Services > Groupes de discussion
Les groupes de discussion permettent aux participants de débattre de questions, de partager leurs expériences et de développer des idées à partir de leur propre point de vue. En outre, le fait de travailler dans des groupes d'utilisateurs similaires permettra aux participants de formuler et de développer des idées basées sur les exigences de leurs clients et sur leurs expériences réelles.
Elles sont effectuées aux premiers stades d'un projet, lors de l'élaboration d'un concept ou d'une proposition, ou, dans le cas d'un bien ou d'un service numérique existant, lorsqu'une refonte est envisagée.
Planification
La qualité des le recrutement et la préparation de la création du guide de discussion est important lors de la préparation d'un groupe de discussion.
La première étape consiste à sélectionner les outils d'animation adéquats qui permettront au groupe de fournir les informations requises. Il faut également prendre en compte la gestion du groupe, l'animation de la discussion, la conduite des activités et la garantie que les objectifs de la recherche sont atteints pendant les 90 minutes. Pour y parvenir, il faut de l'expérience ainsi qu'une planification et une préparation adéquates.
Animer les groupes de discussion
Au sein des groupes, une série de tâches individuelles et d'exercices collectifs peuvent être utilisés pour explorer les opinions et encourager des discussions plus approfondiesLes participants peuvent également participer à d'autres activités, telles que le remplissage de bulles de pensée individuelles, où ils écrivent individuellement leurs pensées et opinions initiales sur une idée ou un concept avant qu'il ne soit discuté au sein du groupe.
TRI DES CARTES:
En revanche, nous pouvons réaliser une activité de groupe telle que le tri de cartes, où les participants sont invités à travailler en groupe pour trier des cartes contenant une série de caractéristiques ou de propriétés en piles sur la base de certains critères, par exemple des caractéristiques individuelles triées en fonction des facteurs les plus importants influençant l'utilisation.
Chaque groupe de discussion dure entre 60 et 90 minutes et peuvent impliquer 2 à 4 ou 7 à 8 participants. Pour le travail de conception et de proposition, nous avons tendance à utiliser de petits groupes de 2 à 4 personnes, car ils offrent un cadre plus intime qui nous permet d'aller plus en profondeur.
INSTALLATION:
Présentation des résultats
Le résultat des groupes de discussion est toujours un rapport détaillé contenant des observations, des analyses et des recommandations. Une grande quantité de données est recueillie lors des groupes de discussion et un aspect important du projet est la capacité du consultant à synthétiser ces données en conclusions significatives. Pour accompagner le rapport, nous fournissons une vidéo des sessions afin que l'équipe du projet puisse revenir sur les sessions au fur et à mesure de l'évolution du projet.
ÉTUDE DE CAS : FACEBOOK
Un bon exemple de cela est un projet récent que nous avons mené pour Facebook, qui envisageait d'ajouter une nouvelle fonction à sa plateforme Workplace. En travaillant avec un certain nombre de petits groupes de 4 participants recrutés par paires, 2 de chaque organisation, nous avons été en mesure d'approfondir leurs besoins contextuels de manière très détaillée.
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