Um dos desafios mais difíceis que os gerentes de produtos nos dizem que enfrentam é encontrar novas maneiras de inovar seus produtos e serviços para encontrar ou manter uma vantagem competitiva e atrair e reter mais clientes.
Isso não significa dizer que sempre faltam ideias para novos recursos, mas sim a necessidade de adquirir o conhecimento relevante para identificar o que mais repercutirá entre os clientes. Isso se aplica tanto a curto quanto a longo prazo. Muitos gerentes de produtos têm uma visão para o futuro de seu produto e, em última análise, para onde querem levá-lo, mas muitas vezes não têm certeza de que essa visão entusiasmará os clientes e se alinhará às suas necessidades da maneira mais impactante.
Outros gerentes de produto não sabem por onde começar. Isso não é incomum. É um indicador de que eles não têm a percepção do cliente de que precisam. Quais são seus problemas? O que está faltando no mercado? Quais são as necessidades não atendidas?
A pesquisa molda as inovações bem-sucedidas
Um processo de inovação centrado no cliente é fundamental se você quiser criar produtos e serviços de alto desempenho. A pesquisa é fundamental para isso, mas não é suficiente por si só. Você precisa ir além, e é aí que entra essa parte do nosso serviço.
Os clientes nem sempre são capazes de prever a solução exata de que precisam, mas sabem quais problemas estão enfrentando. Como um inovador, trata-se de entrar no mundo deles e usar a percepção do cliente para criar ou desenvolver novamente um produto ou serviço para atender às suas necessidades. Ao começar a entender o mundo, os processos de pensamento e os comportamentos dos clientes, você pode começar a entender como seria um produto ou serviço bem-sucedido.
A pesquisa fundamental e generativa o ajudará a entender o espaço que sua proposta pode ocupar. Ela facilitará seu processo de desenvolvimento de produtos ao destacar as oportunidades de inovação. Abrir o espaço do produto dessa forma pode ser fundamental para seu sucesso futuro.
O retorno sobre o investimento desse tipo de pesquisa é enorme. O insight que conseguimos reunir nesse estágio o ajudará a colocar em prática todos os blocos de construção fundamentais que o ajudarão a moldar sua inovação para os próximos meses e até anos.
Na UX24/7, podemos ajudá-lo a envolver seus clientes no processo de inovação de produtos para descobrir as necessidades não atendidas, permitindo que você crie um roteiro eficaz de desenvolvimento de produtos.
Essas são apenas algumas das maneiras pelas quais o UX24/7 pode ajudá-lo. Trabalhamos com Proprietários de Produtos e Gerentes de Pesquisa para ajudá-los a reduzir os custos de desenvolvimento de produtos, oferecer crescimento orientado a produtos e se beneficiar das melhores práticas globais de Experiência do Usuário.
Mas não acredite apenas em nossa palavra. Leia o que nossos clientes têm a dizer!
Paul e Sarah, da UX24/7, foram excelentes quando trabalharam conosco nesse projeto. Eles foram muito flexíveis, acessíveis e brilhantes em dar orientação especializada para nos proporcionar um bom resultado para a nossa pesquisa. O local escolhido para o grupo de foco foi excelente, e o relatório final e o debriefing foram muito perspicazes. Estamos ansiosos para revisar isso internamente a fim de orientar nosso roteiro futuro.
Amy Fletcher, Gerente de Produto Digital, Grupo TUI
Estudos de caso
Se você gostaria de saber mais sobre o trabalho que realizamos, confira os seguintes estudos de caso.