Paul Blunden: Hola y bienvenidos a otra entrevista en mi serie, donde estoy. Hablando con uno de nuestros muchos profesionales de la investigación Ux globales de todo el mundo. Mi nombre es Paul Londres, y yo soy, fundador de UX24/7, y ayudamos a las marcas globales, ser más cliente, centrado en ofrecer mejores productos y servicios.
Así que vamos a averiguar con quién vamos a hablar hoy.
Hola y gracias por dedicarme su tiempo hoy. ¿Puedo dejar de pedirte que te presentes? ¿Cuál es su nombre? ¿Y dónde se encuentra usted?
Brian Loeb: Claro, ¡Hola! Soy Brian Loeb y trabajo desde España.
Bueno, por tu acento puedo decir que no eres nativo. ¿Cuánto tiempo llevas en España? Brian.
Brian Loeb: He vivido aquí desde... Bueno, alrededor de 22 años en este hechizo, aunque tuve una temporada en Londres por alrededor de un año de vuelta en 2.013. Pero y luego de vuelta en los años noventa. También viví en España durante 3 años. así que pero soy. Originalmente de California en los EE.UU..
Paul Blunden: Últimamente, y luego, supongo, después de vivir tanto tiempo en España. Ahora hablas español con fluidez.
Brian Loeb: Sí, mantengo mi acento. Es una especie de ya sabes, una de mis marcas registradas, pero el español es fluido donde con un acento americano agradable, tipo de. como hablo español.
Paul Blunden: Bueno, es que muchos de nuestros investigadores son multilingües. ¿Investigáis en inglés y en español?
Brian Loeb: Sí, eso hago. Es probablemente alrededor de 50 50 ahora especialmente desde Covid con una gran cantidad de la metodología a distancia. Así que tengo mucho más Uk y nosotros trabajamos. Pero hasta antes, como 2.018, era casi un 100% en español.
Paul Blunden: ¿Y usted habla algún otro idioma.
Brian Loeb: No
Paul Blunden: dos son suficientes.
Brian Loeb: un poco mal catalán, porque también viví 9 años en Barcelona.
Paul Blunden: Oh, cierto encantador agradable para moverse por España un poco, y que ¿cómo llegó a la investigación?
Brian Loeb: Bueno, ya veía. Siempre me gustó la investigación, incluso cuando estaba haciendo una licenciatura. Hice un gran en estudios latinos, americanos e ibéricos. y ya sabes, muchos de ellos eran una especie de proyectos de investigación. De hecho salgo. Vamos, vamos a las bibliotecas en aquellos días, y hacemos allí. Nos reunimos fuentes de información secundaria, y luego salimos, y entrevistamos a la gente en la industria y expertos. Eso me gustaba mucho. Y eso continuó, cuando hice un Mba. También me atraía la investigación, así que hice unas prácticas en una empresa de banca de inversión en la que investigaba la renta variable, que básicamente son las empresas que cotizan en bolsa. Y así y entonces, cuando el boom de las.com en San Francisco explotó, no pude resistirme, y me fui, y me uní a diferentes punto com. Encontré que la investigación del consumidor era uno de los más interesantes, y que el comportamiento del consumidor era. y que el probablemente la cosa más fascinante que podría estar mirando. Y así que sí, yo en realidad tomé una especie de investigación y análisis de funciones con los.com y tecnología de nueva creación.
Paul Blunden: Bueno, es un Es un momento fascinante para estar en la investigación. ¿No es así? La interfaz entre los seres humanos y la tecnología, creo, ha sido los últimos 20 años ha sido sí intrigante, por decir lo menos.
Brian Loeb: Sí, sí, no. Bueno, incluso 20, 5, o incluso más, creo que no sé para mí. Fue como 97 cuando realmente empezamos.
Brian Loeb: Entramos en Internet. Estábamos en ella todos los días más o menos.
Paul Blunden: Sí. Oh, sí, recuerdo mi primer ordenador por esa época, creo. Y entonces usted, Usted obviamente ha estado haciendo la investigación desde hace mucho tiempo. ¿Tienes una metodología favorita o metodologías que te gusta usar o que disfrutas?
Brian Loeb: Sí. Quiero decir, creo que realmente me gustan todas, y pero me gustan. especialmente me gusta cuando se mezclan y se hacen puré. y especialmente con el tiempo. Así que si se trata de una llamada asíncrona, por lo general como una comunidad en línea o un tablón de anuncios. Sin embargo, usted quiere tipo de. Míralo. Pero donde, ya sabes, mezclas participantes que responden con texto. Pero también hacen respuestas en vídeo. Publican fotos que pueden ser de ellos mismos o publican contenido encontrado en la web.
Y luego, sí, entablar conversaciones con ellos en el sentido de que usted está haciendo sondas y y cosas por el estilo, y entonces usted sabe. Y entonces, si siempre, si realmente quieres tener una especie de cara a cara con ellos. Usted puede configurar, ya sabes, un 20