Eine der schwierigsten Herausforderungen für Produktmanager besteht darin, neue Wege zur Innovation ihrer Produkte und Dienstleistungen zu finden, um einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen oder zu erhalten und mehr Kunden zu gewinnen und zu binden.
Das bedeutet nicht, dass es ihnen immer an Ideen für neue Funktionen mangelt, sondern dass sie sich das entsprechende Wissen aneignen müssen, um herauszufinden, welche Funktionen bei den Kunden am besten ankommen. Dies gilt sowohl für die kurzfristige als auch für die langfristige Perspektive. Viele Produktmanager haben eine Vision für die Zukunft ihres Produkts und wissen, wohin sie es bringen wollen, aber oft sind sie sich nicht sicher, ob diese Vision die Kunden begeistert und ihren Bedürfnissen am besten gerecht wird.
Andere Produktmanager wissen nicht, wo sie anfangen sollen. Das ist nicht ungewöhnlich. Es ist ein Indikator dafür, dass ihnen der nötige Einblick in den Kunden fehlt. Was sind ihre Probleme? Was vermisst der Markt? Was sind die unbefriedigten Bedürfnisse?
Forschung prägt erfolgreiche Innovationen
Ein kundenorientierter Innovationsprozess ist entscheidend, wenn Sie leistungsstarke Produkte und Dienstleistungen schaffen wollen. Forschung ist dabei von zentraler Bedeutung, aber sie allein reicht nicht aus. Sie müssen noch weiter gehen, und genau hier setzt dieser Teil unserer Dienstleistung an.
Kunden sind nicht immer in der Lage, sich die Lösung, die sie brauchen, genau vorzustellen, aber sie wissen, mit welchen Problemen sie konfrontiert sind. Als Innovator geht es darum, sich in ihre Welt hineinzuversetzen und die Erkenntnisse der Kunden zu nutzen, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu schaffen oder neu zu entwickeln, die ihren Bedürfnissen entspricht. Indem man beginnt, die Welt, die Denkprozesse und das Verhalten der Kunden zu verstehen, kann man sich ein Bild davon machen, wie ein erfolgreiches Produkt oder eine erfolgreiche Dienstleistung aussehen könnte.
Grundlegende, generative Forschung wird Ihnen helfen, den Raum zu verstehen, den Ihr Angebot einnehmen kann. Sie wird Ihren Produktentwicklungsprozess erleichtern, indem sie die Innovationsmöglichkeiten aufzeigt. Die Erschließung des Produktraums auf diese Weise kann für Ihren künftigen Erfolg von grundlegender Bedeutung sein.
Die Rendite dieser Art von Forschung ist enorm. Die Erkenntnisse, die wir in dieser Phase sammeln können, helfen Ihnen, alle grundlegenden Bausteine zu setzen, die Ihnen helfen werden, Ihre Innovation für die kommenden Monate und sogar Jahre zu gestalten.
Wir von UX24/7 helfen Ihnen dabei, Ihre Kunden in Ihren Produktinnovationsprozess einzubeziehen, um ihre unerfüllten Bedürfnisse zu ermitteln und eine effektive Produktentwicklungs-Roadmap zu erstellen.
Dies sind nur einige der Möglichkeiten, wie UX24/7 Sie unterstützen kann. Wir arbeiten mit Product Ownern und Research Managern zusammen, um ihnen dabei zu helfen, die Kosten für die Produktentwicklung zu senken, ein produktgesteuertes Wachstum zu erzielen und von globalen Best-Practice-User-Experiences zu profitieren.
Aber verlassen Sie sich nicht auf unser Wort. Lesen Sie, was unsere Kunden zu sagen haben!
Paul und Sarah von UX24/7 haben bei der Arbeit an diesem Projekt mit uns hervorragende Arbeit geleistet. Sie waren sehr flexibel, entgegenkommend und haben uns mit ihrer fachkundigen Beratung zu einem guten Ergebnis verholfen. Der für die Fokusgruppe gewählte Ort war ausgezeichnet, und der Abschlussbericht und die Nachbesprechung waren sehr aufschlussreich. Wir freuen uns darauf, diese Ergebnisse intern weiter zu prüfen, um unseren künftigen Fahrplan voranzutreiben.
Amy Fletcher, Digitale Produktmanagerin, TUI-Gruppe
Fallstudien
Wenn Sie mehr über unsere Arbeit erfahren möchten, sehen Sie sich die folgenden Fallstudien an.