Kebijakan Privasi UX24/7
Januari 2024
UX24/7 memahami bahwa privasi Anda penting bagi Anda dan bahwa Anda peduli tentang bagaimana data pribadi Anda digunakan. Kami menghormati dan menghargai privasi setiap orang yang mengunjungi situs web ini, www.ux247.comdan hanya akan mengumpulkan dan menggunakan data pribadi dengan cara-cara yang dijelaskan di sini dan yang konsisten dengan kewajiban kami dan hak-hak Anda berdasarkan hukum.
Kebijakan Privasi ini berlaku untuk penggunaan situs web kami dan interaksi Anda dengan kami selama hubungan Anda dengan kami.
Situs web kami mungkin berisi tautan ke situs web lain. Harap diperhatikan bahwa kami tidak memiliki kendali atas bagaimana data Anda dikumpulkan, disimpan, atau digunakan oleh situs web lain dan kami menyarankan Anda untuk memeriksa kebijakan privasi situs web tersebut sebelum memberikan data apa pun kepada mereka.
Informasi tentang UX24/7
- Situs web kami dimiliki dan dioperasikan oleh UX24/7 Ltd, terdaftar di Inggris dengan nomor perusahaan 07966950.
- Alamat terdaftar: UX247 Ltd, Lantai Dasar, Arena Court, Crown Lane, Maidenhead, SL6 8QZ
- Alamat korespondensi utama: UX24/7, UX247 Ltd, Unit 20150, PO Box 6945, London, W1A 6US, Inggris Raya
- Nomor PPN: GB 131 8788 93
- Petugas Perlindungan Data: Paul Blunden
- Alamat email: DPOfficer@ux247.com
- Nomor telepon: +44(0) 800 0246 247
- Alamat Pos: UX24/7, Unit 20150, PO Box 6945, London, W1A 6US, Inggris Raya
Apa Saja yang Tercakup dalam Polis ini?
Kebijakan ini menguraikan data dan informasi pribadi apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya dan berapa lama data dan informasi tersebut disimpan.
Apa yang dimaksud dengan Data Pribadi?
Data pribadi didefinisikan oleh Peraturan Perlindungan Data Umum (Peraturan Uni Eropa 2016/679) (GDPR) sebagai "informasi apa pun yang berkaitan dengan orang yang dapat diidentifikasi yang dapat diidentifikasi secara langsung atau tidak langsung, khususnya dengan mengacu pada pengidentifikasi".
Data pribadi adalah, dalam istilah yang lebih sederhana, informasi apa pun tentang Anda yang memungkinkan Anda untuk diidentifikasi. Data pribadi mencakup informasi yang jelas, seperti nama dan detail kontak Anda, tetapi juga mencakup informasi yang kurang jelas, seperti nomor identifikasi, data lokasi elektronik, dan pengidentifikasi online lainnya.
Data Apa yang Kami Kumpulkan?
Tergantung pada penggunaan Anda atas kami situs web, kami dapat mengumpulkan beberapa atau semua data dan informasi pribadi berikut ini. Kami akan mengambil langkah teknis dan organisasional yang wajar tindakan pencegahan untuk mencegah kehilangan, penyalahgunaan atau perubahan informasi pribadi Anda.
Kami akan menyimpan semua informasi pribadi yang Anda berikan di server kami yang aman (dilindungi kata sandi dan firewall). Kami tidak akan pernah menjual atau menyewakan/menyewakan data Anda kepada siapa pun.
Klik tautan di bawah ini untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara kami menangani data pribadi Anda dan informasi lain yang Anda berikan kepada kami.
1. Pengunjung Situs Web
1. Pengunjung Situs Web
Kue kering
Cookie adalah file yang berisi pengidentifikasi (serangkaian huruf dan angka) yang dikirim oleh server web ke browser web dan disimpan oleh browser. Pengidentifikasi ini kemudian dikirim kembali ke server setiap kali browser meminta halaman dari server. Hal ini memungkinkan server web untuk mengidentifikasi dan melacak browser web.
Sebelum Cookie ditempatkan di komputer atau perangkat Anda, Anda akan diperlihatkan spanduk pop-up yang meminta persetujuan Anda untuk mengatur Cookie tersebut. Dengan memberikan persetujuan Anda untuk menempatkan Cookie, Anda memungkinkan kami untuk memberikan pengalaman dan layanan terbaik kepada Anda. Anda tidak harus mengizinkan kami untuk menggunakan Cookie ini, namun sementara penggunaan Cookie ini tidak menimbulkan risiko apa pun terhadap privasi Anda atau penggunaan situs web kami yang aman, hal itu memungkinkan kami untuk terus meningkatkan situs web kami, menjadikannya pengalaman yang lebih baik dan lebih bermanfaat bagi Anda.
