samsung

Com sede na Coréia do Sul, a Samsung é um dos maiores conglomerados do mundo com interesses em várias indústrias e mercados. A equipe do Reino Unido acredita que o site poderia ter um melhor desempenho e fomos convidados a completar a pesquisa do usuário sobre a jornada de compra de vários produtos de consumo, como TV e smartphone. A pesquisa se concentrou na viagem da página inicial, via listagem de produtos e página de detalhes do produto até a cesta e o checkout. Identificamos uma série de melhorias, desde oportunidades estratégicas, de estrutura até melhorias de otimização tática.

A Telefonica é uma empresa global de telecomunicações sediada em Madri, Espanha. No Reino Unido, a Telefonica opera através da marca O2, uma das marcas de telecomunicações mais reconhecidas no país. Fornecemos uma gama de serviços com um requisito chave sendo o suporte de seus programas de desenvolvimento ágeis com testes de usabilidade de ciclo rápido e de toque leve. Além disso, fornecemos testes de usabilidade em escala real, pesquisas de taxonomia e estudos diários. Trabalhamos em estreita colaboração com a equipe da O2 e também com sua agência VCCP.

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"UX24/7 são ótimos. Sua capacidade de trabalhar ao nosso lado, muitas vezes com pouca antecedência, e fornecer uma visão de usuário de tão alta qualidade tem sido uma lufada de ar fresco. Paul e sua equipe de especialistas sênior conseguem um equilíbrio encantador entre integridade, profissionalismo e diversão"!

 

Stewart Griffiths, Chefe de Experiência do Usuário, Design & Copy, Telefonica UK Limited

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"Nossa empresa vem trabalhando com o UX24/7 há vários anos, e a cada novo projeto a equipe continua a fornecer resultados claros, concisos e, o mais importante, acionáveis para nos ajudar a impulsionar nossas atividades digitais".

 

Mark Hamilton, Gerente Sênior de Insight, Grupo Dixons Carphone

Dixons carphone

Temos trabalhado com a DCG desde 2014 em uma variedade de projetos envolvendo desenvolvimentos para páginas de listagem de produtos, páginas de detalhes de produtos, checkout, entrega multicanal, checkout de página única e muito mais. Ajudamos principalmente durante o processo de desenvolvimento trabalhando com protótipos e ajudando a fazer do Currys.co.uk um ótimo website para clientes em plataformas móveis, tablet e desktop.

A RBS indicou o UX24/7 para a lista de fornecedores preferenciais para fornecer testes de usabilidade e pesquisa UX. A RBS estava procurando uma agência focada em testes de usabilidade, com cobertura total no Reino Unido e capaz de responder às exigências de curto prazo de toda a RBS. Após um rigoroso processo de seleção, recebemos feedback de que, além de atender aos critérios de seleção, nosso modelo operacional único, o conhecimento e a experiência de nossa equipe em pesquisa de experiência do usuário foram as principais razões pelas quais a RBS escolheu o UX24/7.

Trabalhamos com Moonpig em um compromisso de 3 meses, incorporando dois de nossa equipe para apoiar sua exigência de transformação digital. A localização da equipe era a Holanda, embora eles tenham trabalhado tanto com a equipe holandesa quanto com a britânica. 

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"A equipe do UX24 executou um complexo projeto de pesquisa e design de usuários para nos ajudar a entender melhor as atitudes, comportamentos e experiências dos clientes da Moonpig no Reino Unido e da Greetz na Holanda. Estou muito satisfeito com os resultados do projeto, pois ele nos ajudou imensamente a definir uma estratégia clara que podemos implementar no próximo ano".

 

Ronan Tighe, Diretor de Produtos, Moonpig

GoCompare foi o primeiro site de comparação com o qual trabalhamos e entregamos vários projetos sobre diferentes aspectos da viagem de comparação de seguros. O primeiro projeto em que trabalhamos foi realizado na casa dos clientes e clientes potenciais para explorar sua interação on-line e com sua casa e arredores. Outros envolveram a otimização de processos e a avaliação do desenvolvimento de protótipos. Eles nos dizem que a conversão aumentou após nosso trabalho, mas não nos deixam dizer por quanto.

