Daan Schuit, Analis Operasi Internasional di Indeed, berbicara dengan Paul Blunden tentang sebuah proyek baru-baru ini. Dalam wawancara tersebut, Daan menjelaskan bagaimana wawasan penelitian akan membantu para manajer produknya memprioritaskan pekerjaan mereka.
Paul Blunden: Hai, saya Paul Blunden, pendiri UX247 dan hari ini saya akan berbicara dengan salah satu pelanggan kami dalam wawancara studi kasus. Jadi, mari kita langsung saja. Dan izinkan saya memperkenalkan Anda pada Daan Schuit dari Indeed.
Daan, terima kasih telah bergabung dengan saya. Mungkin Anda bisa ceritakan sedikit tentang peran Anda. Dan apa itu Indeed dan apa fungsinya bagi mereka yang tidak tahu?
Daan Schuit: Ya. Jadi terima kasih banyak, Paul. Jadi ya, saya adalah seorang analis produk internasional secara resmi, untuk pasar berbahasa Belanda. Dan Indeed adalah situs web pencarian kerja terbesar di dunia.
Dan peran saya pada dasarnya terdiri dari 2 bagian. Pertama, saya lebih banyak sebagai analis data, peneliti pasar untuk pasar berbahasa Belanda. Jadi Belgia dan Belanda dan di sisi lain.
Jadi, bersama dengan 60% lainnya, saya juga berperan sebagai koordinator peneliti internasional. Jadi, setiap kali kami memiliki proyek yang ingin kami teliti. Saya akan menjadi koordinator untuk setiap pasar di luar Amerika Serikat.
Paul Blunden: Oke. Fantastis. Kedengarannya seperti, Anda punya banyak hal di piring Anda!
Daan Schuit: beberapa hari. Ya.
Paul Blunden: hal yang bagus. Kami baru saja menyelesaikan sebuah proyek dengan Anda, dan mungkin Anda bisa menceritakan sedikit tentang latar belakang proyek tersebut. Apa masalah yang Anda coba atasi?
Daan Schuit: Ya. Jadi seperti yang saya sebutkan, kami adalah sisi pencarian kerja terbesar di dunia. Dan salah satu produk kami. Dan salah satu cara kami berkomunikasi dengan pencari kerja dan pemberi kerja adalah kami mencoba mencocokkan pekerjaan. Sebuah lowongan pekerjaan dengan pencari kerja yang menurut kami memiliki kualifikasi dan pengalaman yang tepat untuk melakukan pekerjaan itu. Jadi itu bisa melalui email di situs web itu sendiri, atau melalui Whatsapp atau pesan Facebook seperti semua jenis produk perpesanan.
Namun. Kami tidak pernah benar-benar melakukan penelitian tentang bagaimana pelanggan kami. Jadi orang-orang yang mencari pekerjaan. Memahami pesan-pesan ini dan komunikasi ini, dan juga bagaimana mereka memandang kualitas dan apakah mereka benar-benar menyukai pekerjaan yang, memang, mengirim mereka atau berkomunikasi dengan mereka.
Dan itulah pertanyaan penelitian utama, atau masalah utama yang ingin kami dapatkan jawabannya, yaitu, bagaimana para pencari kerja seperti ini? Berkomunikasi dengan siapa saja? Dan apa yang bisa kita lakukan untuk meningkatkannya? Pada dasarnya.
Paul Blunden: Bagaimana Anda memilih pasar karena ini adalah proyek multi pasar?
Daan Schuit: Jadi ya, ya, ya, untuk semua orang. Kami melakukan hal ini di Prancis, Italia, Australia, Kanada dan Inggris sendiri. Dan alasan mengapa kami memilih pasar-pasar tersebut adalah karena di beberapa pasar tersebut produk ini bekerja dengan sangat baik dan beberapa di antaranya masih di bawah performa, bisa dikatakan demikian.
Jadi kami menginginkan perpaduan dari kedua hal tersebut, hanya untuk melihat apakah ada perbedaan di antara kedua pasar tersebut, bagaimana orang memandang mereka dan bagaimana orang berinteraksi dengan mereka.
Paul Blunden: Mengerti, oke? Dan tentu saja, kami sangat senang bisa bekerja sama dengan Anda. Tapi kami belum pernah. Kami memang sudah pernah bekerja sama beberapa kali. Tapi ini adalah pertama kalinya kami bekerja sama dengan Anda. Dapatkah Anda ceritakan sedikit tentang mengapa Anda memilih kami untuk pertunangan ini?
Daan Schuit: Ya. Jadi alasan utamanya adalah karena kami mendapatkan umpan balik yang sangat baik tentang dari departemen yang berbeda. Jadi itulah alasan utama mengapa kami pertama kali menghubungi Anda. Dan juga cara mereka atau di mana, seperti apa, bersedia untuk mengatasi masalah tersebut. Dan juga dengan komunikasi yang baik. Apakah itu alasan utamanya? Dan ya, memang seharusnya begitu. Pada dasarnya, kami memilih siapa yang akan mengerjakan proyek ini. Jadi ya, pada dasarnya kami berdasarkan ulasan yang baik dari berbagai proyek.
