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Fokusgruppen bieten den Teilnehmern die Möglichkeit, Themen zu diskutieren, Erfahrungen auszutauschen und Ideen aus ihrer eigenen Perspektive zu erweitern und zu entwickeln. Darüber hinaus ermöglicht die Arbeit in Gruppen ähnlicher Nutzertypen den Teilnehmern, Ideen auf der Grundlage ihrer Kundenanforderungen und ihrer realen Erfahrungen zu bilden und zu entwickeln.

Sie werden in den frühen Phasen eines Projekts durchgeführt, wenn ein Konzept oder ein Vorschlag entwickelt wird, oder im Falle eines bestehenden digitalen Assets oder Services, wenn eine Neugestaltung in Betracht gezogen wird.

Planung

Die Qualität der Anwerbung und die Vorbereitung, die in die Erstellung des Diskussionsleitfadens ist wichtig für die Planung einer Fokusgruppe.

Der erste Schritt besteht darin, die richtigen Hilfsmittel für die Moderation auszuwählen, die es der Gruppe ermöglichen, die erforderlichen Erkenntnisse zu gewinnen. Wir müssen auch an die Leitung der Gruppe denken, die Diskussion moderieren, Aktivitäten durchführen und sicherstellen, dass die Forschungsziele während der 90 Minuten erreicht werden. Um dies zu erreichen, sind Erfahrung sowie eine gute Planung und Vorbereitung erforderlich.

Durchführung der Fokusgruppen

Innerhalb der Gruppen kann eine Reihe von Einzelaufgaben und Gruppenübungen eingesetzt werden, um Meinungen zu erforschen und tiefere Diskussionen zu fördernDabei schreiben die Teilnehmer einzeln ihre ersten Gedanken und Meinungen zu einer Idee oder einem Konzept auf, bevor sie in der Gruppe diskutiert werden.

KARTE SORTIEREN:

Im Gegensatz dazu können wir eine Gruppenaktivität wie das Sortieren von Karten durchführen, bei der die Teilnehmer aufgefordert werden, in Gruppenarbeit Karten mit einer Reihe von Merkmalen oder Eigenschaften nach bestimmten Kriterien zu sortieren, z. B. einzelne Merkmale sortiert nach den wichtigsten Faktoren, die die Nutzung beeinflussen.

Die Dauer einer Fokusgruppe liegt zwischen 60 und 90 Minuten und können 2 bis 4 oder 7 bis 8 Teilnehmer umfassen. Für die Arbeit an Konzepten und Vorschlägen verwenden wir in der Regel kleine Gruppen von 2 bis 4 Personen, weil sie einen intimeren Rahmen bieten, in dem wir mehr in die Tiefe gehen können.

FACILITY:

In der Regel halten wir Fokusgruppen innerhalb einer Anzeigemöglichkeit, mit voller Audio- und Videoaufnahmen und so, dass Vertreter der Kundenorganisation sie einsehen können.
Dies ist kostenpflichtig und daher optional, und manchmal, wie bei einem Projekt, das wir in New York über ein neues Kosmetikangebot durchgeführt haben, ist der Kunde froh, wenn er sich die Videos ansehen und den Bericht lesen kann.

Übermittlung der Ergebnisse

Das Ergebnis von Fokusgruppen ist immer ein ausführlicher Bericht mit Beobachtungen, Analysen und Empfehlungen. Während der Fokusgruppen wird eine große Menge an Daten gesammelt, und ein wichtiger Aspekt des Projekts ist die Fähigkeit des Beraters, diese Daten zu aussagekräftigen Ergebnissen zusammenzufassen. Dem Bericht wird ein Video der Sitzungen beigefügt, damit das Projektteam im Laufe des Projekts auf die Sitzungen zurückblicken kann.

FALLSTUDIE: FACEBOOK

Ein gutes Beispiel dafür ist ein Projekt, das wir kürzlich für Facebook durchgeführt haben, als das Unternehmen eine neue Funktion für seine Workplace-Plattform in Betracht zog. Durch die Arbeit mit einer Reihe von kleinen Gruppen von vier Teilnehmern, die paarweise rekrutiert wurden, zwei aus jeder Organisation, konnten wir ihre kontextuellen Bedürfnisse sehr detailliert erforschen.

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