Menghemat waktu dan uang dengan memanfaatkan metode penelitian penemuan
Menurut pengalaman saya, organisasi yang lebih dewasa dalam UX melakukan banyak hal penelitian penemuan. Mereka yang kurang matang cenderung berfokus pada pengujian kegunaan kemudian dalam siklus pengembangan. Saya pikir, ada baiknya menjelajahi mengapa hal itu terjadi.
Mungkin ada baiknya mengeksplorasi evolusi kematangan UX dalam organisasi dan saya akan melakukannya di posting blog lain karena ini adalah subjek tersendiri. Bisa dikatakan, ada sedikit kelembaman yang ada di tingkat kematangan yang lebih rendah dan butuh waktu lama bagi organisasi untuk bergerak melampaui pengujian kegunaan. Saya rasa ada beberapa alasan untuk hal ini:
Pengujian kegunaan memberikan begitu banyak
Ketika organisasi yang belum matang melakukan pengujian kegunaan untuk pertama kalinya, hal ini sangat membuka mata. Mereka tidak hanya menerima daftar tindakan sepanjang satu mil, bagi banyak orang, ini adalah pertama kalinya mereka melihat pelanggan mereka berinteraksi dengan produk mereka. Ini menjadi metodologi yang mereka gunakan dan mereka merasa semakin mudah untuk mendapatkan anggaran untuk kegiatan tersebut.
Pengujian kegunaan memungkinkan mereka untuk merancang
Banyak tim digital yang memiliki ide yang sangat jelas tentang bagaimana produk digital mereka harus dirancang untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Jika mereka menempatkan prototipe mereka di depan pelanggan menggunakan pengujian kegunaan, ini bukanlah sebuah metodologi yang akan menghentikan ide yang buruk. Hal ini lebih cenderung membantu meningkatkan desain sehingga kinerjanya lebih baik meskipun mungkin tidak seharusnya dikejar sejak awal.
Mengapa organisasi yang lebih matang memanfaatkan riset penemuan?
Organisasi yang matang cenderung lebih berpikiran terbuka tentang pendekatan mereka terhadap pengembangan digital. Mereka sering kali memiliki keterlibatan pelanggan di jantung organisasi mereka. Mereka menggunakan penelitian penemuan karena mereka ingin pelanggan menginformasikan peta jalan produk mereka. Ini karena mereka percaya bahwa mereka akan menghasilkan produk dan layanan yang lebih baik dan lebih berbeda sebagai hasilnya.
Mereka juga memahami bahwa dengan memanfaatkan riset penemuan, mereka akan menghemat waktu dan uang di kemudian hari dalam siklus pengembangan. Cara termudah untuk mengilustrasikan hal ini adalah dengan sebuah contoh.
Baru-baru ini kami melakukan beberapa putaran penelitian untuk salah satu klien kami yang kurang matang. Proposisi tersebut cukup kompleks dan tidak memiliki latar belakang penelitian yang mendasarinya. Penelitian yang kami lakukan adalah semua pengujian kegunaan dengan prototipe yang sedang berkembang.
Pada tahap pertama penelitian, ada umpan balik tentang penyelarasan proposisi. Seiring dengan berjalannya program penelitian, terdapat isu-isu taksonomi, model mental, desain perjalanan pengguna, dan banyak lagi. Masalah-masalah tersebut mengalihkan perhatian dari tujuan mendasar dari pengujian kegunaan sehingga akhirnya menjadi semi-discovery karena wawasan yang dihasilkan jauh lebih strategis daripada yang diantisipasi.
Karena prototipe dan proposisi diadaptasi untuk merefleksikan umpan balik, lebih banyak pengujian kegunaan diperlukan untuk mengevaluasi perubahan. Jika klien telah melakukan satu putaran penelitian penemuan yang terorganisir dengan baik, mereka dapat mengurangi jumlah putaran pengujian kegunaan secara signifikan. Hal ini akan menghemat uang mereka secara keseluruhan dan juga mengurangi waktu pengerjaan. Yang terpenting, hal ini juga akan menghasilkan produk yang lebih baik bagi mereka.
Jika Anda tidak yakin bagaimana cara memajukan kematangan UX organisasi Anda, atau berpikir bahwa penelitian penemuan dapat membantu Anda mengembangkan produk yang lebih baik, maka hubungi +44(0)800 0246247 atau email kami di hello@ux247.com.