プロダクトマネジャーの仕事のひとつは、製品開発ロードマップや、成功する製品やサービスを生み出すためにチームに実行してほしい活動のビジネスケースを作成することだ。
プロダクトマネージャーは、社内のミーティングや顧客からのフィードバック、チームでのディスカッションを通じて、開発したい機能や特徴に関するさまざまなアイデアを持っているかもしれない。そして、そのアイデアをもとに動き始めているかもしれない。しかし、これだけで開発戦略全体を支えることができるでしょうか？
プロダクトマネジャーのビジネスケースは、今後2～3ヶ月の間に会社が行うべき仕事が明確に見えているにもかかわらず、数ヶ月先まで伸びているかもしれない。明確な見通しというのも主観的なものだ。ビジネスには明確な 証拠 現在進行中の開発ロードマップの決定をサポートするため？
ほとんどのプロダクトマネージャーはそうではない。それは一般的に、限られた調査と思い込みの多さによるものだ。思い込みはアイデアを素早く実現するのに役立ちますが、一般的にそうであるように、それが間違っていれば、一瞬にして振り出しに戻ることになります。その結果、コストが大幅に増加する。新製品や新サービスを立ち上げるには、最初に正しいことをすることが重要です。そしてそれは、現実の洞察力を身につけることによってのみ実現するのだ。
この段階では、調査を最優先すべきである。それによって、顧客の優先順位や、どのようなソリューションが最大の効果をもたらすかについての証拠が得られる。採用の障壁を取り除き、エンゲージメントとリテンションを高めることは、成功する製品やサービスの重要な要素である。
知識は常に力である
思い込みではなく、顧客中心の事実に基づいて活動すれば、勝てる製品やサービスを開発することは、はるかに達成可能な征服となる。各市場の顧客が何を必要とし、何を求めているかを理解することが重要である。それが成功に影響するとわかっていない限り、なぜ新しい製品やサービスを開発したり、既存のものを変更したりするのでしょうか？
中核市場の顧客が求めるものは、国際市場の顧客とはまったく異なるかもしれない。これが、適切な、証拠に基づいたビジネスケースを準備し、それに対して実行する唯一の方法なのです。
UX24/7がお手伝いします。UX24/7は国際的なリサーチチームを擁しており、製品開発における適切な意思決定と成功のための準備に必要なインサイトを得ることができます。
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GoCompare社 保険部門ディレクター Mark Gutteridge氏
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