Penelitian Desain: Mengapa Anda tidak perlu menguji hipotesis

Mengapa menguji hipotesis adalah titik awal yang salah

Dalam posting terbaru tentang nilai penelitian penemuan dalam menghemat waktu dan uang, saya menyinggung tentang pengujian kegunaan membiarkan tim merancang. Saya pikir perlu untuk mengembangkannya dalam hal bagaimana hal itu terwujud dalam sesi yang sebenarnya dan juga dalam persiapan. Kata 'hipotesis' biasanya masuk ke dalam percakapan dengan cepat.

Jika Anda tidak terbiasa dengan pengujian kegunaan, pengujian ini melibatkan peserta yang direkrut berdasarkan demografi target Anda, mencoba tugas-tugas dengan antarmuka Anda, mirip dengan yang akan mereka coba di dunia nyata. Melalui observasi dan moderasi, kami mengidentifikasi masalah dan membuat rekomendasi untuk perbaikan. Semua sangat mudah.

Antarmuka yang kami uji dapat berupa situs web langsung, meskipun itu cenderung untuk optimasi, atau lebih umum prototipe yang sedang berkembang. Prototipe sangat mudah dibuat sekarang dibandingkan dengan wireframe yang umum pada tahun 2000. Dengan beberapa alat yang tersedia dan tim desainer berbakat, prototipe dapat dikembangkan yang terlihat dan berperilaku seperti aslinya.

Di mana "hipotesis" masuk, adalah pada asal mula prototipe. Karena mereka relatif mudah dibuat, saya melihat semakin banyak prototipe yang datang untuk pengujian kegunaan yang dibangun sepenuhnya sebagai hasil dari kegiatan curah pendapat tim. Berikut adalah ringkasan singkat dari proses tersebut:

• Ide proposisi dihasilkan
• Tim melakukan brainstorming hipotesis tentang bagaimana ide itu harus dikembangkan menjadi desain
• Prototipe dibangun
• Pengujian kegunaan dilakukan

Ini secara luas adalah cara tim tangkas bekerja: mengembangkan MVP (produk minimum yang layak), mengujinya, gagal dengan cepat, dan pergi lagi. Tetapi jika Anda tidak diatur dengan cara yang tangkas, pendekatan ini cacat. Yang pasti, pelanggan dilibatkan tetapi terlambat dalam prosesnya.

Hipotesis harus diteliti

Prototipe harus diuji. Hipotesis harus diteliti, bukan diuji. Jika Anda perlu meyakinkan, lihatlah Kerangka kerja Dewan Desain Berlian Ganda. Tahap pertama adalah "Temukan" yang mereka definisikan sebagai:

"Berlian pertama membantu orang untuk memahami, bukan hanya berasumsi, apa masalahnya. Hal ini melibatkan berbicara dan menghabiskan waktu dengan orang-orang yang terpengaruh oleh masalah tersebut.

Bisa dikatakan bahwa menguji hipotesis tidak masalah karena tim bisa berpikiran terbuka tentang hasilnya dan kembali jika perlu. Tetapi bahkan jika ini yang terjadi, tentunya hal itu hanya membuang-buang waktu dan uang?

Saya juga pernah mendengar orang mengatakan bahwa mereka membutuhkan prototipe untuk menunjukkan kepada pelanggan apa ide mereka. Itu adalah melewatkan inti dari penelitian penemuan yaitu mendefinisikan ruang masalah yang ditangani oleh ide-ide. Mendefinisikan pengalaman datang kemudian.

Jika Anda ingin memanfaatkan anggaran dan waktu Anda sebaik mungkin, dan membangun produk digital yang berbeda yang memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa, Anda perlu melibatkan pelanggan Anda sejak dini dan di seluruh proses. Terlambat melibatkan mereka untuk menguji hipotesis Anda umumnya akan menghasilkan produk/layanan yang buruk atau proses yang lebih lama dan lebih mahal.