地球儀に描かれた位置情報アイコンのイラスト

マーケットに合わせた商品

すべてのターゲット市場で通用するグローバル製品を提供するには、現地のニーズや行動を理解する必要があります。

新市場や二次市場において製品のパフォーマンスが低いことは、多くのプロダクト・マネジャー、デザイナー、研究者が悩む問題である。多くの場合、現地市場の顧客についての真の理解や、何が彼らの行動の原動力になっているのかを理解していない。どの市場もユニークであるため、プロダクトマネジャーは顧客のニーズと期待を十分に理解することが重要である。そうすることで、製品やサービスの開発に役立てることができます。

このレベルの理解を得ることは、新しい製品やサービスを成功させるために不可欠である。

たいていのプロダクト・マネジャーは、コア市場での顧客行動について非常に明確な考えを持っているが、そこでうまくいったことが、国際市場ではそうでない場合もある。問題なのは、新規顧客のニーズに対する理解が限られていると、採用への障壁が高くなり、定着率が低くなってしまうことだ。

レースを始めようとするスプリンターとボードを持つ女性アスリートのイラスト
位置ピンが異なる面にある世界のイラスト

製品のローカライズ

製品のローカリゼーションとは、製品やサービスを現地の市場に合わせて再開発することです。それは、1つのバージョンが世界に適合しないことを知っていることです。

プロダクト・マネージャーやそのプロセスに投資している人にとっては、何をすべきかを理解することから始まる。そのためには、現地の正しい見識を得る必要がある。どれを見つけることが重要なのか:

  • 市場における顧客の特徴は何か?
  • 彼らの行動や交流は、中核市場の人々とどう違うのか。
  • 提供するサービスのどの部分を変更、追加、削除する必要があるか?

調査プロセスを進める中で、さらに見えてくる要素もあるだろう。最高品質の洞察は、顧客の要求に応えているかどうかを確認するのに役立ち、また新たな機会を発掘するのにも役立つ。

このレベルの知識を持って初めて、製品やサービスをどのようにデザインするかを考え始めるべきです。これには、コンセプトの完全な再開発もあれば、機能、レイアウト、カスタマージャーニーの変更など、微調整も含まれます。

この段階では、シニアUXコンサルタントのグローバルチームが、製品、サービス、顧客行動に関する市場インサイトを提供し、市場をリードするイノベーションの実現に貢献します。

これらは、UX24/7がお手伝いできることのほんの一例です。UX24/7は、プロダクトオーナーやリサーチマネージャーと協力し、製品開発コストの削減、製品主導の成長、グローバルなベストプラクティスであるユーザーエクスペリエンスによる利益の獲得を支援します。

しかし、私たちの言葉を鵜呑みにしないでください。私たちのお客様の声を読んでみてください!

中国でのユーザーテストは今回が初めてでした。UX24/7は現地での経験も人脈も豊富であることを証明してくれました。彼らは私たちの期待を上回るプロジェクトを実現してくれました。

 

Boden 国際開発ディレクター

導入事例

私たちが行った仕事についてもっと知りたい方は、以下のケーススタディをご覧ください。