ユーザーエクスペリエンスの向上に注力する組織では、$1投資するごとに$10~$100のリターンを得られるというのが一般的な経験則です。しかし、その範囲は非常に広く、信じられないほどです。
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オンライン消費者の88%が、ネガティブなユーザー体験をした後はサイトに戻る可能性が低くなると主張
Webサイトやアプリの設計・開発において、UXリサーチは、開発段階や稼働中のWebサイトやアプリの最適化において価値を発揮します。
変化に対するコスト
ユーザビリティ・テストを実施する論拠はいくつかありますが、最も視覚的なものの1つが、1994年にBiasとMayhewが「?」という本のために作成した右のチャートです。コストを正当化するユーザビリティ?