Agência Internacional de Pesquisa UX

Mapa mundial mostrando a localização global do UX247

Entregamos pesquisas internacionais UX usando nossa própria equipe global de
Consultores Sênior de Pesquisa UX

Ajudamos algumas das marcas mais respeitadas do mundo a entregar a UX Research nos mercados internacionais em que operam ou que têm como alvo. Operamos através de nossa própria equipe de Pesquisadores Seniores UX Research. Portanto, quer você nos peça para entregar a pesquisa UX em um mercado ou em vários mercados, você lidará com uma equipe.

Você tem um requisito de Pesquisa UX Internacional? Compartilhe conosco seu briefing para Pesquisa UX de mercado único ou múltiplo, e nós lhe forneceremos uma proposta gratuita sem compromisso.

Nós ajudamos nossos clientes:

Entrar em novos mercados

Entender o comportamento on-line por trás de suas análises

Otimizar sua presença internacional

Avaliar novos produtos

Podemos atuar como sua equipe UX Research ou trabalhar com sua equipe UX Research existente apoiando-o nos mercados em que você não tem capacidade.

Oferecemos serviços de experiência de usuário internacional em uma ampla gama de países, idiomas, culturas e tecnologias. Como resultado, somos capazes de oferecer a nossos clientes resultados consistentes e de alta qualidade, um único ponto de gestão de programas internacionais e preços mais competitivos.

A expansão de um negócio e o crescimento em novos mercados incluiu inevitavelmente o movimento global; a invasão de novas regiões geográficas e países foi uma forma segura de vender mais do que se sabe para mercados vastos e inexplorados.

Entretanto, a mudança de um mercado que você conhece de dentro para fora para um território desconhecido traz toda uma série de novos desafios. Detectar e desviar esses problemas, garantir que sua marca não pise nos dedos dos pés dos locais, e fornecer a eles exatamente o que eles precisam desde o primeiro dia, requer muita sensibilidade, exploração, compreensão e aplicação.

A experiência internacional do usuário pode fazer ou quebrar oportunidades de escalonamento geográfico. Garantir o melhor sucesso possível em um novo mercado significa examinar todos os detalhes da cultura, como seus usuários pensam, agem e sentem, e o que fará de sua relação com sua marca, website e aplicação uma relação feliz e frutífera.

Internacionalização e localização de aplicativos e websites

Em toda a América, apesar das crescentes tendências veganas, o hambúrguer de carne não é apenas um produto dietético básico, mas uma marca registrada da cultura. Na Índia, no entanto, a vaca é sagrada, e metade da população é vegetariana comprometida. Isso não significa que uma franquia de hambúrgueres não possa ter sucesso lá; eles só precisam entender sua nova clientela e desenvolver um cardápio adequado. Para quebrar o mercado seria necessário um entendimento mais profundo não apenas de uma cultura religiosa e filosófica alternativa, mas também dos hábitos alimentares locais e nacionais, dos gostos e das tendências gastronômicas.

As diferenças dietéticas parecem relativamente óbvias, mas você teria examinado automaticamente a psicologia do uso das cores em uma nova cultura escolhida? Na China, por exemplo, a cor vermelha sugere sorte e fortuna; na maior parte do mundo ocidental, sugere perigo, um aviso, ou uma emergência. Estas são mensagens muito diferentes para que seu estilo de marca possa representar.

Os testes de usuários internacionais examinam como seu processo e apresentação se encaixam com usuários reais nos países e culturas que farão ou quebrarão seus negócios.

  • Diferenças culturais e hábitos de uso em um mercado-alvo
  • Idioma - traduções e exibição
  • Corrigir convenções e moedas, unidades, datas, horários e formatos de nome e endereço
  • Diferenças de tempo e calendário
  • Exigências legais
  • Questões técnicas

Pesquisa e testes internacionais UX

Digamos que você compra uma propriedade de férias na Espanha ou tem família que se mudou recentemente para a Suíça ou Áustria para trabalhar ou para se aposentar. Ao visitar websites para comprar os suprimentos necessários ou para localizar os presentes de aniversário e de Natal perfeitos, como você navegará por esses sites e aplicativos sem falar o idioma? Mesmo quando o site ou aplicativo tiver opções para trocar de idioma, quanto dessa informação é o que você está acostumado a ver ou é perdido na tradução?

