Desplazamiento en el smartphone: ¿Cuánto es demasiado para la experiencia del usuario?
En UX24/7 nos gusta mucho el diseño web adaptativo, y nos gusta aún más compartir nuestro amor por él con usted. Es especialmente eficaz como solución a un problema concreto: cómo deben adaptarse los diseñadores y desarrolladores web a un mundo dominado por una gran variedad de tamaños de pantalla. Sin embargo, esto no significa que esté exento de alguna que otra advertencia.
Como hemos dicho antes, es una filosofía que aún está en pañales y, como tal, no se puede esperar que sea la cura de todos los males de la noche a la mañana.
Convertir un grano de arena en una montaña
Por ejemplo, recientemente pruebas de usabilidad el sitio web responsivo de un cliente, y descubrió que la forma en que estaba diseñado provocaba un desplazamiento excesivo en la versión para smartphone.
El diseño web responsivo cambia automáticamente el tamaño y la disposición para adaptarse a la pantalla más pequeña. En este caso, se trataba de un sitio web de 4 columnas para ordenadores de sobremesa, que se consolidó en una sola columna cuando se visualizó en un smartphone. Esto creaba una distancia considerable desde la parte superior de la página hasta la inferior, de ahí la cantidad desmesurada de desplazamiento.
Trabajo extra = mala experiencia del usuario
¿Fue esto bueno para la experiencia del usuario? Desde luego que no. Un cliente de escritorio podía encontrar fácilmente lo que buscaba en la pantalla más grande, incluso si aparecía en la cuarta columna. El usuario de un smartphone, en cambio, tenía por delante un viaje descomunal para encontrar la misma información.
Piensa en móvil
El problema es que muchas organizaciones se contentan con sea móvil, sin que realmente pensando en móvil. Ven que su sitio web funciona en la pantalla del smartphone y creen que es suficiente, sin tener en cuenta que la experiencia del usuario de móvil es diferente a la del usuario de PC. La inmediatez y la movilidad exigen acceder a la información con el mínimo esfuerzo. Verse obligado a desplazarse por montones y montones de contenido innecesario no hace feliz al usuario.
Si usted es pensando en móvil, lo reconocerá y se adaptará en consecuencia. En este caso, la pregunta que había que hacerse era si esas cuatro columnas de contenido que formaban la página de inicio eran necesario para la experiencia del smartphone. La respuesta aquí, y en muchos casos similares en los que los diseños responsivos han dejado al usuario móvil con los dedos entumecidos por el exceso de desplazamiento, es un gran no.
Contenido porque sí
Muchas veces, el contenido por el que tiene que pasar el usuario está por encima de la experiencia de escritorio, y las organizaciones llenan sus sitios web con todas las funciones y datos posibles. Esto no aporta nada a la experiencia del usuario, salvo la palabra "malo".
Las organizaciones y sus diseñadores de sitios web deben saber qué es importante para sus clientes. su usuarios, y desarrollar estrategias de contenidos que se adapten a ellos. También tienen que empezar a reconocer que la interacción con la pantalla táctil es una bestia muy diferente a la más tradicional de la entrada del ratón.
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