Apa itu Desain Antisipatif?
Anda mungkin belum pernah mendengar istilah 'desain antisipatifNamun, hal ini sudah menjadi langkah besar berikutnya dalam lingkungan online. Menengok ke belakang, tujuan awal dari penyediaan informasi elektronik dan online adalah untuk memberikan pilihan dan data yang lebih banyak kepada pengguna tentang pilihan-pilihan untuk memfasilitasi pengambilan keputusan dan memastikan bahwa keputusan dibuat berdasarkan informasi yang terbaik dan seluas mungkin. Konsekuensi yang tidak menguntungkan dan tidak diinginkan dari hal ini adalah kelebihan informasi yang sangat besar, yang sering menyebabkan proses keputusan menjadi kabur dan keputusan yang buruk, atau bahkan paralisis keputusan, terjadi.
Jika Anda memikirkan hal ini dari sudut pandang Anda sendiri, jika Anda telah menghabiskan waktu berjam-jam untuk membajak layar dan layar opsi yang menawarkan pilihan produk dalam segala macam varietas, seringkali pada akhir proses Anda begitu lelah, frustrasi sehingga kemungkinan Anda hanya membuat keputusan hanya untuk menyelesaikannya dan selesai. Dalam hal ini, peningkatan pilihan dan informasi belum mengarah pada pengalaman pengguna yang ditingkatkan dan kesesuaian yang lebih baik antara produk akhir dan pengguna. Ini adalah skenario yang cukup umum karena siapa pun yang telah mencoba memilih liburan atau membeli setelan online akan bersaksi!
Gagasan di balik desain antisipatif adalah untuk mengurangi pilihan dan pengambilan keputusan bagi pengguna dengan menggunakan data tentang mereka untuk menyaring opsi dan memberikan daftar potensi pembelian yang diperkecil kepada pengambil keputusan. Proses ini bekerja dengan sistem yang benar-benar mengantisipasi keputusan apa yang akan dibuat pengguna yang dihadapkan pada serangkaian pilihan dan kemudian melanjutkan berdasarkan pilihan tersebut. Layanan yang berbeda jelas akan bekerja dengan cara yang berbeda, tergantung pada bagaimana mereka diprogram dan sumber informasi apa yang bisa mereka tambang.
Aplikasi Desain Antisipatif
Potensi dan yang sudah ada aplikasi menggunakan sumber data untuk skenario desain antisipatif meliputi;
- Pemesanan Perjalanan - di mana sistem dapat mencari buku harian online Anda untuk menyinkronkan penerbangan, pengaturan hotel, dll;
- Pembelian Online - jika Anda membeli, misalnya, pakaian, produk kecantikan atau barang pribadi lainnya, program ini bisa mencari kebiasaan pembelian Anda sebelumnya untuk menetapkan hal-hal seperti ukuran, preferensi warna, bahkan gaya yang disukai dan tidak disukai, untuk menyediakan daftar produk yang sesuai secara personal;
- Produk Makanan - sebuah program bisa menyarankan atau menyarankan pelengkap produk alternatif untuk produk yang Anda pesan berdasarkan, misalnya, preferensi diet atau masalah kesehatan. Hal ini bisa dilakukan lebih jauh lagi dengan menyediakan aplikasi dengan menu atau preferensi makanan dan membiarkan aplikasi ini menganalisis dan menyarankan pembelian hanya dari hal ini;
- Aplikasi Navigasi - Aplikasi ini sudah menggunakan desain antisipatif dalam banyak kasus, di mana aplikasi mengetahui perjalanan Anda dan mencari masalah potensial atau yang sudah ada di sepanjang jalan, sehingga dapat memberi tahu Anda tentang rute alternatif yang lebih baik. Hal ini bisa ditingkatkan dengan masukan langsung dari pengguna lain untuk lebih meningkatkan kecerdasan dan pengalaman pengguna.
Meskipun mungkin tampak berlawanan dengan intuisi bahwa setelah memberi pengguna sejumlah besar pilihan dan variasi melalui web, sistem sekarang harus mencari cara untuk mengambilnya lagi; tetapi melihat dari sudut pandang pengalaman pengguna dan penggunaan teknologi, komputer telah mengumpulkan banyak data tentang pelanggan Anda. Ini adalah langkah berikutnya dalam mengasah, menargetkan dan menggunakan data tersebut untuk meningkatkan dan menyederhanakan keputusan pembelian dan meringankan tekanan waktu dan frustrasi pencarian online dan terlalu banyak pilihan yang saat ini ada bagi banyak orang.
Jika Anda tertarik dengan konsep desain antisipatif untuk situs web atau produk bisnis Anda, mengapa tidak menghubungi kami di +44(0)800 0246247 atau email kami di hello@ux247.com untuk obrolan eksplorasi tentang konsep ini.