As empresas realizam testes internacionais de usuários por inúmeras razões:

  • Teste de protótipos em fase inicial antes do desenvolvimento em escala real.
  • Identificar as necessidades e frustrações dos clientes internacionais e locais.
  • Descobrindo diferenças, pontos de vista e terminologia específicos do país e da cultura que poderiam ser ofensivos, confusos ou prejudiciais.
  • Criar ambientes on-line familiares para encorajar uma experiência gratificante, incentivando os usuários a interagir, se engajar e gastar.
  • Atendendo às necessidades e expectativas dos usuários globais com design UX transcultural.
  • Examinar as diferenças tecnológicas que afetam o desempenho em diferentes regiões.

Os testes com usuários internacionais revelam como vários mercados e operadores agem em um ambiente que eles esperam reconhecer e ao qual se adaptam facilmente. Expõe os obstáculos e tropeços que os locais e visitantes internacionais experimentarão, dificultando seu progresso e compreensão. O aperfeiçoamento de sua experiência internacional UX evita saídas antecipadas, queda nas vendas e danos a longo prazo a uma marca estabelecida.

Localização de pesquisas e testes UX

Os testes de localização consideram como a transposição de seu site ou aplicativo atual se dará com usuários de um público global diferente. As mudanças precisam ser tanto culturais quanto tecnológicas para satisfazer as exigências de seu processo em outro país.

  • Simplificando gráficos, imagens e apresentação para entrega imediata em ambientes de baixa tecnologia.
  • Compatibilidade de navegadores e tecnologia.
  • Percepção do produto e da marca.
  • Criação de conteúdo em um formato reconhecido, confortável e familiar.
  • Diferenças de densidade de informação de cultura para cultura.
  • O tom de voz.
  • Layout e hierarquia visual e arquitetura da informação.
  • Uso de gráficos, visuais, cores e ícones culturalmente apropriados, incluindo animais, símbolos, lugares e objetos.
  • Botões de chamada para ação utilizando convenções locais e regionais.
  • Adaptação à experiência local para usuários internacionais.
  • O idioma é lido da esquerda para a direita ou da direita para a esquerda? E os usuários passarão da esquerda para a direita ou da esquerda para voltar uma página?

Como a tecnologia UX influencia o sucesso de suas operações globais

No mundo ocidental, temos a sorte de experimentar conexões de Internet acessíveis e de alta qualidade, mas como seu website ou aplicativo funcionará onde a tecnologia não é tão boa? Esses vídeos deslumbrantes e visitas de produtos de alta resolução, por mais belos que representem cada item ou ação, têm muito menos probabilidade de conversão se reduzirem o website a uma velocidade inutilizável ou frustrantemente lenta.

  1. Garantir a usabilidade em todos os mercados.
  2. As interfaces são fáceis de navegar à primeira vista.
  3. Não perca participação no mercado por não cumprir a compatibilidade com as convenções, navegadores e redes locais da Internet.
  4. Adaptar a entrada do usuário para diferentes convenções com campos de formulário e gateways de pagamento.
  5. Usar ícones, símbolos e cores culturalmente preferidos, mantendo a identidade da marca.
  6. Considere a disposição do texto, direção, caracteres especiais, fontes e espaço adicional para traduções que utilizam muito mais caracteres e palavras.
  7. A otimização móvel e as mudanças automáticas de layout garantem o funcionamento dos modelos em cada ambiente.
  8. Criar uma cópia convincente em diferentes idiomas, adequada para a entrega de culturas cruzadas.

A importância da pesquisa e dos testes internacionais de experiência do usuário

O teste de experiência internacional do usuário é um campo vasto, assegurando que a quebra de um novo mercado colherá os frutos de seu investimento sem perturbar os locais ou os apoiadores da marca existente.

A compreensão do que é necessário para proporcionar uma experiência segura, encorajadora e agradável, desde a página de desembarque até a conclusão da transação, é melhor entregue por especialistas na área de UX, combinados com assuntos de teste do país.

Saiba mais

eGuia Internacional de Pesquisa de Usuários

Este guia trata da realização de pesquisas qualitativas e quantitativas UX em países, regiões e territórios que não sejam os nossos.

Equipe internacional

Fornecemos serviços de experiência do usuário tanto internacionalmente quanto para clientes internacionais utilizando nossa crescente equipe de Praticantes Credenciados.