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Cada vez que trabalhamos com o UX24/7 ficamos impressionados com o quão bem eles entendem nossas exigências e por isso tenho o prazer de recomendá-los".

 

Mark Gutteridge, Diretor de Seguros, GoCompare

Executamos vários projetos para a Dunelm, incluindo testes de usabilidade de projetos de protótipos, bem como uma avaliação de uma nova taxonomia para o mega menu em seu website desktop.

Esure é uma marca conhecida com sede no Reino Unido que oferece seguro residencial, automotivo e de viagem. Os clientes são adquiridos tanto diretamente no site da Esure como também através de sites de comparação. Esure havia notado o aumento do tráfego móvel e das conversões e estava prestes a embarcar em um site redesenhado para proporcionar aos clientes uma melhor experiência. Estávamos empenhados em avaliar a viagem de aquisição desde o site de comparação até o desembarque e a conclusão da viagem no Esure para múltiplos produtos de seguro. A saída proporcionaria ganhos rápidos e informaria o redesenho.

Huobi

O Grupo Huobi é um fornecedor líder de serviços fintech baseado em Cingapura e trabalhamos com a equipe em Pequim, China. A Huobi.pro é uma plataforma comercial multilíngue, em moeda digital, onde os usuários podem negociar Litecoin (LTC), Ethereum (ETH), Bitcoin Cash (BCH), Ethereum Classic (ETC) e muito mais. Nosso compromisso inicial foi o de fazer o benchmark da troca Huobi.pro com dois produtos concorrentes para fornecer recomendações que melhorem o desempenho da Huobi.pro. A pesquisa foi concluída com comerciantes de moedas criptográficas usando tarefas contrabalançadas em cada plataforma.

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Seus conhecimentos de pesquisa foram muito úteis para melhorarmos nosso produto e esperamos que a Huobi ofereça um serviço melhor aos usuários da fintech no futuro. Também espero trabalhar mais com o UX24/7 no futuro.

 

Vanbin Fan, Diretor de Experiência do Usuário, Huobi

Trabalhamos principalmente em projetos empresariais para o Facebook que lidam com exigências difíceis de negócios para negócios. Realizamos pesquisas sobre novas propostas na fase de conceito, depois os protótipos uma vez desenvolvidos. Também realizamos a pesquisa de uma função [de ajuda] existente antes do redesenho. Nossos contatos com clientes estão no Reino Unido e nos EUA.

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"Como esta foi nossa primeira vez na China - o UX24/7 demonstrou que tinha experiência e contatos no terreno". Eles entregaram um projeto que superou nossas expectativas".

 

Mark Batty, Country Director Germany & Rest of World, Boden

Temos uma estreita relação de trabalho com a equipe da Boden e temos trabalhado em uma variedade de projetos em várias geografias. Isto incluiu várias rodadas de testes de usabilidade ágeis em Berlim, Alemanha, pesquisa de localização em Sydney, Austrália e tanto em Pequim quanto em Xangai, na China. Os resultados da pesquisa incluíram questões e recomendações para questões de usabilidade e localização como se fosse uma percepção contextual mais profunda sobre comportamentos de compra e preferências, além de comparação com outros fornecedores internacionais.

kaspersky

Kaspersky Lab está sediado em Moscou, Rússia, e nós os conhecemos quando entregamos pesquisas na capital russa para outro cliente. Eles fornecem software ciber-segurança e antivírus em uma variedade de mercados internacionais. A pesquisa de produtos de segurança é muito envolvida e as sessões dos participantes podem durar 90 minutos ou mais. Mais recentemente, realizamos 20 sessões desse tipo na cidade alemã de Colônia para um dos gerentes de produtos de segurança cibernética. A percepção incluiu comentários sobre a experiência do usuário e também a posição no mercado através de lojas de aplicativos.

