Le comportement sur les applications mobiles diffère de l'utilisation des sites web mobiles
Une enquête récente suggère que les gens préfèrent accéder à l'information sur leur téléphone portable par le biais d'applications plutôt qu'à partir du site web lui-même. Cela n'est peut-être pas surprenant puisque les applications ont été conçues spécifiquement pour cette plateforme, mais cela donne un aperçu utile du comportement des utilisateurs mobiles pour les propriétaires de sites et les développeurs.
Autre recherche intéressante qui apporte un éclairage supplémentaire sur la manière dont les consommateurs utilisent et perçoivent l'accès mobile, a réparti l'activité des utilisateurs en sept segments et a ensuite évalué le pourcentage de temps passé sur chacun d'entre eux. Les résultats sont intéressants à lire :
- Temps libre ? divertissement, lecture, navigation, etc. 46%
- Socialisation 19%
- Shopping 12%
- Accomplissement ? finances, courrier, santé 11%
- Préparation ? planifier et se préparer à une activité 7%
- Recherche de nouvelles et d'informations 4%
- Expression personnelle ? hobbies, intérêts, etc. 1%
Cela montre vraiment que le comportement en matière d'utilisation mobile est très axé sur la détente et le plaisir individuels plutôt que sur les besoins professionnels ou fonctionnels, et le comportement en matière d'applications mobiles reflétera cette tendance dans une large mesure. L'enquête a également révélé que les motivations des utilisateurs d'applications particulières peuvent ne pas correspondre à vos attentes ou à vos intentions et que vous devez vous connecter avec les utilisateurs dans le mode dans lequel ils se trouvent. Cela pourrait signifier que, même si votre application est avant tout fonctionnelle, vous devez la rendre divertissante et amusante, car l'utilisateur mobile aborde son interaction dans cet état d'esprit et a besoin d'être engagé et amusé, tout en étant informé. Essayez de réfléchir à la manière dont votre application pourrait s'appliquer dans différents contextes et à ce qui pourrait encourager les utilisateurs à rester plus longtemps et à l'utiliser plus fréquemment, en particulier dans un environnement de loisirs/personnel.
Si vous proposez actuellement l'intégralité de votre site web aux utilisateurs mobiles, êtes-vous en train de passer à côté d'une astuce ? La réponse est certainement oui. Les sites conçus pour les ordinateurs de bureau ne sont en aucun cas optimisés pour les mobiles et les tablettes. En fait, la plupart du temps, ils sont loin d'être optimisés et offrent aux utilisateurs mobiles une expérience très médiocre. Mais qu'en est-il du développement d'une application spécifique pour les mobiles, qui permettrait d'aller encore plus loin dans l'expérience de l'utilisateur mobile ? Il est de plus en plus évident que les entreprises dotées d'applications mobiles obtiennent de meilleurs résultats sur leurs marchés respectifs et que l'utilisation de ces applications augmente et continuera d'augmenter.
Les qualités qui, d'après le comportement des utilisateurs d'applications mobiles, seraient souhaitables et efficaces dans votre offre, vous fourniront quelques lignes directrices de base en matière de développement lorsque vous réfléchirez à la manière de procéder. La simplicité est la clé principale, les applications devant être faciles à utiliser, immédiates et techniquement adaptées aux plates-formes sur lesquelles elles sont susceptibles d'être utilisées. Pour déterminer le poids de certains de ces facteurs, il est important de savoir exactement ce que votre clientèle utilise et comment elle l'utilise.
Et une application doit être belle. Si un utilisateur se donne la peine de télécharger une application (et, dans certains cas, de payer pour elle), il doit être immédiatement impressionné par sa conception, son attrait visuel et son aspect général. Toute application maladroite ou désordonnée dès le départ risque de les décourager pour de bon. Pour revenir à un point précédent, une application doit être amusante. Quel que soit le contexte de votre entreprise, vous devez rendre cette partie attrayante d'une manière unique, mémorable et divertissante. Ainsi, les utilisateurs se souviendront de votre application, reviendront l'utiliser et - ce qui est très important - la recommanderont et la partageront avec leurs amis. Veillez donc à ce que votre application soit facilement partageable.
Si vous avez ou si vous êtes en train de développer une application pour smartphone et que vous avez besoin de conseils sur la convivialité et les tests, envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante hello@ux247.com.
