Illustration d'une tête avec un rouage à la place du cerveau

Processus d'innovation de produits

Découvrir les possibilités d'innovation en discutant avec vos clients peut transformer votre processus de développement de produits.

L'un des défis les plus difficiles auxquels les chefs de produit nous disent être confrontés consiste à trouver de nouvelles façons d'innover leurs produits et services afin de trouver ou de maintenir un avantage concurrentiel et d'attirer et de fidéliser davantage de clients.

Cela ne signifie pas qu'ils sont toujours à court d'idées pour de nouvelles fonctionnalités, mais plutôt qu'ils ont besoin d'acquérir les connaissances nécessaires pour identifier celles qui auront le plus d'écho auprès des clients. Cela s'applique à la fois au court terme et au long terme. De nombreux chefs de produit ont une vision de l'avenir de leur produit et de la direction qu'ils souhaitent lui donner, mais ils ne sont souvent pas sûrs que cette vision enthousiasmera les clients et s'alignera sur leurs besoins de la manière la plus percutante.

D'autres chefs de produit ne savent pas par où commencer. Ce n'est pas rare. C'est le signe qu'ils n'ont pas la connaissance du client dont ils ont besoin. Quels sont leurs problèmes ? Que manque-t-il au marché ? Quels sont les besoins non satisfaits ?

illustration d'une athlète tenant une planche avec un sprinter sur le point de commencer une course
Contour d'une tête avec illustration d'un engrenage à l'intérieur

La recherche est à l'origine d'innovations réussies

Un processus d'innovation centré sur le client est essentiel pour créer des produits et des services performants. La recherche est essentielle à cet égard, mais elle ne suffit pas à elle seule. Il faut aller plus loin, et c'est là qu'intervient cette partie de notre service.

Les clients ne sont pas toujours en mesure d'envisager la solution exacte dont ils ont besoin, mais ils connaissent les problèmes auxquels ils sont confrontés. En tant qu'innovateur, il s'agit d'entrer dans leur monde et d'utiliser leurs connaissances pour créer ou redévelopper un produit ou un service qui réponde à leurs besoins. En commençant à comprendre l'univers, les processus de pensée et les comportements des clients, vous pouvez commencer à comprendre à quoi pourrait ressembler un produit ou un service réussi.

La recherche fondamentale et générative vous aidera à comprendre l'espace que votre proposition peut occuper. Elle facilitera votre processus de développement de produits en mettant en évidence les possibilités d'innovation. L'ouverture de l'espace produit de cette manière peut être fondamentale pour votre succès futur.

Le retour sur investissement de ce type de recherche est énorme. Les informations que nous sommes en mesure de recueillir à ce stade vous aideront à mettre en place tous les éléments fondamentaux qui vous aideront à façonner votre innovation pour les mois, voire les années, à venir.

Chez UX24/7, nous pouvons vous aider à impliquer vos clients dans votre processus d'innovation produit afin de découvrir leurs besoins non satisfaits, ce qui vous permettra de créer une feuille de route efficace pour le développement de vos produits.

Ce ne sont là que quelques-unes des façons dont UX24/7 peut vous aider. Nous travaillons avec les Product Owners et les Research Managers pour les aider à réduire les coûts de développement des produits, à assurer une croissance axée sur les produits et à bénéficier des meilleures pratiques mondiales en matière d'expérience utilisateur.

Mais ne nous croyez pas sur parole. Lisez ce que nos clients ont à dire !

Paul et Sarah d'UX24/7 ont été excellents lorsqu'ils ont travaillé avec nous sur ce projet. Ils se sont montrés très flexibles, accessibles et brillants en donnant des conseils d'experts pour que notre recherche aboutisse à un bon résultat. Le lieu choisi pour le groupe de discussion était excellent, et le rapport final ainsi que le débriefing se sont avérés très instructifs. Nous sommes impatients de poursuivre l'étude en interne afin de définir notre future feuille de route...".

 

Amy Fletcher, responsable des produits numériques, TUI Group

Études de cas

Si vous souhaitez en savoir plus sur le travail que nous avons effectué, consultez les études de cas suivantes.