Was bedeutet es für die UX, wenn Websites immer gleich aussehen?

Vor zwei Wochen, Forschung wurde veröffentlicht in "The Conversation", einer unabhängigen Quelle für Nachrichten und Meinungen, die beweist, dass sich Websites immer mehr ähneln. Die Studie untersuchte 10 000 Websites in Bezug auf Farbe, Layout und "KI-generierte Attribute" und kam zu dem Schluss, dass zwischen 2010 und 2016 die Layout-Unterschiede um 30% abgenommen haben. Sie fragen weiter, ob Konformität gesund ist, und stellen fest, dass dies aus Sicht der Barrierefreiheit der Fall ist, da sie eine bessere Übereinstimmung mit den Standards bedeuten kann. Für die UX-Forschung und das Nutzererlebnis könnte sie jedoch eine schlechte Nachricht sein.

Webseiten werden schon seit geraumer Zeit erstellt. Der erste Webbrowser im Anfang der neunziger Jahre aus der Entdeckungsphase des Webaufbaus, in der viele verschiedene Dinge ausprobiert wurden, von denen einige erfolgreich waren und andere scheiterten. Das sollte etwa 5 Jahre oder so gedauert haben, vor allem in einer schönen neuen "vernetzten" Welt, und bewährte Praktiken etabliert, übernommen - die Norm.

Wären bewährte Verfahren eingeführt und übernommen worden, wären die Websites während des Erstellungsprozesses stärker mit den Nutzern in Kontakt gekommen. Dies ist darauf zurückzuführen, dass es eine Fülle von Beweisen der besagt, dass die Nutzer während des gesamten Entwicklungszyklus einbezogen werden:

• erhöht die verfügbaren Gestaltungsmöglichkeiten
• reduziert die Kosten des Wandels
• verbessert die Konvertierung im Live-Betrieb
• vermeidet unnötige Investitionen
• und mehr?

Aus irgendeinem Grund ist das bei der Entwicklung von Websites und jetzt auch von Apps nicht branchenweit geschehen, und so müssen wir fast 20 Jahre später immer noch die Leute davon überzeugen, dass die Einbeziehung der Nutzer von Wert ist. Ich höre oft, dass ?das schon in Ordnung ist, mein U-Exer weiß, wie man für Benutzer entwirft'. Aber selbst User Experience Designer (UXD) müssen sehen, wie Benutzer tatsächlich mit ihren Kreationen interagieren, denn wofür steht sonst das ?U?

Meine Befürchtung bei Daten, die auf eine zunehmende Ähnlichkeit bei der Gestaltung von Websites hindeuten, ist, dass einige dies als einen weiteren Grund nutzen werden, keine Forschung zu betreiben und ihre Nutzer nicht einzubeziehen. Das wäre töricht und kann nicht besser veranschaulicht werden als durch die Gestaltung von Webformularen.

Wir wissen fast alles, was es über die Gestaltung von Webformularen zu wissen gibt. Es gibt Bücher, Websites, Videos ? Design-Ressourcen in Hülle und Fülle, in denen jedes Detail, einschließlich bewährter Verfahren, erklärt wird. Und doch finden wir bei unseren Recherchen immer wieder Formulare, die diese Wissensbasis nicht widerspiegeln.

Vielleicht werden also alle Websites gleich, aber das bedeutet nicht, dass wir die gleichen Fehler vermeiden, die wir immer gemacht haben.