ポール・ブランデンこんにちは、そして私のシリーズのもう一つのインタビューへようこそ、ここで私は。世界中の多くのUXリサーチ実践者の一人に話を聞いています。私はポール・ロンドン、UX24/7の創設者です。私たちは、グローバルブランドがより良い製品やサービスを提供するために、顧客中心主義になることを支援しています。
では、今日は誰に声をかけるか、探してみましょう。
こんにちは、本日はお時間を割いていただきありがとうございます。自己紹介をお願いするのはやめてもいいですか?あなたのお名前は?そして、あなたの所在地はどこですか?
ブライアン・ローブ:Sure, Hi!私はブライアン・ローブで、スペインで仕事をしています。
まあ、あなたのアクセントでネイティブでないことはわかりますが。スペインに来てどのくらいになりますか?ブライアンです。
ブライアン・ローブ:ここに住んでいたのはいつから?この呪文で22年ぐらいかな。2,013年にロンドンに1年ぐらい滞在したことがあるんだけど。でも、その後90年代にも。スペインにも3年住んでいました。アメリカのカリフォルニア州出身です。
ポール・ブランデン最近、そして、スペインに長く住んでからでしょうか。あなたは今、スペイン語で流暢に話していますね。
ブライアン・ローブ:はい、アクセントはそのままです。私のトレードマークのひとつなのですが、スペイン語は、私がスペイン語を話すときと同じように、アメリカンなアクセントで流れるように話すんです。
ポール・ブランデン私たちの研究者の多くは多言語話者です。英語とスペイン語で研究を進めているのでしょうか。
Brian Loeb:ええ、そうです。特にCovidになってからは、多くの遠隔操作の方法論が導入されたので、UKと私たちの仕事が多くなりました。だから、Ukと私たちの仕事が多くなっているんだ。でも、以前は2,018とか、スペイン語ではほとんど100%だったんですよ。
ポール・ブランデンです:他の言語も話せますか?
ブライアン・ローブ:いいえ
Paul Blunden:2つで十分です。
ブライアン・ローブ:私も9年間バルセロナに住んでいたので、ちょっとだけカタルーニャ語が苦手なんです。
Paul Blundenです:そうですか、スペインを少し回られて良かったですね。それで、どのようにして研究を始められたのですか?
ブライアン・ローブ:そうですね、見ていました。私はいつも研究が好きで、学位を取っていた頃もそうでした。ラテンアメリカとイベリア半島を研究する学位を持っていましたが、その多くは研究プロジェクトのようなものでしたね。私は実際に出かけています。当時は図書館に行き、そこで調べました。二次的な情報源を集め、外に出て、業界の人々や専門家にインタビューするんです。それがとても好きなんです。その後、MBAを取得したときも、その傾向は変わりませんでした。同様にリサーチにも惹かれ、投資銀行でインターンシップを行い、エクイティ・リサーチ(株式市場で取引されている企業)のリサーチを行いました。そして、サンフランシスコでドットコム・ブームが起こったとき、私は我慢できず、さまざまなドットコムに参加しました。消費者調査は最も興味深いものの1つで、消費者行動は、おそらく私が見ているものの中で最も魅力的なものであることがわかりました。それで、実際にドットコムや技術系の新興企業で調査や分析の仕事をするようになったんです。
ポール・ブランデン研究者としては魅力的な時代です。そうでしょう?人間とテクノロジーの接点は、この20年間、控えめに言っても、とても興味深いものだったと思います。
ブライアン・ローブ:ええ、ええ、いいえ。まあ、20でも5でも、あるいはそれ以上でも、僕にはわからないと思うんですけどね。本当に始めたのは97年みたいです。
ブライアン・ローブ:私たちはインターネットを使いました。ほとんど毎日やってましたよ。
ポール・ブランデンそうですね。初めてコンピュータを使ったのはその頃だったと思います。それから、あなたは明らかに長い間研究をしていますね。お気に入りの方法論や、好きな方法論はありますか?
ブライアン・ローブ:そうですね、どれも好きなんですが、特に、混ざり合ってマッシュアップされたようなものが好きです。だから、もしそれが非同期通話なら、普通はオンライン・コミュニティや掲示板のようなものだと思います。しかし、あなたは一種にしたいのです。見てください。しかし、参加者がテキストで回答する場合と、ビデオで回答する場合があります。しかし、参加者はビデオ回答もします。参加者自身が撮った写真を投稿したり、ウェブ上で見つけたコンテンツを投稿したりします。
そして、プローブをしたりしながら、彼らとの会話に入っていくんだ。そして、もし本当に彼らと直接顔を合わせたいのであれば、20人ぐらいと設定すればいい。あなたは、20人以上の選手と会うことができます。