![Medir el éxito de un producto en un nuevo mercado ilustración de una persona sentada frente a un enorme gráfico](https://ux247.com/wp-content/uploads/2022/12/Measuring-the-Success-of-a-Product-in-a-New-Market.jpg)
Medir el éxito de un producto en un nuevo mercado
Ha ampliado su negocio y lanzado su producto en nuevos mercados, pero ¿qué es lo siguiente?
Ahora tiene que establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el éxito de su producto en cada mercado y hacer un seguimiento periódico de los mismos. Los KPI que elija dependerán de su tipo de producto y de su finalidad.
En este artículo examinaremos una amplia gama de indicadores clave de rendimiento (KPI) para su consideración, exploraremos qué puede causar un rendimiento incoherente entre los mercados y compartiremos lo que puede hacer para permitir un alto rendimiento en todos los ámbitos.
Revisión de los procesos previos al lanzamiento
Como ya ha lanzado su producto, debería tener lo siguiente para cada mercado:
- Clientes claramente definidos
- Información fiable sobre la competencia
- Conocimiento de las oportunidades de innovación del mercado
Si no ha adaptado su producto y su enfoque a cada mercado, es inevitable que los resultados sean desiguales.
En su mercado nacional puede ser el producto número uno, pero en otro mercado puede enfrentarse a un importante competidor local con una enorme cuota de mercado.
Del mismo modo, lo que usted considera la principal característica de su producto en su mercado nacional puede no tener la misma resonancia en otros lugares. Algo que usted considera una pequeña característica secundaria puede ser, de hecho, el principal atractivo en un mercado nuevo, por lo que debe replantearse el enfoque de su producto en consecuencia.
Hay que saber cómo se comportan los clientes y qué quieren en cada mercado, con todo detalle, y adaptar el producto en consecuencia, al tiempo que se conoce a fondo el panorama competitivo.
Si no ha pasado por un proceso de investigación y localización de productos para obtener estos conocimientos, procure hacerlo antes de nada.
Entender las métricas de éxito del producto
Puede medir el rendimiento de su producto de diversas formas de eficacia probada. Las métricas que utilices dependerán de cómo sea el éxito de tu producto.
¿Cómo veía el éxito cuando lanzó su producto en el nuevo mercado?
¿Parece adecuado para el mercado? ¿Obtiene un buen nivel de tráfico/compromiso? ¿Les gusta a los clientes y lo utilizan repetidamente? ¿Cuál es su tasa de retención de clientes?
Veamos cómo puede obtener sus respuestas examinando algunas métricas de rendimiento populares para productos SaaS...
Ingresos recurrentes mensuales
El punto de partida obvio son los ingresos. Este será el factor principal si tiene un negocio de comercio electrónico. ¿Cuántos ingresos recurrentes genera cada mes?
Pero no es tan sencillo para todos los productos SaaS. Sobre todo si tienes diferentes planes de pago con opciones para que la gente pague anualmente por adelantado y otros usuarios paguen mensualmente. Además, el número de usuarios evoluciona constantemente.
Así que hay que hacer algunos cálculos.
Para los pagos prepagados o anuales, tendrá que dividir los ingresos totales por el número de meses que cubren los pagos y, a continuación, multiplicarlo por el número de clientes prepagados.
Para los usuarios que pagan mensualmente, multiplique el importe del pago mensual por el número de usuarios.
A continuación, sume estas cifras para obtener su cifra de ingresos recurrentes mensuales.
Valor de vida útil
El valor de por vida es el beneficio que un cliente obtendrá durante todo el tiempo que sea cliente.
Puede calcularlo observando los ingresos medios por usuario y el periodo de retención de sus clientes.
Ingresos medios por usuario X periodo de retención = valor de por vida.
Esta métrica no sólo puede ayudarle a analizar usuarios individuales o grupos de usuarios, sino también a gestionar eficazmente los presupuestos de marketing. Deberá asegurarse de comparar sus costes publicitarios con el valor del ciclo de vida del cliente para hacerse una idea clara de su eficacia y de la rentabilidad real de su inversión publicitaria (ROAS).
Coste de adquisición de clientes
Así pues, ya hemos establecido los principales parámetros para controlar la generación de ingresos. Pero hay muchos otros aspectos del rendimiento del producto que influirán en los ingresos futuros y que conviene controlar.
Es importante saber cuánto le cuesta atraer a cada nuevo cliente del nuevo mercado para asegurarse de que no le cuestan más que los beneficios que generan. Ahí es donde entra en juego el cálculo del coste de captación de clientes.
Esto puede ser difícil de analizar con precisión, especialmente si tiene un ciclo de ventas especialmente largo. Por ejemplo, en marzo podría gastar