Schlechte Produktleistung auf neuen oder sekundären Märkten ist ein Problem, mit dem viele Produktmanager, Designer und Forscher zu kämpfen haben. Sie wissen oft nicht genau, was die Kunden auf dem lokalen Markt wollen und was ihr Verhalten bestimmt. Jeder Markt ist einzigartig, daher ist es wichtig, dass Produktmanager die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden genau kennen. Dies hilft ihnen bei der Produkt- oder Dienstleistungsentwicklung, damit sie sicherstellen können, dass das Produkt gut passt.
Ein derartiges Verständnis ist für den Erfolg neuer und wiederholter Produkte und Dienstleistungen von entscheidender Bedeutung.
Die meisten Produktmanager haben eine sehr klare Vorstellung vom Kundenverhalten in ihren Kernmärkten, aber was dort funktioniert hat, muss nicht unbedingt auch auf einem internationalen Markt funktionieren. Das Problem ist, dass ein begrenztes Verständnis neuer Kundenbedürfnisse zu hohen Hürden für die Akzeptanz und niedrigen Bindungsraten führen kann.
Produktlokalisierung
Produktlokalisierung bedeutet, dass Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung für die lokalen Märkte neu entwickeln. Es geht darum zu wissen, dass eine Version nicht für die ganze Welt geeignet ist.
Für einen Produktmanager oder jemanden, der in den Prozess investiert, beginnt es damit, zu verstehen, was man tun muss. Es geht darum, die richtigen lokalen Erkenntnisse zu gewinnen. Es ist wichtig, das herauszufinden:
- Was ist das Besondere an den Kunden auf dem Markt?
- Wie unterscheiden sich ihre Verhaltensweisen und Interaktionen von denen in Ihrem Kernmarkt?
- Welche Aspekte Ihres Angebots müssen geändert, hinzugefügt oder entfernt werden?
Im Laufe Ihres Forschungsprozesses werden weitere Faktoren zutage treten. Qualitativ hochwertige Erkenntnisse helfen Ihnen dabei, die Anforderungen Ihrer Kunden zu erfüllen und neue Möglichkeiten zu entdecken.
Erst wenn Sie über diesen Wissensstand verfügen, sollten Sie sich Gedanken darüber machen, wie Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung gestalten. Dabei kann es sich um eine vollständige Neuentwicklung des Konzepts handeln, aber auch um kleinere Anpassungen, wie z. B. die Änderung von Funktionen, des Layouts oder der Customer Journey.
In dieser Phase unseres Prozesses liefert Ihnen unser globales Team von erfahrenen UX-Beratern Marktkenntnisse über Produkte, Dienstleistungen und Kundenverhalten, die Ihnen helfen werden, marktführende Innovationen zu entwickeln.
Dies sind nur einige der Möglichkeiten, wie UX24/7 Sie unterstützen kann. Wir arbeiten mit Product Ownern und Research Managern zusammen, um ihnen dabei zu helfen, die Kosten für die Produktentwicklung zu senken, ein produktgesteuertes Wachstum zu erzielen und von globalen Best-Practice-User-Experiences zu profitieren.
Aber verlassen Sie sich nicht auf unser Wort. Lesen Sie, was unsere Kunden zu sagen haben!
Da dies unser erster Benutzertest in China war ? UX24/7 hat bewiesen, dass sie sowohl über Erfahrung als auch über Kontakte vor Ort verfügen. Sie lieferten ein Projekt, das unsere Erwartungen übertraf.
Direktor für internationale Entwicklung, Boden
Fallstudien
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