Evaluación de productos digitales con investigación de usuarios y pruebas de usabilidad
Un componente clave del diseño centrado en el usuario es la evaluación de los productos digitales con usuarios reales, reclutados entre la población objetivo. Hay una variedad de métodos y enfoques que pueden utilizarse en función de los objetivos específicos del proyecto, la fase de desarrollo y la complejidad.
La realización de pruebas de usabilidad para evaluar los productos a medida que se desarrollan es un argumento comercial muy sólido. El coste del cambio es pequeño y el número de alternativas de diseño es elevado, por lo que la investigación de prototipos de usuarios constituye una parte fundamental del proceso de desarrollo.
Atributos de la investigación de usuarios
Hay muchas formas diferentes de realizar pruebas de usuarios y todas contienen los siguientes atributos fundamentales:
- Consisten en pedir a los usuarios que intenten realizar tareas similares a las que intentarían en el mundo real
- Los usuarios son de algún modo representativos del público objetivo del cliente
- Los usuarios interactúan con el prototipo de la forma más natural posible y aportan sus comentarios, generalmente mediante un protocolo de pensamiento en voz alta
- Se analizan las observaciones y se hacen recomendaciones para iterar el prototipo.
Teniendo en cuenta estos elementos básicos, lo que separa a los diferentes métodos son:
- Dónde