Défilement sur smartphone et expérience utilisateur

Défilement sur smartphone : Comment le défilement est-il trop important pour l'expérience de l'utilisateur ?

Chez UX24/7, nous aimons beaucoup le Responsive Web Design, et nous aimons encore plus partager cet amour avec vous. En tant que solution à un problème spécifique - comment les concepteurs et les développeurs de sites Web devraient s'adapter à un monde dominé par un éventail de tailles d'écran différentes - elle est particulièrement efficace. Toutefois, cela ne signifie pas qu'il n'y ait pas de mise en garde occasionnelle.

Comme nous l'avons déjà dit, il s'agit d'une philosophie qui n'en est qu'à ses débuts et dont on ne peut attendre qu'elle guérisse tous les maux du jour au lendemain.

Transformer une taupinière en montagne

Par exemple, nous avons récemment test de convivialité a vérifié la convivialité du site web réactif d'un client et a constaté que la manière dont il avait été conçu entraînait un défilement excessif sur la version pour smartphone.

Le Responsive Web Design redimensionne et réorganise automatiquement la mise en page pour l'adapter à un écran plus petit. Dans le cas présent, il s'agissait d'un site web à quatre colonnes pour ordinateur de bureau, qui se consolidait en une seule colonne lorsqu'il était affiché sur un smartphone. Cela créait une distance considérable entre le haut et le bas de la page, d'où un défilement démesuré.

Travail supplémentaire = expérience utilisateur médiocre

Était-ce une bonne chose pour l'expérience de l'utilisateur ? Certainement pas. Un utilisateur d'ordinateur de bureau pouvait facilement trouver ce qu'il cherchait sur le grand écran, même si l'information apparaissait dans la quatrième colonne. L'utilisateur d'un smartphone, en revanche, devait parcourir un chemin gigantesque pour trouver la même information.

Réfléchir mobile

Le problème est que de nombreuses organisations se contentent de être mobile, sans pour autant réflexion mobile. Ils voient leur site web fonctionner sur l'écran d'un smartphone et pensent que c'est suffisant, sans tenir compte du fait que l'expérience de l'utilisateur mobile est différente de celle de l'utilisateur d'un PC. L'immédiateté et la nature mobile de l'utilisateur exigent un accès à l'information avec un minimum d'effort. Être obligé de faire défiler des tonnes et des tonnes de contenu inutile ne rend pas l'utilisateur heureux.

Si vous êtes réflexion mobile, vous vous en rendrez compte et vous vous adapterez en conséquence. Dans ce cas, la question qu'il aurait fallu se poser était de savoir si les quatre colonnes de contenu qui constituaient la page d'accueil étaient nécessaire pour l'expérience sur smartphone. La réponse ici, et dans de nombreux cas similaires où les conceptions réactives ont laissé l'utilisateur mobile avec des doigts engourdis à cause d'un défilement trop important, est un grand non !

Le contenu pour le plaisir

La plupart du temps, le contenu que l'utilisateur doit parcourir est excédentaire par rapport à l'expérience de l'ordinateur de bureau, les organisations remplissant leurs sites web de toutes les fonctionnalités et de toutes les informations possibles et imaginables. Cela n'ajoute rien à l'expérience de l'utilisateur, si ce n'est le mot "mauvais".

Les organisations, et les personnes qu'elles emploient pour concevoir leurs sites web, doivent savoir ce qui est important pour elles. leur et développer des stratégies de contenu en conséquence. Ils doivent également commencer à reconnaître que l'interaction avec les écrans tactiles est très différente de l'interaction traditionnelle avec la souris.

Veillez à ce que vos clients mobiles bénéficient d'une excellente expérience utilisateur. Pour des tests d'utilisabilité et des évaluations d'utilisabilité par des experts, contactez UX24/7 dès aujourd'hui !