Kami dapat menggunakan cookie "sesi" dan cookie "tetap" di situs web. Cookie sesi akan dihapus dari komputer Anda ketika Anda menutup browser Anda. Cookie tetap akan tetap tersimpan di komputer Anda hingga dihapus, atau hingga mencapai tanggal kedaluwarsa yang ditentukan.
Kami akan menggunakan cookie sesi untuk:
- melacak Anda saat Anda menavigasi situs web
- mencegah penipuan dan meningkatkan keamanan situs web
- dan untuk meningkatkan kegunaan situs web untuk membuat pengalaman Anda lebih baik.
Kami akan menggunakan cookie persisten untuk:
- memungkinkan situs web kami untuk mengenali Anda ketika Anda berkunjung
- melacak preferensi Anda sehubungan dengan penggunaan situs web kami oleh Anda
- dan untuk memudahkan Anda saat Anda kembali.
Baca Kebijakan Cookie lengkap kami di sini
Google Analytics
Kami menggunakan Google Analytics untuk menganalisis penggunaan situs web ini. Google Analytics menghasilkan informasi statistik dan informasi lain tentang penggunaan situs web dengan menggunakan cookie, yang disimpan di komputer pengguna. Informasi yang dihasilkan terkait situs web kami digunakan untuk membuat laporan tentang penggunaan situs web. Google akan menyimpan informasi ini.
Kebijakan privasi Google tersedia di: http://www.google.com/privacypolicy.html .
Jika Anda tidak ingin dilacak saat menggunakan situs web kami, Anda dapat memilih untuk tidak dilacak dengan mengeklik tautan berikut: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Situs web ini berisi tautan ke situs web lain. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi atau praktik situs web pihak ketiga.
2. Pertanyaan Situs Web
Ketika Anda menghubungi kami melalui formulir kontak situs web kami atau membuat akun di situs web kami, kami akan mengumpulkan beberapa data dan informasi pribadi dari Anda sehingga kami dapat menanggapi Anda dengan tepat. Kami tidak akan memberikan data kepada siapa pun di luar UX24/7.
Data apa yang kami kumpulkan?
- Nama
- Alamat email
- Nama perusahaan
- Nomor telepon
Dengan menggunakan situs web kami, kami dapat melacak informasi tentang komputer Anda dan tentang kunjungan Anda ke dan penggunaan situs web ini (termasuk alamat IP Anda, lokasi geografis, jenis dan versi peramban, sistem operasi, sumber rujukan, lama kunjungan, tampilan halaman, navigasi situs web, dan durasi kunjungan). Ini dikumpulkan secara anonim oleh Google Analytics. [tautan ke bagian di atas]
Apa yang kita lakukan dengan data ini?
Kami menyimpan data Anda dalam sistem CRM dan/atau sistem milis kami yang dilindungi kata sandi.
Data pribadi Anda dapat digunakan untuk tujuan berikut:
- Berkomunikasi dengan Anda. Hal ini bisa termasuk menanggapi email atau panggilan telepon dari Anda.
- Menyediakan layanan kami kepada Anda. Detail pribadi Anda diperlukan agar kami dapat mengadakan kontrak dengan Anda.
- Mempersonalisasi dan menyesuaikan layanan kami untuk Anda.
- Menyediakan dan mengelola akun Anda
- Menganalisis penggunaan situs web kami untuk memungkinkan kami terus meningkatkan situs web kami dan pengalaman pengguna Anda.
Dengan izin Anda dan/atau jika diizinkan oleh hukum, kami juga dapat menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran, yang mungkin termasuk menghubungi Anda melalui email atau telepon dengan informasi, berita, dan penawaran tentang layanan kami. Anda tidak akan dikirimi pemasaran atau spam yang melanggar hukum. Kami akan selalu bekerja untuk sepenuhnya melindungi hak-hak Anda dan mematuhi kewajiban kami berdasarkan GDPR dan Peraturan Privasi dan Komunikasi Elektronik (EC Directive) 2003, dan Anda akan selalu memiliki kesempatan untuk memilih untuk keluar.
Berapa lama kami menyimpan data Anda?
