O baixo desempenho de produtos em mercados novos ou secundários é uma luta que muitos gerentes de produtos, designers e pesquisadores enfrentam. Em geral, eles não têm um entendimento real sobre os clientes no mercado local e o que impulsiona seu comportamento. Cada mercado é único, portanto, é importante que os gerentes de produtos compreendam totalmente as necessidades e expectativas dos clientes. Isso ajudará no desenvolvimento de produtos ou serviços para que eles possam se certificar de que são adequados.
Obter esse nível de entendimento é fundamental para que produtos e serviços novos e iterados sejam um sucesso.
A maioria dos gerentes de produtos tem uma ideia muito clara do comportamento dos clientes em seus principais mercados, mas o que funciona lá pode não funcionar em um mercado internacional. O problema é que a compreensão limitada das necessidades dos novos clientes pode levar a grandes barreiras à adoção e a baixas taxas de retenção.
Localização de produtos
A localização de produtos é o redesenvolvimento de seu produto ou serviço para atender aos mercados locais. É saber que uma versão não serve para o mundo todo.
Para um gerente de produto ou alguém que tenha investido no processo, tudo começa com a compreensão do que você precisa fazer. Isso se resume a obter a percepção local correta. O que é crucial para descobrir:
- O que os clientes têm de exclusivo no mercado?
- Como os comportamentos e as interações deles diferem dos do seu mercado principal?
- Que aspectos de sua oferta precisam ser alterados, acrescentados ou removidos?
Haverá outros fatores que também virão à tona durante o processo de pesquisa. Um insight de alta qualidade o ajudará a garantir que você esteja atendendo às exigências dos clientes e também a descobrir novas oportunidades.
Somente depois de ter esse nível de conhecimento é que você deve começar a pensar em como projetar seu produto ou serviço. Isso pode incluir o redesenvolvimento completo do conceito ou apenas pequenas adaptações, como a alteração de recursos, do layout ou da jornada do cliente.
Durante essa fase do nosso processo, nossa equipe global de consultores seniores de UX fornecerá a você uma visão de mercado sobre produtos, serviços e comportamento do cliente que o ajudará a oferecer inovações líderes de mercado.
Essas são apenas algumas das maneiras pelas quais o UX24/7 pode ajudá-lo. Trabalhamos com Proprietários de Produtos e Gerentes de Pesquisa para ajudá-los a reduzir os custos de desenvolvimento de produtos, oferecer crescimento orientado a produtos e se beneficiar das melhores práticas globais de Experiência do Usuário.
Mas não acredite apenas em nossa palavra. Leia o que nossos clientes têm a dizer!
Como foi a primeira vez que fizemos testes com usuários na China? a UX24/7 demonstrou que tinha experiência e contatos no local. Eles entregaram um projeto que superou nossas expectativas.
Diretor de Desenvolvimento Internacional, Boden
Estudos de caso
Se você gostaria de saber mais sobre o trabalho que realizamos, confira os seguintes estudos de caso.