cliente bonmarche

Trabalhando com Bonmarché, envolveu a entrega de vários projetos de pesquisa no site ao vivo, com vistas à reformulação e ao desenvolvimento de protótipos antes do lançamento. Também fornecemos análise e consultoria do Google Analytics usando a visão para influenciar projetos de otimização envolvendo tanto a equipe interna quanto nossos serviços de revisão e pesquisa de especialistas UX. Os clientes da Bonmarché tendem a ser do sexo feminino e das faixas etárias mais velhas e, para muitos, não usam produtos digitais há muito tempo.

myhomemove cliente

MyHomeMove é o principal fornecedor do Reino Unido de serviços de transporte de cargas. Reconhecendo que cada vez mais pessoas vinham ao site em dispositivos móveis, eles embarcaram em um redesenho de 12 meses para otimizar para o transporte móvel. Nosso primeiro trabalho foi identificar como os clientes potenciais procuraram e identificaram advogados de transporte on-line para informar o redesenho. Depois fornecemos testes de usabilidade em cada estágio de desenvolvimento, desde o protótipo lo-fi até o website totalmente construído. O resultado foi um aumento de 80% na conversão para celular.

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UX24/7 fez um excelente trabalho ao executar os testes de usabilidade através das diferentes plataformas como esperávamos, mas ganhamos valor adicional com seu conhecimento de design de web responsivo e como ele impacta a usabilidade. Aprendemos mais do que esperávamos

 

Neal Preece, Diretor de Comércio Eletrônico, Holanda & Barrett

holanda e barrett

Fornecemos várias rodadas de testes de usabilidade para vários desenvolvimentos de protótipos do website Holland e Barrett em plataformas móveis, tablet e desktop.

cliente mercari

Avaliamos a nova proposta da Mercari para o mercado britânico. Isto envolveu a comparação entre concorrentes e plataformas móveis e desktop. Houve também o uso de uma versão de desenvolvimento para testar algumas novas idéias e conceitos.

marcas e spencer

Marks & Spencer é um nome familiar no Reino Unido que existe há gerações tanto na rua principal, como nos centros comerciais e, é claro, online. Fora do Reino Unido, a M&S tem uma forte adesão da comunidade de ex-pat e uma crescente base de clientes nativos em vários mercados. Nosso papel foi o de fornecer recomendações para uma melhor localização a fim de apoiar tanto os clientes americanos existentes como os potenciais em plataformas móveis e desktop, fornecendo pesquisas de usuários em Nova York. 

TUI

A TUI UK é a subsidiária britânica do TUI Group e possui uma série de marcas de viagens bem conhecidas. Uma delas é a popular especialista em esqui, Crystal Ski. Há dois anos a Crystal Ski trabalhou com a UX24/7 no lançamento de uma nova aplicação de esqui. Desde então, as necessidades das empresas e dos turistas, e a capacidade das ofertas digitais, evoluíram consideravelmente. Mais uma vez, nosso papel foi apoiar o desenvolvimento das características e funções da aplicação Crystal Ski através de grupos de foco.

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” Paul e Sarah da UX24/7 têm sido excelentes ao trabalhar conosco neste projeto. Eles têm sido muito flexíveis, acessíveis e brilhantes em dar uma orientação especializada para nos fornecer um bom resultado para nossa pesquisa. O local escolhido para o grupo focal foi excelente, e o relatório final e o relatório de avaliação revelaram-se muito perspicazes. Estamos ansiosos para rever isto internamente, a fim de conduzir nosso futuro roteiro".

 

Amy Fletcher, Gerente de Produto Digital, Grupo TUI

betfair cliente

Fornecemos serviços de testes de usabilidade para a Betfair para projetos internacionais, principalmente nos Estados Unidos, tanto na Costa Leste como na Costa Oeste.

cliente travelodge

Entregamos uma avaliação do aplicativo Travelodge antes do redesenho. Este projeto envolveu tanto consumidores quanto usuários comerciais e analisou o projeto da viagem do usuário e foi para identificar oportunidades e problemas antes de um redesenho.