Kami tidak akan menyimpan data pribadi Anda lebih lama dari yang diperlukan mengingat alasan(-alasan) pengumpulannya. Oleh karena itu, data pribadi Anda akan disimpan untuk periode berikut:
- Sampai kami yakin data dan informasi tersebut tidak lagi mutakhir.
- Sampai Anda memilih untuk tidak menerima komunikasi dari kami.
- Sampai Anda meminta kami untuk menghapus data Anda.
3. Pendaftaran Praktisi Terakreditasi
Ketika Anda mengisi formulir situs web kami untuk mengajukan permohonan menjadi praktisi terakreditasi, kami mengumpulkan data dan informasi pribadi dari Anda untuk menilai kelayakan Anda. Kami tidak akan memberikan data kepada siapa pun di luar UX24/7.
Data apa yang kami kumpulkan?
- Nama
- Alamat email
- Kota dan negara tempat tinggal
- Rincian keterampilan dan pengalaman Anda
Ketika Anda menggunakan situs web kami, kami dapat melacak informasi tentang komputer Anda dan tentang kunjungan Anda ke dan penggunaan situs web ini (termasuk alamat IP Anda, lokasi geografis, jenis dan versi browser, sistem operasi, sumber rujukan, lama kunjungan, tampilan halaman, navigasi situs web dan durasi kunjungan). Ini dikumpulkan secara anonim oleh Google Analytics.
Jika Anda berhasil melewati proses penyaringan awal kami, kami akan mengumpulkan data dan informasi pribadi lebih lanjut dari Anda selama sebagai bagian dari proses aplikasi.
Apa yang kami lakukan dengan data Anda?
Kami menyimpan data Anda dalam sistem CRM kami yang dilindungi kata sandi, sistem penyimpanan file, dan sistem milis.
Data pribadi Anda dapat digunakan untuk salah satu tujuan berikut:
- Berkomunikasi dengan Anda. Hal ini bisa termasuk menanggapi email atau panggilan telepon dari Anda.
- Untuk mengadakan kontrak konsultasi dengan Anda
- Gunakan data pribadi Anda untuk mendaftarkan akreditasi Anda dengan Credly.
- Menganalisis penggunaan situs web kami untuk memungkinkan kami terus meningkatkan situs web kami dan pengalaman pengguna Anda.
Dengan izin Anda dan/atau jika diizinkan oleh hukum, kami juga dapat menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran, yang mungkin termasuk menghubungi Anda melalui email atau telepon dengan informasi, berita, dan penawaran tentang layanan kami. Anda tidak akan dikirimi pemasaran atau spam yang melanggar hukum. Kami akan selalu bekerja untuk sepenuhnya melindungi hak-hak Anda dan mematuhi kewajiban kami berdasarkan GDPR dan Peraturan Privasi dan Komunikasi Elektronik (EC Directive) 2003, dan Anda akan selalu memiliki kesempatan untuk memilih untuk keluar.
Berapa lama kami menyimpan data Anda?
Kami tidak akan menyimpan data pribadi Anda lebih lama dari yang diperlukan mengingat alasan(-alasan) pengumpulannya. Oleh karena itu, data pribadi Anda akan disimpan untuk periode-periode berikut:
- Data pelamar yang tidak berhasil akan dihapus setelah 30 hari
- Data praktisi terakreditasi akan disimpan selama Anda terus bekerja dengan kami.
- Sampai Anda memilih untuk tidak menerima komunikasi di masa mendatang dari kami.
Sampai Anda menghubungi kami untuk meminta data Anda dihapus.
4. Peserta Riset Pengguna
Jika Anda mendaftar pada kami untuk berpartisipasi dalam proyek penelitian kami, kami akan mengumpulkan data dari Anda untuk membantu penelitian kami.
Data apa yang kami kumpulkan?
Dari pendaftaran melalui situs web kami:
- Nama
- Pekerjaan
- Tanggal lahir
- Jenis kelamin
- Latar belakang pendidikan
- Alamat email
- Alamat rumah
- Nomor telepon
- Status dan rincian pekerjaan termasuk golongan gaji
Ketika Anda menggunakan situs web kami, kami dapat melacak informasi tentang komputer Anda dan tentang kunjungan Anda ke dan penggunaan situs web ini (termasuk alamat IP Anda, lokasi geografis, jenis dan versi browser, sistem operasi, sumber rujukan, lama kunjungan, tampilan halaman, navigasi situs web dan durasi kunjungan). Ini dikumpulkan secara anonim oleh Google Analytics.
