Parte del trabajo de un jefe de producto consiste en crear un argumento comercial para la hoja de ruta de desarrollo del producto o las actividades que quiere que el equipo lleve a cabo para crear un producto o servicio de éxito.
Los jefes de producto pueden tener una serie de ideas de características y funciones que quieren desarrollar y que han surgido de reuniones internas, comentarios de los clientes o debates en equipo. A partir de ahí, pueden haber empezado a poner en marcha el proceso. Pero, ¿es esto suficiente para apuntalar toda una estrategia de desarrollo?
El caso de negocio de un jefe de producto puede extenderse meses en el futuro a pesar de que sólo tiene una visión clara del trabajo que la empresa necesita hacer en los próximos 2-3 meses. Una visión clara también es subjetiva. ¿Tiene la empresa una visión pruebas para apoyar sus decisiones sobre la hoja de ruta de desarrollo en curso?
La mayoría de los jefes de producto no lo hacen. Esto suele deberse a una investigación limitada y a demasiadas presunciones. Las presunciones ayudan a que las ideas cobren vida rápidamente, pero si son erróneas, como suele ocurrir, hay que volver a la mesa de dibujo en un instante. El resultado es un aumento significativo de los costes. Acertar a la primera es importante cuando se trata de lanzar un nuevo producto o servicio. Y eso sólo se consigue adquiriendo conocimientos del mundo real.
La investigación debe ser la prioridad en esta fase. Aportará datos sobre las prioridades de los clientes y las soluciones que tendrán mayor impacto. Eliminar las barreras a la adopción y aumentar el compromiso y la retención son componentes críticos del éxito de un producto o servicio.
El conocimiento siempre es poder
Cuando se basa la actividad en hechos centrados en el cliente y no en suposiciones, desarrollar un producto o servicio ganador se convierte en una conquista mucho más factible. Es importante saber qué necesitan y demandan los clientes de cada mercado. ¿Por qué desarrollar un nuevo producto o servicio o cambiar uno existente a menos que sepa que repercutirá en su éxito?
Lo que quieren los clientes de su mercado principal puede ser completamente distinto de lo que quieren los clientes de un mercado internacional. Esta es la única manera de preparar un argumento comercial adecuado y basado en pruebas para que usted lo ejecute.
En UX24/7 podemos ayudarle. Contamos con equipos de investigación a nivel internacional dispuestos a proporcionarle la información que necesita para tomar las decisiones correctas en el desarrollo de productos y prepararle para el éxito.
Estas son sólo algunas de las formas en las que UX24/7 puede ayudarle. Trabajamos con Product Owners y Research Managers para ayudarles a reducir los costes de desarrollo de productos, lograr un crecimiento impulsado por los productos y beneficiarse de las mejores prácticas globales de experiencia de usuario.
Pero no se fíe de nuestra palabra. Lea lo que dicen nuestros clientes.
Cada vez que trabajamos con UX24/7 nos impresiona lo bien que entienden nuestros requisitos, por lo que me complace recomendarlos.
Mark Gutteridge, Director de Seguros, GoCompare
Casos prácticos
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