Los personajes son figuras ficticias que representan los atributos y comportamientos clave de los segmentos de clientes. Se utilizan mucho en el desarrollo digital, pero deben basarse en investigaciones de usuarios reales y datos de clientes para que tengan valor.
Nos piden que creemos personajes al principio del proceso de desarrollo si las organizaciones aún no los tienen o si necesitan actualizarlos. Una vez creados, los equipos pueden utilizarlos para cuestionar sus decisiones. A menudo, un miembro del equipo se hace cargo de uno de los personajes de usuario y lo representa durante el diseño e intenta ver las cuestiones de diseño desde su perspectiva.
Metodología
Nuestra metodología está diseñada para garantizar que las personas sean un