Selama proyek penelitian, data/informasi berikut ini dapat dikumpulkan:
- Informasi yang Anda berikan saat menyelesaikan survei online
- Rekaman video dan/atau audio dari sesi penelitian pengguna
- Data dan informasi yang Anda berikan dalam komunikasi apa pun dengan kami melalui email, panggilan telepon, dll.
- Informasi yang diunggah ke aplikasi atau situs web selama penelitian (misalnya, Anda mungkin diminta untuk mengunggah foto atau video yang menunjukkan pengalaman Anda menggunakan aplikasi).
- Kami juga dapat mengumpulkan dan menyimpan informasi apa pun yang Anda berikan kepada kami terkait pihak ketiga (misalnya, jika Anda merujuk teman kepada kami untuk ikut serta dalam penelitian). Sebelum Anda memberikan detail orang lain kepada kami, pastikan Anda mendapatkan persetujuan mereka.
Apa yang kami lakukan dengan data Anda?
Kami menyimpan data Anda dalam sistem CRM dan/atau sistem milis kami yang dilindungi kata sandi. Kami tidak akan menggunakan data Anda untuk tujuan apa pun selain untuk mencocokkan Anda dengan peluang penelitian pengalaman pengguna.
Data dan informasi pribadi Anda dapat digunakan untuk salah satu tujuan berikut:
- Berkomunikasi dengan Anda (misalnya email dan panggilan telepon)
- Menghubungi Anda melalui platform media sosial, jika Anda telah menghubungi kami dengan cara ini.
- Membayar Anda untuk berpartisipasi dalam penelitian. Ini biasanya akan dibayarkan secara elektronik melalui transfer bank atau PayPal. Jika demikian, maka kami akan meminta rincian pembayaran Anda (yaitu nomor rekening, nomor routing, kode sortir, IBAN, dll.) atau jika menggunakan PayPal, alamat email yang terdaftar, sehingga kami dapat mengatur pembayaran. Kami tidak akan pernah meminta detail bank Anda melalui telepon, hanya melalui email atau pesan teks. Kami hanya menyimpannya cukup lama untuk melakukan pembayaran kepada Anda, setelah pembayaran dilakukan, data ini akan dihapus dari catatan kami. Kami tidak akan pernah meminta detail kartu kredit atau debit dari Anda dan kami tidak akan pernah meminta Anda untuk membeli apa pun atau melakukan pembayaran kepada kami.
- Dengan izin Anda, hubungi Anda untuk ikut serta dalam proyek penelitian pengguna di masa mendatang jika Anda sesuai dengan persyaratan.
- Kami akan menganonimkan data dan informasi Anda dan membaginya dengan klien kami hanya untuk tujuan proyek.
- Menganalisis penggunaan situs web kami untuk memungkinkan kami terus meningkatkan situs web kami dan pengalaman pengguna Anda.
Berapa lama kami menyimpan data Anda?
- Setiap data atau informasi yang Anda berikan saat mendaftar untuk menjadi peserta penelitian disimpan sampai Anda memilih untuk tidak menerima komunikasi dari kami mengenai peluang penelitian.
- Setiap rekaman video/audio dari sesi penelitian akan dihapus oleh kami dan klien kami setelah 6 bulan.
- Data yang Anda berikan saat menyelesaikan survei online disimpan selama 12 bulan dan kemudian dihapus.
- Informasi perbankan apa pun disimpan cukup lama untuk memungkinkan kami melakukan pembayaran kepada Anda. Namun, beberapa informasi bank Anda mungkin disimpan oleh bank kami pada riwayat transaksi kami.
Apa Saja Hak-Hak Saya?
Di bawah GDPR, Anda memiliki hak-hak berikut, yang akan selalu kami upayakan untuk ditegakkan:
- Hak untuk mendapatkan informasi tentang pengumpulan dan penggunaan data pribadi Anda oleh kami. Kebijakan Privasi ini harus memberi tahu Anda semua yang perlu Anda ketahui, tetapi Anda selalu dapat hubungi kami untuk mengetahui lebih lanjut atau mengajukan pertanyaan
- Hak untuk mengakses data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
- Hak untuk memperbaiki data pribadi Anda jika ada data pribadi Anda yang kami simpan tidak akurat atau tidak lengkap. Mohon hubungi kami untuk mengetahui lebih lanjut.
- Hak untuk dilupakan, yaitu hak untuk meminta kami menghapus atau membuang data pribadi Anda yang kami miliki. Mohon hubungi kami untuk mengetahui lebih lanjut.