Paul Blunden: Oke, baiklah, pertanyaan senilai 64 juta dolar untuk proyek ini. Bagaimana menurut Anda proyek ini berjalan dari sudut pandang Anda, apakah proyek ini memenuhi ekspektasi Anda?
Daan Schuit: Sungguh luar biasa. Ya, benar-benar melebihi ekspektasi. Tindak lanjut dari komunikasi dan juga cara sesinya. Ketika ini disiapkan, saya suka dengan kelancaran dan kecepatannya. Dan juga akhirnya terutama rangkuman akhir, sangat bagus, bahwa mereka semua dengan cara yang sangat mirip, atau rangkaian yang sama yang membuat analisis akhir dari sisi saya sangat mudah.
Jadi terima kasih banyak untuk mereka. Jadi secara keseluruhan. Sekarang, saya, ya, pasti melebihi, dan mungkin melebihi harapan.
Paul Blunden: Oh, itu bagus sekali untuk didengar. Dan bagaimana dengan hasilnya? Bagaimana wawasan tersebut membantu Anda? Saya tahu ini cukup baru.
Daan Schuit: Jadi ya, seperti, rencana aksi yang sebenarnya masih perlu diikuti. Tapi yang pasti rencana itu akan membantu kita. Dan yang selalu saya lakukan dengan analisis akhir adalah penentuan prioritas. Jadi kami selalu berusaha untuk meningkatkan produk kami, atau setidaknya kami berharap untuk meningkatkan produk kami. Dan ini pasti akan membantu memprioritaskan apa yang harus kami fokuskan terlebih dahulu dan seperti wawasan singkat tentang temuan yang kami miliki.
Semua dari mereka semua pasar sepakat bahwa email itu terlihat steril. Itu adalah kata yang paling banyak digunakan oleh responden. Jadi sekarang, saya akan mengusulkan kepada para insinyur perangkat lunak yang sebenarnya dan manajer produk untuk melakukan beberapa pekerjaan pada email. Jadi, hal tersebut akan lebih mengundang orang untuk mengkliknya dan berinteraksi dengannya. Sebagai contoh, itu adalah salah satu temuan yang terdengar bagus. Mereka memiliki temuan yang sangat dapat ditindaklanjuti, yang sangat membantu. Tepat sekali.
Paul Blunden: Dan apakah ada hal lain yang ingin Anda bagikan tentang proyek ini atau informasi lain yang menurut Anda dapat membantu orang-orang yang ingin melakukan penelitian?
Daan Schuit: Ya, sekali lagi, saya sangat menyukai komunikasi yang jelas, dan juga kecepatan tindak lanjutnya. Jadi semuanya seperti juga seluruh rencana berjalan dengan sangat lancar. dan juga dari awal sampai akhir dengan pengaturan peserta. Dan selalu ada komunikasi dua arah yang baik. Apa? Apa yang dibutuhkan, apa yang dibutuhkan dari, memang, dan apa yang mungkin dilakukan sehingga semuanya sangat bagus. Ya, itu hebat, proyek yang hebat. Senang bisa bekerja sama dengan kalian semua.
Paul Blunden: hal yang bagus. Baiklah, terima kasih. Senang mendengarnya dan tim proyek kami senang bekerja sama dengan Anda, jadi saya harap kami memiliki kesempatan untuk melakukannya lagi.
Terima kasih banyak telah berbicara dengan saya dan berbagi umpan balik. Saya yakin orang-orang yang berpikir untuk melakukan penelitian, akan merasa sangat terbantu. Dan, seperti yang saya katakan, sangat menyenangkan untuk didengar.
Daan Schuit: Ya. Dan sekali lagi, seperti, ya, hasilnya sangat bagus, seperti, terutama hal-hal yang dapat ditindaklanjuti dari semua pasar karena ini adalah studi multi-pasar, dan semua pelaporan dilakukan dengan baik dan sangat berguna bagi kami, karena memang
Paul Blunden: brilian. Oke, Dan, terima kasih banyak atas waktunya.
Saya harap Anda menikmati wawancara dengan Daan dari Indeed.
Dan jika Anda memiliki persyaratan, baik internasional maupun tidak, mengapa Anda tidak menghubungi kami dan melihat apakah kami dapat membantu Anda?
Anda dapat melakukannya melalui situs web kami. Yaitu UX247.com, atau Anda dapat mengirim email kepada kami, Hello@UX247.com, atau temukan saya di Linkedin dan kirimkan pesan kepada saya di sana.
Nama saya Paul Blunden. Saya pendiri UX247 dan saya menantikan tanggapan Anda.