Apa itu Desain Antisipatif?
Anda mungkin belum pernah mendengar istilah ini?desain antisipatifnamun hal ini sudah menjadi langkah besar berikutnya dalam lingkungan online. Menengok ke belakang, tujuan awal dari penyediaan informasi elektronik dan online adalah untuk memberikan lebih banyak pilihan dan data kepada pengguna untuk memfasilitasi pengambilan keputusan dan memastikan bahwa keputusan diambil berdasarkan informasi yang terbaik dan seluas mungkin. Konsekuensi yang tidak menguntungkan dan tidak diharapkan dari hal ini adalah kelebihan informasi yang sangat besar, yang sering kali menyebabkan proses pengambilan keputusan menjadi kabur dan keputusan yang buruk, atau bahkan kelumpuhan keputusan, terjadi.
Jika Anda memikirkan hal ini dari sudut pandang Anda sendiri, jika Anda telah menghabiskan waktu berjam-jam untuk membajak layar demi layar yang menawarkan berbagai pilihan produk, sering kali di akhir proses Anda merasa sangat lelah dan frustasi, sehingga kemungkinan besar Anda akan mengambil keputusan untuk segera menyelesaikannya. Dalam hal ini, peningkatan pilihan dan informasi tidak menghasilkan pengalaman pengguna yang lebih baik dan kecocokan yang lebih baik antara produk akhir dan pengguna. Ini adalah skenario yang cukup umum karena siapa pun yang pernah mencoba memilih liburan atau membeli setelan secara online akan bersaksi!
Gagasan di balik desain antisipatif adalah untuk mengurangi pilihan dan pengambilan keputusan bagi pengguna dengan menggunakan data tentang mereka untuk menyaring opsi dan memberikan daftar potensi pembelian yang diperkecil kepada pengambil keputusan. Proses ini bekerja dengan sistem yang benar-benar mengantisipasi keputusan apa yang akan dibuat pengguna yang dihadapkan pada serangkaian pilihan dan kemudian melanjutkan berdasarkan pilihan tersebut. Layanan yang berbeda jelas akan bekerja dengan cara yang berbeda, tergantung pada bagaimana mereka diprogram dan sumber informasi apa yang bisa mereka tambang.
Aplikasi Desain Antisipatif
Potensi dan yang sudah ada aplikasi menggunakan sumber data untuk skenario desain antisipatif meliputi;
- Pemesanan Perjalanan Di mana sistem dapat mencari buku harian online Anda untuk menyinkronkan penerbangan, pengaturan hotel, dll;
- Pembelian Online Jika Anda membeli, misalnya, pakaian, produk kecantikan, atau barang pribadi lainnya, program ini dapat mencari kebiasaan pembelian Anda sebelumnya untuk menentukan hal-hal seperti ukuran, preferensi warna, bahkan gaya yang disukai dan tidak disukai untuk memberikan daftar produk yang sesuai;
- Produk Makanan program dapat memberi saran atau menyarankan produk alternatif pelengkap untuk produk yang Anda pesan berdasarkan, misalnya, preferensi diet atau masalah kesehatan. Hal ini dapat dilakukan lebih jauh lagi dengan menyediakan menu atau preferensi makanan kepada aplikasi dan membiarkannya menganalisis dan menyarankan pembelian hanya dari hal ini;
- Aplikasi Navigasi ini sudah menggunakan desain antisipatif dalam banyak kasus di mana aplikasi mengetahui perjalanan Anda dan mencari potensi atau masalah yang ada di sepanjang jalan sehingga dapat memberi tahu Anda rute alternatif yang lebih baik. Hal ini dapat ditingkatkan dengan masukan langsung dari pengguna lain untuk lebih meningkatkan kecerdasan dan pengalaman pengguna.
Meskipun mungkin terlihat berlawanan dengan intuisi bahwa setelah memberikan banyak pilihan dan variasi kepada pengguna melalui web, sistem sekarang harus berusaha untuk mengambilnya lagi; tetapi jika dilihat dari sudut pandang pengalaman pengguna dan penggunaan teknologi, komputer telah mengumpulkan banyak data tentang pelanggan Anda. Ini adalah langkah selanjutnya dalam mengasah, menargetkan, dan menggunakan data tersebut untuk meningkatkan dan menyederhanakan keputusan pembelian serta meringankan tekanan waktu dan rasa frustasi akibat pencarian online dan terlalu banyak pilihan yang saat ini ada bagi banyak orang.
Jika Anda tertarik dengan konsep desain antisipatif untuk situs web atau produk bisnis Anda, mengapa tidak menghubungi kami di +44(0)800 0246247 atau email kami di hello@ux247.com untuk obrolan eksplorasi tentang konsep ini.