Hace dos semanas, la investigación se publicó en "The Conversation", una fuente independiente de noticias y opiniones, que evidenció cómo los sitios web están empezando a parecerse. La investigación analizó 10.000 sitios web en cuanto a color, diseño y "atributos generados por la IA" y concluyó que entre 2010 y 2016 las diferencias de diseño disminuyeron en más de 30%. A continuación se preguntan si la conformidad es saludable, señalando que lo es desde el punto de vista de la accesibilidad, ya que puede significar una mayor conformidad con las normas. Sin embargo, podría ser una mala noticia para Investigación UX y para la experiencia de los usuarios.
La gente ha estado construyendo sitios web desde hace mucho tiempo. El primer navegador web del principios de los noventa se ha visto en la etapa de descubrimiento de la construcción de la web, cuando la gente probó muchas cosas diferentes, algunas tuvieron éxito y otras fracasaron. Esto debería haber durado unos 5 años, sobre todo en un nuevo y valiente mundo "conectado", y las mejores prácticas establecidas, adoptadas - la norma.
Si se hubieran establecido y adoptado buenas prácticas, los sitios web habrían estado más expuestos a los usuarios durante el proceso de construcción. Esto se debe a que hay muchas pruebas que dice involucrar a los usuarios en todo el ciclo de desarrollo:
- aumenta las opciones de diseño disponibles
- reduce el coste del cambio
- mejora la conversión en directo
- evita inversiones innecesarias
- y más...
Por alguna razón, en lo que respecta a la construcción de sitios web, y ahora de aplicaciones, eso no ocurrió en toda la industria y, por lo tanto, casi 20 años después, todavía tenemos que convencer a la gente de que involucrar a los usuarios es valioso. A menudo escucho que "está bien, mi U-Exer sabe cómo diseñar para los usuarios". Pero incluso los diseñadores de experiencia de usuario (UXD) necesitan ver a los usuarios interactuando con sus creaciones, de lo contrario, ¿para qué sirve la "U"?
Mi temor con los datos que sugieren una creciente similitud en el diseño de los sitios web es que algunos lo usen como otra razón para no investigar, para no involucrar a sus usuarios. Eso sería una tontería y no hay mejor ejemplo que el diseño de los formularios web.
Sabemos casi todo lo que hay que saber sobre el diseño de formularios web. Hay libros, sitios web, vídeos... recursos de diseño en abundancia que explican todos los detalles, incluidas las mejores prácticas establecidas. Y, sin embargo, cuando investigamos, seguimos encontrando regularmente formularios que no reflejan esta base de conocimientos.
Así pues, puede que todos los sitios web se estén convirtiendo en lo mismo, pero eso no significa que estemos evitando cometer los mismos errores de siempre.
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