El bajo rendimiento de los productos en mercados nuevos o secundarios es una lucha a la que se enfrentan muchos jefes de producto, diseñadores e investigadores. A menudo carecen de un verdadero conocimiento de los clientes del mercado local y de lo que impulsa su comportamiento. Cada mercado es único, por lo que es importante que los jefes de producto conozcan a fondo las necesidades y expectativas de los clientes. Esto les ayudará a desarrollar el producto o servicio y asegurarse de que encaja bien.
Conseguir este nivel de comprensión es fundamental para que los productos y servicios nuevos e iterados sean un éxito.
La mayoría de los jefes de producto tienen una idea muy clara de los comportamientos de los clientes en sus mercados principales, pero lo que ha funcionado allí puede no hacerlo en un mercado internacional. El problema es que una comprensión limitada de las necesidades de los nuevos clientes puede dar lugar a grandes barreras de adopción y bajos índices de retención.
Localización de productos
La localización de productos consiste en volver a desarrollar su producto o servicio para adaptarlo a los mercados locales. Es saber que una versión no sirve para todo el mundo.
Para un gestor de productos o alguien que haya invertido en el proceso, hay que empezar por entender lo que hay que hacer. Esto se reduce a obtener la información local adecuada. Lo que es crucial averiguar:
- ¿Qué tienen de particular los clientes en el mercado?
- ¿En qué se diferencian sus comportamientos e interacciones de los de su mercado principal?
- ¿Qué aspectos de su oferta hay que cambiar, añadir o eliminar?
Habrá otros factores que saldrán a la luz a medida que avance en su proceso de investigación. Una información de calidad le ayudará a satisfacer las necesidades de sus clientes y a descubrir nuevas oportunidades.
Sólo una vez que tenga este nivel de conocimiento debe empezar a pensar en cómo diseñar su producto o servicio. Esto puede incluir un nuevo desarrollo completo del concepto o pequeñas adaptaciones, como cambios en las funciones, el diseño o el recorrido del cliente.
Durante esta fase de nuestro proceso, nuestro equipo global de consultores sénior de UX le proporcionará información de mercado sobre productos, servicios y comportamiento de los clientes que le ayudará a ofrecer innovaciones líderes en el mercado.
Estas son sólo algunas de las formas en las que UX24/7 puede ayudarle. Trabajamos con Product Owners y Research Managers para ayudarles a reducir los costes de desarrollo de productos, lograr un crecimiento impulsado por los productos y beneficiarse de las mejores prácticas globales de experiencia de usuario.
Pero no se fíe de nuestra palabra. Lea lo que dicen nuestros clientes.
Al ser la primera vez que realizábamos pruebas de usuario en China, UX24/7 demostró que tenía experiencia y contactos sobre el terreno. UX24/7 demostró que tenía experiencia y contactos sobre el terreno. Entregaron un proyecto que superó nuestras expectativas.
Directora de Desarrollo Internacional, Boden
Casos prácticos
Si quiere saber más sobre el trabajo que hemos realizado, consulte los siguientes estudios de casos.
