O comportamento em aplicativos móveis difere do uso de websites móveis
Uma pesquisa recente sugere que as pessoas preferem acessar informações em seus celulares através de aplicativos em vez de a partir do próprio site. Isto não é, talvez, surpreendente, pois os aplicativos foram projetados especificamente para aquela plataforma, mas fornece uma visão útil sobre o comportamento do usuário móvel para proprietários e desenvolvedores de sites.
Outro pesquisa interessante que lança mais luz sobre como os consumidores usam e vêem o acesso móvel dividiu a atividade do usuário em sete segmentos e depois avaliou a porcentagem de tempo gasto em cada um deles. Os resultados fizeram uma leitura interessante:
- Me tempo - entretenimento, leitura, navegação etc 46%
- Socialização 19%
- Compras 12%
- Realização - finanças, correio, saúde 11%
- Preparação - planejar e se preparar para a atividade 7%
- Notícias e informações em busca do 4%
- Auto-expressão - hobbies, interesses, etc 1%
Isto realmente mostra que o comportamento de uso móvel está muito mais focado no relaxamento e no prazer individual do que nas necessidades comerciais ou funcionais e o comportamento das aplicações móveis espelhará isto em grande medida. A pesquisa também revelou que as motivações dos usuários em aplicativos específicos do usuário podem não ser o que você espera ou pretende e que você precisa se conectar com os usuários no modo em que eles estão. Isto pode significar que, embora seu aplicativo possa ser principalmente funcional, você precisa torná-lo divertido e divertido, assim como o usuário móvel está se aproximando de sua interação nesse estado de espírito e precisa estar engajado e divertido, assim como informado. Tente pensar em como seu aplicativo pode se aplicar em diferentes contextos e o que pode encorajar os usuários a permanecer mais tempo e usá-lo mais freqüentemente, particularmente em um ambiente de lazer/pessoal.
Se você está atualmente servindo seu site completo aos usuários móveis, então você está perdendo um truque? Bem, a resposta é quase certamente sim. Os sites projetados para desktops não são de forma alguma otimizados para celulares e tablets - na verdade, a maioria deles estão muito longe disso e dão aos usuários móveis uma experiência muito ruim. Mas e quanto a desenvolver um aplicativo específico para celulares, levando a experiência do usuário móvel um passo adiante? O conjunto crescente de evidências é que as empresas com aplicativos móveis estão fazendo melhor em seus respectivos mercados com eles e que o uso está aumentando e continuará a aumentar.
Os tipos de qualidades que o comportamento de aplicativos móveis sugere seriam desejáveis e eficazes em sua oferta lhe fornecerá algumas diretrizes básicas de desenvolvimento ao pensar em como proceder. A simplicidade é a chave principal com aplicações que realmente precisam ser fáceis de usar, imediatas e tecnicamente apropriadas para as plataformas nas quais é provável que sejam servidas. Descubra exatamente o que sua base de clientes está usando e como seriam importantes os primeiros passos para determinar o peso de alguns desses fatores.
E um aplicativo tem que ter boa aparência. Se um usuário vai ter problemas com o download e o aplicativo (e, em alguns casos, até mesmo pagar por ele), ele precisa ficar imediatamente impressionado com seu design, apelo aos olhos e funcionamento e aparência em geral suaves. Qualquer coisa desajeitada ou bagunçada no início provavelmente os deixará de lado para sempre. Voltando a um ponto anterior, um aplicativo precisa ser divertido. Qualquer que seja o contexto de seu negócio, você precisa tornar esta parte atraente de alguma forma única, memorável e divertida. Ao fazer isso, você fará com que os usuários se lembrem de seu aplicativo, retornem para uso posterior e - muito importante - recomendem-no e o compartilhem com amigos. Portanto, certifique-se de que seu aplicativo também seja facilmente compartilhável.
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