Réalisation d'études taxonomiques multi-pays - recherche UX internationale

Réalisation d'études de taxonomie multi-pays - recherche UX internationale

À la fin de l'année dernière, l'un de nos clients nous a demandé d'organiser une conférence de presse. recherche UX internationale par le biais d'une étude taxonomique portant sur quatre pays. Les pays en question étaient l'Australie, l'Allemagne, l'Italie et le Royaume-Uni, soit des langues, des fuseaux horaires et des zones géographiques différents. Nous avons des consultants seniors en recherche UX présents sur tous ces marchés, la logistique était donc simple, même s'il y avait des défis à relever.

Les méthodologies de taxonomie sont utilisées pour aider les organisations à regrouper et à nommer les éléments dans une hiérarchie. Dans un contexte numérique, il peut s'agir d'un méga-menu ou de facettes de produits. Elles impliquent généralement un tri quantitatif de cartes ? 200 personnes trient et nomment des groupes d'éléments en ligne. Ce tri est suivi d'un tri qualitatif. Le tri qualitatif des cartes est effectué lors d'une session individuelle approfondie au cours de laquelle l'utilisateur organise et nomme littéralement les cartes sur une table. Nous utilisons l'étude qualitative pour valider et affiner l'étude quantitative et identifier le "pourquoi" qui ne peut être compris à partir de l'étude quantitative.

La méthodologie est bien comprise et nous utilisons Tri optimal pour le tri des cartes de quant. Il s'agit d'un outil très efficace qui fournit une série d'outils d'analyse. Pour le tri des cartes qual, il s'agit d'une simple table de salle de réunion équipée d'une caméra rétroprojecteur qui nous permet d'enregistrer le mouvement des cartes au cours de la session ainsi que la discussion.

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Garantir un résultat cohérent

Il est important, lorsque l'on mène une recherche UX internationale dans plusieurs pays, de s'assurer qu'une supervision de haut niveau est en place. Les projets de taxonomie sont un bon exemple de méthodologie bien comprise, éprouvée et testée. Tous nos consultants seraient, par exemple, à l'aise pour analyser des dendrogrammes et des matrices de similarité. Même s'ils peuvent appliquer des tolérances différentes pour les paires et les accords. Nous définissons d'emblée les critères sur lesquels nous basons nos recommandations afin de ne pas perdre de temps, plus tard dans le projet, à normaliser toutes les analyses.

Pour la plupart des études multi-pays, nous menons une activité de consolidation entre le quant et le qual. Cela nous permet d'avoir une vue d'ensemble de l'ensemble des données et de voir ce qu'elles nous disent. Nous pouvons ensuite utiliser la carte qual pour valider les résultats quantitatifs d'un marché spécifique, mais aussi pour examiner des questions "globales" qui n'ont peut-être pas été soulevées sur ce marché spécifique.

La communication entre les membres de l'équipe est cruciale et nous utilisons Microsoft Teams à cette fin. Tous les membres peuvent voir le flux, partager et apprendre les uns des autres. Le décalage horaire pose des problèmes, mais nous parvenons généralement à trouver une heure à laquelle tout le monde peut se joindre à un appel de progrès de l'équipe.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la taxonomie ou sur la manière de mener des études UX internationales dans plusieurs pays, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante +44(0)800 024624 ou nous envoyer un courriel à l'adresse suivante hello@ux247.com.

Commentaires (1)

[...] cette année, j'ai écrit sur la façon dont nous avons mené à bien un projet de taxonomie multi-pays pour l'un de nos clients. L'article se concentrait sur [...]

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Lukasz Zelezny, SEO Consultant

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