O Stars Group é proprietário de marcas de jogos populares incluindo PokerStars, PokerStars Casino e BetStars. Fomos solicitados a avaliar um protótipo para um novo aplicativo Poker Lobby, desenvolvido nas plataformas iOS e Android, no mercado russo. O local de pesquisa selecionado foi Moscou e nós informamos o projeto no Reino Unido, cuidando de toda a tradução e informando nosso Praticante Credenciado em Moscou. A saída foi um relatório detalhado de avaliação de usabilidade entregue em inglês, juntamente com imagens em vídeos de sessões com tradução em inglês.

grupo especializado em férias

O Specialist Holidays Group, parte da TUI, foi estabelecido em 2010 e contém uma série de marcas de feriados. Tivemos o prazer de trabalhar em todo o grupo em vários tipos de pesquisa, incluindo testes de usabilidade e grupos de foco.

rede de jogos de tv

Fornecemos serviços de teste de usabilidade para TVG em celulares e desktops e tanto em protótipos e sites e aplicativos ao vivo tanto na Costa Leste como na Costa Oeste da América do Norte.

gritar

Yell é uma das marcas mais reconhecidas da Grã-Bretanha, tendo entregue as Páginas Amarelas às portas de todo o país por muitos anos. Recentemente, a Yell teve que mudar significativamente e está constantemente desenvolvendo sua proposta digital para competir com uma série de novos competidores. Parte de nosso papel tem sido fornecer uma visão sobre as mudanças de comportamento dos consumidores em relação a encontrar prestadores de serviços locais. Também avaliamos o desenvolvimento de websites e protótipos de aplicativos para garantir que eles ofereçam o nível de experiência do cliente exigido por Yell.

doméstico e geral

A Domestic & General tem ajudado as pessoas a proteger seus produtos através de seguros e extensão de garantia por mais de 100 anos. No Reino Unido, a empresa está adotando o digital para transformar a forma como eles se comunicam e interagem com os clientes. A equipe da D&G trabalha com uma cadeia de fornecimento altamente complexa e nosso papel é ajudá-los a garantir que as interfaces protótipo que eles estão desenvolvendo sejam invisíveis para os clientes.

O Everest home improvements é o fornecedor mais conhecido do Reino Unido de janelas, portas e conservatórios e incentiva os clientes potenciais a "encaixar o melhor, encaixar o Everest". Eles têm um foco genuíno na experiência do usuário e na garantia de que as interações de seus clientes, seja on ou offline, estejam de acordo com sua marca líder de mercado. Temos um relacionamento de longa data com o Everest, fornecendo testes de usabilidade de otimização e estudos de intenções reais para o website ao vivo e avaliações de protótipos para apoiá-los no desenvolvimento de novas idéias.

msg.ai

A msg.ai é uma empresa líder em conversação de inteligência artificial empresarial sediada na Califórnia. A msg.ai permite que a organização se desenvolva um a um em cada ponto de contato na jornada do cliente e uma das formas de fazer isso é com os chatbots AI. Fomos solicitados a avaliar um protótipo de chatbot AI nos mercados do Reino Unido e do México para fornecer feedback sobre o desempenho em relação aos critérios de governança e sugestões para melhorar a localização. Treinamos a IA e reunimos insights usando uma metodologia de revisão especializada adaptada.

A Oxfam é uma organização beneficente fundada há mais de 70 anos durante a Segunda Guerra Mundial. Eles têm usado canais digitais de várias maneiras desde que se tornaram a primeira instituição de caridade do Reino Unido a ter uma loja online sob medida, e em 2013 eles estenderam sua estratégia digital para abranger o engajamento dos apoiadores. Com fundos limitados e um forte desejo de proporcionar uma excelente experiência ao usuário, a Oxfam recorreu a nós para completar uma revisão especializada da plataforma comunitária. Fornecemos pontuação de referência juntamente com recomendações acionáveis para melhorias.

A Carshop nos encarregou de realizar uma Avaliação de Usabilidade de seu website ao vivo. Eles vieram até nós com um tempo e orçamento limitados e assim, em vez de entregarmos um relatório, nós fizemos uma oficina com eles no final do dia, o que provou ser muito eficaz. Realizamos um dia de testes em Londres com 6 pessoas no celular e no desktop.

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