- Hak untuk membatasi (yaitu mencegah) pemrosesan data pribadi Anda.
- Hak untuk menolak kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan atau tujuan tertentu.
- Hak atas portabilitas data. Ini berarti bahwa, jika Anda telah memberikan data pribadi kepada kami secara langsung, kami menggunakannya dengan persetujuan Anda atau untuk pelaksanaan kontrak, dan data tersebut diproses menggunakan cara otomatis, Anda dapat meminta salinan data pribadi tersebut kepada kami untuk digunakan kembali dengan layanan atau bisnis lain.
- Hak-hak yang berkaitan dengan pengambilan keputusan otomatis dan pembuatan profil. Kami tidak menggunakan data pribadi Anda dengan cara ini.
Untuk informasi lebih lanjut tentang penggunaan data pribadi Anda oleh kami atau menggunakan hak-hak Anda sebagaimana diuraikan di atas, silakan hubungi kami.
Informasi lebih lanjut mengenai hak-hak Anda juga bisa diperoleh dari Kantor Komisioner Informasi / atau Biro Saran Warga setempat.
Jika Anda memiliki alasan untuk mengeluh tentang penggunaan data pribadi Anda oleh kami, Anda berhak mengajukan keluhan kepada Kantor Komisioner Informasi.
Bagaimana Saya Bisa Mengontrol Data Pribadi Saya?
Selain hak-hak Anda di bawah GDPR, sebagaimana dijelaskan pada bagian di atas, saat Anda mengirimkan data pribadi melalui situs web kami, Anda dapat diberikan opsi untuk membatasi penggunaan data pribadi Anda oleh kami. Secara khusus, kami bertujuan untuk memberikan Anda kontrol yang kuat atas penggunaan data Anda oleh kami untuk tujuan pemasaran langsung (termasuk kemampuan untuk tidak menerima email dari kami yang dapat Anda lakukan dengan berhenti berlangganan menggunakan tautan yang disediakan dalam email kami dan pada saat memberikan detail Anda.
Bagaimana Saya Bisa Mengakses Data Pribadi Saya?
Anda dapat menginstruksikan kami untuk memberikan informasi pribadi apa pun yang kami miliki tentang Anda. Penyediaan informasi tersebut akan tunduk pada:
- pembayaran biaya (saat ini ditetapkan sebesar GBP 10); dan
- penyediaan bukti identitas Anda yang sesuai (untuk tujuan ini, kami biasanya akan menerima fotokopi paspor Anda yang dilegalisir oleh pengacara atau bank ditambah salinan asli dari tagihan utilitas yang menunjukkan alamat Anda saat ini).
Kami dapat menahan informasi pribadi tersebut sejauh diizinkan oleh hukum.
Anda dapat menginstruksikan kami untuk tidak memproses informasi pribadi Anda untuk tujuan pemasaran, dengan mengirimkan email kepada kami. Dalam praktiknya, Anda biasanya akan secara tegas menyetujui terlebih dahulu penggunaan informasi pribadi Anda untuk tujuan pemasaran oleh kami, atau kami akan memberi Anda kesempatan untuk memilih keluar dari penggunaan informasi pribadi Anda untuk tujuan pemasaran.
Bagaimana Saya Menghubungi Anda?
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau perlakuan kami terhadap informasi pribadi Anda, silakan kirim surat kepada kami melalui email ke DPOfficer@ux247.com atau melalui pos ke Direktur Perusahaan, UX24/7, Unit 20150, PO Box 6945, London, W1A 6US, Inggris Raya
Perubahan pada Kebijakan Privasi ini
Kami dapat mengubah Pemberitahuan Privasi ini dari waktu ke waktu. Hal ini mungkin diperlukan, misalnya, jika hukum berubah, atau jika kami mengubah bisnis kami dengan cara yang memengaruhi perlindungan data pribadi.
Setiap perubahan akan segera diposting di situs web kami dan Anda akan dianggap telah menerima ketentuan Kebijakan Privasi pada penggunaan pertama Anda atas situs web kami setelah perubahan. kami sarankan Anda memeriksa halaman ini secara teratur agar tetap up-to-date.
Kami juga dapat memberi tahu Anda tentang perubahan kebijakan privasi kami melalui email.
Pengontrol data
Pengontrol data yang bertanggung jawab sehubungan dengan informasi yang dikumpulkan di situs web ini adalah UX24/7 Ltd. Nomor registrasi perlindungan data kami adalah Z3662804.
