¿Qué es el diseño anticipatorio?
Es posible que no haya oído el término ?diseño anticipadopero ya se está convirtiendo en el siguiente gran paso en el entorno en línea. Echando la vista atrás, el propósito original del suministro de información electrónica y en línea era ofrecer a los usuarios una mayor cantidad de opciones y datos sobre las opciones para facilitar la toma de decisiones y garantizar que éstas se tomaran sobre la base de la mejor y más amplia variedad de información posible. Una consecuencia desafortunada y no deseada ha sido la sobrecarga masiva de información, que a menudo enturbia el proceso de decisión y provoca decisiones erróneas o incluso parálisis.
Si lo piensa desde su propio punto de vista, si ha pasado horas recorriendo pantallas y pantallas de opciones que le ofrecían productos de todo tipo, al final del proceso suele estar tan cansado y frustrado que es probable que simplemente tome una decisión para acabar de una vez. En este caso, el aumento de las opciones y de la información no se ha traducido en una mejora de la experiencia del usuario ni en una mayor adecuación entre el producto final y el usuario. Se trata de una situación bastante habitual, como atestiguará cualquiera que haya intentado elegir unas vacaciones o comprar un traje por Internet.
La idea del diseño anticipatorio es reducir la elección y la toma de decisiones del usuario mediante el uso de datos sobre ellos para filtrar las opciones y proporcionar al responsable de la toma de decisiones una lista reducida de posibles compras. El proceso consiste en que el sistema anticipa la decisión que tomará el usuario ante una serie de opciones y procede en función de esas selecciones. Evidentemente, los distintos servicios funcionarán de manera diferente en función de cómo estén programados y de las fuentes de información que puedan extraer.
Aplicaciones del diseño anticipado
Potencial y existencia de aplicaciones El uso de fuentes de datos para escenarios de diseño anticipatorio incluye;
- Reservas de viajes ? donde el sistema puede buscar en su agenda en línea para sincronizar vuelos, reservas de hotel, etc;
- Compras en línea ... si va a comprar, por ejemplo, ropa, productos de belleza u otros artículos personales, el programa puede buscar sus hábitos de compra anteriores para establecer aspectos como la talla, las preferencias de color o incluso el estilo que le gusta y no le gusta, para ofrecerle una lista personalizada de productos adecuados;
- Productos alimentarios ? un programa podría aconsejar o sugerir productos complementarios alternativos a los que está pidiendo basándose, por ejemplo, en preferencias dietéticas o problemas de salud. Esto podría llevarse aún más lejos proporcionando a la aplicación menús o preferencias de comida y dejando que analice y sugiera compras simplemente a partir de ellos;
- Aplicaciones de navegación En muchos casos, estas aplicaciones ya utilizan el diseño anticipatorio: la aplicación conoce tu trayecto y busca problemas potenciales o existentes en el camino para aconsejarte mejores rutas alternativas. Esto puede mejorarse con las aportaciones en directo de otros usuarios para mejorar aún más la inteligencia y la experiencia del usuario.
Aunque pueda parecer hasta cierto punto contraintuitivo que, después de ofrecer a los usuarios una gran cantidad de opciones y variedad a través de la web, los sistemas intenten ahora quitárselas de nuevo, desde el punto de vista de la experiencia del usuario y el uso de la tecnología, los ordenadores han recopilado montones de datos sobre sus clientes. Este es el siguiente paso en el perfeccionamiento, la orientación y el uso de esos datos para mejorar y simplificar las decisiones de compra y aliviar las presiones de tiempo y la frustración de la búsqueda en línea y el exceso de opciones que existe actualmente para muchos.
Si está interesado en el concepto de diseño anticipado para el sitio web de su empresa o sus productos, llámenos al +44(0)800 024624 o envíenos un correo electrónico a hello@ux247.com para una charla exploratoria sobre el concepto.
