![Mengukur Keberhasilan Produk di Pasar Baru ilustrasi orang yang duduk di depan grafik besar](https://ux247.com/wp-content/uploads/2022/12/Measuring-the-Success-of-a-Product-in-a-New-Market.jpg)
Mengukur Keberhasilan Produk di Pasar Baru
Anda telah mengembangkan bisnis Anda dan meluncurkan produk Anda di pasar baru, tetapi apa selanjutnya?
Sekarang Anda perlu menetapkan indikator kinerja utama (KPI) untuk mengukur kesuksesan produk Anda di setiap pasar dan melacaknya secara teratur. KPI yang Anda pilih akan bergantung pada jenis produk dan tujuannya.
Dalam artikel ini kita akan melihat berbagai macam KPI untuk pertimbangan Anda, kami akan mengeksplorasi apa yang dapat menyebabkan kinerja yang tidak konsisten antar pasar dan berbagi apa yang dapat Anda lakukan untuk memungkinkan kinerja tinggi di seluruh papan.
Meninjau proses pra-peluncuran
Karena Anda telah meluncurkan produk, Anda harus memiliki hal-hal berikut ini untuk setiap pasar:
- Pelanggan yang didefinisikan dengan jelas
- Wawasan pesaing yang andal
- Pengetahuan tentang peluang inovasi pasar
Jika Anda belum menyesuaikan produk dan pendekatan Anda untuk setiap pasar, kinerja yang tidak konsisten tidak dapat dihindari.
Di pasar asal Anda, Anda mungkin menjadi produk nomor satu, namun di pasar yang berbeda, Anda mungkin melawan pesaing lokal utama yang memiliki pangsa pasar yang besar.
Sama halnya, apa yang Anda anggap sebagai fitur produk utama untuk pasar lokal Anda, mungkin tidak akan beresonansi sama di tempat lain. Sesuatu yang Anda anggap sebagai fitur pendukung yang kecil mungkin sebenarnya merupakan daya tarik utama di pasar baru dan Anda harus memikirkan kembali fokus produk Anda.
Anda perlu mengetahui bagaimana pelanggan Anda berperilaku dan apa yang mereka inginkan di setiap pasar, secara detail, dan menyesuaikan produk Anda sesuai dengan itu, sambil memiliki pemahaman menyeluruh tentang lanskap persaingan.
Jika Anda belum pernah melalui proses penelitian dan pelokalan produk untuk mendapatkan pengetahuan ini, cobalah untuk melakukannya sebelum melakukan hal lain.
Memahami metrik keberhasilan produk
Anda dapat mengukur kinerja produk Anda dengan berbagai cara yang telah dicoba dan diuji. Metrik yang Anda gunakan akan bergantung pada seperti apa kesuksesan untuk produk khusus Anda.
Seperti apa kesuksesan yang Anda bayangkan ketika Anda meluncurkan produk Anda di pasar baru?
Apakah produk tersebut cocok untuk pasar? Apakah produk tersebut mendapatkan tingkat lalu lintas/keaktifan yang baik? Apakah pelanggan menyukainya dan menggunakannya berulang kali? Seperti apa tingkat retensi pelanggan Anda?
Mari kita lihat bagaimana Anda bisa mendapatkan jawaban dengan melihat beberapa metrik performa populer untuk produk SaaS?
Pendapatan Berulang Bulanan
Tempat yang jelas untuk memulai adalah pendapatan. Ini akan menjadi faktor utama jika Anda mengoperasikan bisnis e-commerce. Berapa banyak pendapatan berulang yang Anda hasilkan setiap bulannya?
Tunggu dulu, tidak sesederhana itu untuk semua produk SaaS. Terutama jika Anda memiliki paket berbayar yang berbeda dengan opsi bagi orang-orang untuk membayar tahunan di muka dan pengguna lain membayar bulanan. Jumlah pengguna juga akan terus berkembang sepanjang waktu.
Jadi, Anda perlu membuat beberapa perhitungan.
Untuk pembayaran prabayar atau tahunan, Anda harus membagi total pendapatan dengan jumlah bulan yang tercakup dalam pembayaran, kemudian mengalikannya dengan jumlah pelanggan prabayar.
Untuk pengguna yang membayar bulanan, kalikan jumlah pembayaran bulanan dengan jumlah pengguna.
Kemudian tambahkan angka-angka ini bersama-sama untuk mendapatkan angka pendapatan berulang bulanan Anda.
Nilai Seumur Hidup
Nilai seumur hidup adalah berapa banyak keuntungan yang akan diperoleh pelanggan selama mereka menjadi pelanggan.
Anda dapat menghitungnya dengan melihat pendapatan rata-rata per pengguna dan periode retensi pelanggan Anda.
Pendapatan rata-rata per pengguna X periode retensi = nilai seumur hidup.
Metrik ini tidak hanya dapat membantu Anda menganalisis individu atau kelompok pengguna, tetapi juga dapat membantu Anda mengelola anggaran pemasaran secara efektif. Anda akan ingin memastikan bahwa Anda menilai biaya iklan Anda terhadap nilai seumur hidup pelanggan untuk mendapatkan gambaran yang jelas tentang keefektifannya, dan laba aktual Anda atas belanja iklan (ROAS).
Biaya Akuisisi Pelanggan
Jadi, sekarang kita telah menetapkan metrik utama untuk memantau perolehan pendapatan. Namun, ada banyak aspek lain dari performa produk Anda yang akan memengaruhi pendapatan di masa depan yang perlu Anda pantau.
Penting untuk memahami berapa biaya yang Anda keluarkan untuk menarik setiap pelanggan baru di pasar yang baru untuk memastikan bahwa biaya yang Anda keluarkan tidak lebih besar dari keuntungan yang mereka hasilkan. Di situlah peran penghitungan biaya akuisisi pelanggan.
Hal ini bisa jadi sulit untuk dianalisis secara akurat, terutama jika Anda memiliki siklus penjualan yang sangat panjang. Misalnya, pada bulan Maret Anda mungkin menghabiskan