O comportamento em aplicativos móveis difere do uso de websites móveis
Uma pesquisa recente sugere que as pessoas preferem acessar informações em seus celulares através de aplicativos em vez de a partir do próprio site. Isto não é, talvez, surpreendente, pois os aplicativos foram projetados especificamente para aquela plataforma, mas fornece uma visão útil sobre o comportamento do usuário móvel para proprietários e desenvolvedores de sites.
Outro pesquisa interessante que lança mais luz sobre como os consumidores usam e vêem o acesso móvel dividiu a atividade do usuário em sete segmentos e depois avaliou a porcentagem de tempo gasto em cada um deles. Os resultados fizeram uma leitura interessante:
- Tempo para mim ? entretenimento, leitura, navegação etc. 46%
- Socialização 19%
- Compras 12%
- Realização ? finanças, correio, saúde 11%
- Preparação ? planejamento e preparação para a atividade 7%
- Notícias e informações em busca do 4%
- Expressão pessoal ? hobbies, interesses etc. 1%
Isso realmente mostra que o comportamento de uso do celular é muito mais voltado para o relaxamento e o prazer individuais do que para as necessidades comerciais ou funcionais, e o comportamento do aplicativo móvel refletirá isso em grande parte. A pesquisa também revelou que as motivações dos usuários em aplicativos específicos podem não ser as que você espera ou pretende, e você precisa se conectar com os usuários no modo em que eles estão. Isso pode significar que, embora o seu aplicativo possa ser basicamente funcional, você precisa torná-lo divertido e lúdico, pois o usuário móvel está abordando a interação com esse estado de espírito e precisa estar envolvido e se divertir, além de ser informado. Tente pensar em como o seu aplicativo pode ser aplicado em diferentes contextos e o que pode incentivar os usuários a ficarem mais tempo e a usá-lo com mais frequência, especialmente em um ambiente de lazer/pessoal.
Se, no momento, você está servindo todo o seu site para usuários móveis, está perdendo um truque? Bem, a resposta é quase certamente sim. Os sites projetados para desktops não são, de forma alguma, otimizados para celulares e tablets. Na verdade, na maioria das vezes, eles estão muito longe disso e proporcionam aos usuários móveis uma experiência muito ruim. Mas e quanto ao desenvolvimento de um aplicativo específico para celulares, levando a experiência do usuário móvel um passo adiante? O crescente conjunto de evidências mostra que as empresas com aplicativos móveis estão se saindo melhor em seus respectivos mercados e que o uso está aumentando e continuará aumentando.
Os tipos de qualidades que o comportamento de aplicativos móveis sugere seriam desejáveis e eficazes em sua oferta lhe fornecerá algumas diretrizes básicas de desenvolvimento ao pensar em como proceder. A simplicidade é a chave principal com aplicações que realmente precisam ser fáceis de usar, imediatas e tecnicamente apropriadas para as plataformas nas quais é provável que sejam servidas. Descubra exatamente o que sua base de clientes está usando e como seriam importantes os primeiros passos para determinar o peso de alguns desses fatores.
E um aplicativo precisa ter uma boa aparência. Se um usuário se dá ao trabalho de fazer o download de um aplicativo (e, em alguns casos, até mesmo pagar por ele), ele precisa ficar imediatamente impressionado com o design, o apelo visual e a aparência e o funcionamento geral. Qualquer coisa desajeitada ou bagunçada logo no início provavelmente os afastará para sempre. Voltando a um ponto anterior, um aplicativo precisa ser divertido. Seja qual for o contexto do seu negócio, você precisa tornar essa parte atraente de uma forma única, memorável e divertida. Ao fazer isso, você fará com que os usuários se lembrem do seu aplicativo, retornem para usá-lo novamente e, o que é muito importante, recomendem-no e compartilhem-no com os amigos. Portanto, certifique-se de que seu aplicativo também seja facilmente compartilhável.
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