モバイルアプリの挙動は異なる

モバイルアプリの動作

モバイルアプリでの行動は、モバイルサイトでの利用とは異なる

最近の調査によると、人々はウェブサイト自体からではなく、アプリを通じてモバイルで情報にアクセスすることを好むようです。アプリはそのプラットフォーム用に特別に設計されているため、これはおそらく驚くべきことではありませんが、サイトオーナーや開発者にとって、モバイルユーザーの行動に関する有益な洞察を与えてくれるものです。

別の 面白研究 消費者がモバイルアクセスをどのように利用し、どのように見ているかを明らかにするため、ユーザーの行動を7つのセグメントに分け、それぞれのセグメントに費やされた時間の割合を評価しました。その結果は興味深いものでした。

  • 私の時間 - エンターテインメント、読書、ブラウジングなど 46%
  • 社交性 19%
  • ショッピング 12%
  • 達成すること - 財政、郵便、健康 11%
  • 準備-活動の計画・準備 7%
  • 4%を求めるニュース・情報
  • 自己表現 - 趣味・関心事など 1%

これは、モバイルの利用行動が、ビジネスや機能的なニーズよりも、個人のリラックスや楽しみを中心に行われていることを如実に示しており、モバイルアプリの行動もこれを大きく反映することになります。また、この調査では、特定のアプリを利用するユーザーの動機は、あなたが期待したり意図したりするものとは異なる可能性があり、ユーザーがいるモードでのユーザーとのつながりが必要であることも明らかになりました。つまり、あなたのアプリは主に機能的かもしれませんが、モバイルユーザーはそのような心境でインタラクションに臨んでおり、情報を得るだけでなく、興味を引き、楽しませる必要があるため、エンターテイメント性や楽しさを持たせる必要があるということです。特にレジャーや個人的な環境では、アプリがさまざまな文脈でどのように適用され、ユーザーがより長く滞在し、より頻繁に使用するよう促すものは何か、考えてみてください。

現在、モバイルユーザー向けにウェブサイト全体を配信している場合、そのトリックを見逃すことになるのでしょうか?その答えは、ほぼ間違いなく「イエス」です。デスクトップ用に設計されたサイトは、決してモバイルやタブレット向けに最適化されているわけではありません。実際、ほとんどの場合、最適化からは程遠く、モバイルユーザーには非常に質の低い体験を与えています。しかし、モバイル専用のアプリを開発し、モバイルユーザーのエクスペリエンスをさらに一歩向上させるというのはどうでしょうか。モバイルアプリを持つ企業は、それぞれの市場でより良い業績を上げており、その利用は増加傾向にあり、今後も増加し続けるという証拠が増えてきています。

モバイルアプリの挙動から、どのような品質が望ましく、効果的であるかがわかるので、今後の進め方を考える際の基本的な開発ガイドラインになります。アプリは、使いやすく、すぐに使えて、利用するプラットフォームに技術的に適している必要があります。顧客ベースが何をどのように使っているかを正確に把握することは、これらの要素の重みを決定するための重要な第一歩となるでしょう。

そして、アプリは見栄えがよくなければなりません。ユーザーがわざわざアプリをダウンロードする(場合によってはお金を払う)のであれば、そのデザイン、アイ・アピール、一般的なスムーズな動作と外観にすぐに感銘を受ける必要があるのです。不格好なものや雑然としたものは、初期段階で敬遠される可能性が高いでしょう。先ほどの話に戻りますが、アプリは楽しくなければなりません。どのようなビジネスであれ、この部分をユニークで印象的な、楽しい方法で魅力的にする必要があります。そうすることで、ユーザーにアプリを覚えてもらい、再び利用してもらい、そして非常に重要なことですが、アプリを友人に薦めたり、共有したりすることができるようになるのです。ですから、アプリも簡単に共有できるようにしましょう。

スマートフォンアプリを開発されている方、または開発中の方で、ユーザビリティやテストについてアドバイスが必要な方は、下記までメールをお送りください。 hello@ux247.com.

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