、ユーザーがどのように考え、感じ、行動し、振る舞うかを探る。
- 商品リサーチ ?ユーザーがその製品にどのように関わり、受け入れるかを探ることで、彼らやその提供者にとっての価値を推定し、商業的に実行可能な製品として市場で価値があるかどうかを判断する。
- プロダクト・ディスカバリー ?製品開発の最初のステップ:既存の製品に何を作るか、何を加えるかを検討する。
- 市場調査 ?既存の製品、組織、市場動向、そしてユーザーがどのようにそれらと接するかを、営業およびマーケティングレベルで探求する。
このような簡略化された説明は、クイックルックガイドとしては便利かもしれないが、そのリストにあるほとんどすべてのことは、プロジェクトのさまざまな時点で重複する可能性があり、また重複する可能性もある。
例えば、ユーザーが何を望み、何を必要とし、何を期待しているのかを発見することなしに、優れた製品を設計することはできない。UXリサーチ と UXデザイン).そのため、デザインを構築するためにさまざまな調査を行う必要がある(プロダクトデザイン).世界を変えるようなものを作りたいのであれば、既成概念にとらわれない発想とイノベーションを奨励することで、それを攻略する必要がある(デザイン思考その一方で、完璧なオペレーションを保証する(サービスデザイン).そして、もしあなたの完璧な製品があなたのビジネス目標を成功させるのであれば、それは実現可能で達成可能でなければなりません。プロダクトリサーチ, 市場調査などなど デザイン思考).それと、見栄えも良くないとね(UIデザインであること。 プロダクトデザイン)、シームレスに動作する(インタラクションデザイン).それと、何らかの形で プロジェクト管理 すべてをまとめるために。
この例では、私たちは「異なる」プラクティスのすべてを何らかの形で活用できるような製品を提供している。それらはすべて異なるものでありながら、互いに重なり合ったり、含まれたりすることがある。重要な違いは細部にあり、それはひとつひとつをもう少し深く掘り下げてみなければわからない。
デジタル製品の市場投入には非常に多くの要素や方法論が関わってくるため、プロダクトデザイナーの仕事内容が組織によって大きく異なるのも不思議ではない。もし、これらのスキルをすべて持っていると主張する一角獣のような「フルスタックデザイナー」を探し出すことができたら?そのようなスキルをすべて持っているという一角獣のような「フルスタックデザイナー」を探し出すことができたなら、彼らを袋に入れ、手放さないことだ。
結局のところ、UXデザインとリサーチがそれぞれの核心であり、私たちが実施する無数の手法と研究は、ユーザーのニーズと期待の実質的にあらゆる分野をカバーしています。とはいえ、製品がなければデザイン・プロセスもリサーチの必要性もありません。よく言われる言葉です。人は一人では生きていけない
では、そのことを念頭に置いて、今日のトピックに深く飛び込んでみよう: プロダクトデザイン.
UXプロセスの一環としての製品デザインを理解する
定義
プロダクトデザイナーは、特定のユーザーの問題を解決するデジタル製品を提供することに重点を置き、ユーザーリサーチに基づいたソリューションを提供します。
プロダクトデザイナーもUXデザイナーも、デジタル製品の運用に重点を置く。プロダクトデザイナーは、ユーザーの問題を解決する製品の設計、開発、発売を重視します。UXデザイナーは、製品のスムーズで直感的な操作に焦点を当て、優れたユーザー体験を提供します。
製品デザインにおけるUXの重要性
うまくいけば、誰も気づかない。製品の操作はシームレスで直感的だ。悪い出来栄えであれば、ユーザーに不満や苦痛、失望を与え、ブランドや組織に大きなダメージを与える。優れた製品デザインは、アイデアから納品、そして将来のアップデートに至るまで、製品サイクル全体を貫く。
ユーザー・エクスペリエンスにおける製品デザインのプロセス
があります。 プロダクトデザイン の手順と似ている。 デザイン思考 しかし、いくつかの重要な相違点と追加点がある。
1.定義
製品が成功するためには、ステークホルダーのビジョンとビジネスゴールに基づいた確固たる戦略が必要です。何のために、なぜ、誰のために製品を作るのか(ユーザーペルソナを開発する絶好の機会だ)。製品はどのように成長し、進化していくのか?そして、彼らが期待する、あるいは望む成功をもたらすことができるのか?適切な調査なしに飛躍するのは決して良い考えではない。
2.研究内容
ユーザー・リサーチは、製品デザインと開発の中核をなすものであるべきだと述べた。ターゲットとするユーザーが何を望み、何を必要としているのかを調査し(アンケート、質問、インタビューなど)、市場調査を実施することで、適切な市場ギャップが確認され、目標が実現可能であることが検証されるはずです。
3.アイデアを出す
積極的な計画とユーザー調査を指針として、ユーザーフロー、ジャーニーマップ、ストーリーボードを用いて、可能性のあるすべての解決策をブレインストーミングする時です。この時点から、潜在的な落とし穴を発見し、可能な解決策を実行に移し、アイデアを絞り込んで最も有望なモデルを選択することができます。
4.プロトタイプ
プロトタイピングツールを使えば、紙のプロセスからデジタルワイヤーフレームまで、あらゆるレベルで製品の機能バージョンを構築することができます。初期のカードソート形式のオプション(技術的なスキルがほとんど必要ないもの)では、そのシンプルさが魅力で、プロセスを迅速に進めることができます。製品の選択肢を絞り込むにつれて、より洗練されたツールを使って複雑なオプションを検討することができます。UIデザイナーは、ユーザーインターフェイスがどのように見えるかのオプションや、UIデザインの主な焦点を紹介することができます。
5.テストする(そして反復する)
プロトタイピングは、シンプルで可変的なユーザーテストのオプションを提供し、その結果をミックスにフィードバックすることで、UXの反復サイクルが構築されます。この時点で、完璧な製品に近づいていると確信できるまで、ユーザビリティ・テストによって反復を絞り込むことができます。
6.開発から発売まで
開発プロセスでは、最終的なプロトタイプは、UXデザインの焦点と製品の最終的なUIデザインを適用して、最終製品に変換されます。すべての準備が整ったと思ったら、製品を発表します。でも、お祝いは控えてください。
7.発売後
ユーザーからのフィードバックを集めて改良を加えることは、ローンチ後に欠かせません。ソフトローンチやユーザーテストで学んだことが何であれ、製品を世に送り出すときが本当のテストが始まるときです。操作、受容、認識、レビュー、批判に対して迅速かつ効率的に反応することが不可欠です。
概要
混同されがちですが、プロダクトデザインとUXは、デジタル製品のデザインソリューションを提供する上で、密接な関係にあります。プロダクトデザイナーは、ユーザーリサーチと確かなデータの上に構築された強力なビジュアルデザインで、真にユーザーフレンドリーで成功する製品を提供することに注力します。ユーザー・エクスペリエンス・デザイナーは、直感的で完璧な操作性に焦点を当てます。
プロダクトデザイナーは、多くの帽子をかぶり、あらゆるハードスキルやソフトスキルを駆使して、幅広い期待に応えようとする傾向がある。とはいえ、UXリサーチャーやデザイナーも同じです。多くのユーザー、マーケティング、ビジネスのニーズを満たし、多くのUXツールを理解し活用する必要があるため、現在のUXの役割には、マルチスキルで多才なチームメンバーが常に求められています。
当社のユーザー・リサーチ・エキスパートが、貴社の顧客との距離を縮めるお手伝いをいたします。お気軽にお問い合わせください。 hello@ux247.com または以下のフォームを使用して要件を共有してください。