Apa artinya bagi UX jika situs web mulai terlihat sama?

Dua minggu yang lalu, penelitian diterbitkan dalam "The Conversation", sebuah sumber berita dan pandangan independen, yang membuktikan bagaimana situs web mulai terlihat serupa. Penelitian ini mengamati 10.000 situs web di seluruh warna, tata letak, dan "atribut yang dihasilkan oleh AI" dan menyimpulkan bahwa antara tahun 2010 dan 2016, perbedaan tata letak menurun lebih dari 30%. Mereka kemudian bertanya apakah kesesuaian itu sehat, dengan mencatat bahwa hal itu dari perspektif aksesibilitas karena dapat berarti kesesuaian yang lebih dekat dengan standar. Namun, hal ini bisa menjadi berita buruk bagi penelitian UX dan pengalaman pengguna.

Orang-orang telah membangun situs web untuk waktu yang cukup lama sekarang. Peramban web pertama di awal tahun sembilan puluhan memulai tahap penemuan pembuatan web ketika orang-orang mencoba banyak hal yang berbeda, ada yang berhasil dan ada yang gagal. Hal itu seharusnya berlangsung sekitar 5 tahun atau lebih, terutama di dunia baru yang "terhubung", dan praktik-praktik terbaik yang ditetapkan, diadopsi sebagai norma.

Seandainya praktik yang baik telah ditetapkan dan diadopsi, situs web akan mengalami lebih banyak pemaparan kepada pengguna selama proses pembuatan. Hal ini karena ada banyak bukti yang mengatakan bahwa melibatkan pengguna di seluruh siklus pengembangan:

• meningkatkan opsi desain yang tersedia
• mengurangi biaya perubahan
• meningkatkan konversi saat live
• menghindari investasi yang tidak perlu
• dan banyak lagi?

Untuk beberapa alasan, dalam hal pembuatan situs web, dan sekarang aplikasi, hal tersebut tidak terjadi di seluruh industri dan hampir 20 tahun kemudian, kami masih perlu meyakinkan orang-orang bahwa melibatkan pengguna adalah sesuatu yang bernilai. Saya sering mendengar bahwa "tidak apa-apa, U-Exer saya tahu cara mendesain untuk pengguna". Namun, bahkan Desainer Pengalaman Pengguna (UXD) pun perlu melihat pengguna benar-benar berinteraksi dengan kreasi mereka, jika tidak, apa gunanya "U"?

Ketakutan saya dengan data yang menunjukkan peningkatan kesamaan dalam desain situs web adalah bahwa beberapa orang akan menggunakannya sebagai alasan lain untuk tidak melakukan penelitian, tidak melibatkan pengguna mereka. Itu akan menjadi bodoh dan tidak ada ilustrasi yang lebih baik daripada desain formulir web.

Kami tahu hampir semua hal yang perlu diketahui tentang desain formulir web. Ada banyak buku, situs web, video, dan sumber daya desain yang menjelaskan setiap detail, termasuk praktik terbaik yang sudah mapan. Namun, kami masih menemukan formulir yang tidak mencerminkan basis pengetahuan ini secara teratur ketika melakukan penelitian.

Jadi, mungkin semua situs web menjadi sama, tetapi bukan berarti kita menghindari membuat kesalahan yang sama seperti yang selalu kita lakukan.