Persona adalah karakter fiksi yang mewakili atribut dan perilaku utama segmen pelanggan. Mereka banyak digunakan dalam pengembangan digital, tetapi perlu didasarkan pada penelitian pengguna nyata dan data pelanggan agar bernilai.
Kami diminta untuk membuat persona di awal proses pengembangan jika organisasi belum memilikinya atau perlu disegarkan. Jika dibuat dengan benar, tim dapat menggunakannya untuk menantang keputusan mereka. Sering kali anggota tim akan mengambil salah satu persona pengguna dan mewakili mereka selama desain dan mencoba melihat pertanyaan desain dari sudut pandang mereka.
Metodologi
Metodologi kami dirancang untuk memastikan bahwa persona adalah sebuah