Testes de usabilidade no Japão
Teste de usabilidade remoto ou baseado em laboratório no Japão, com clientes reais e pesquisadores UX sênior locais
O Japão é um dos maiores mercados, por PIB, do mundo. Entretanto, é misterioso e muito diferente de quase qualquer outro mercado. Para as empresas ocidentais que pensam em organizar pesquisas UX ou testes de usabilidade com seus clientes, pode ser uma perspectiva assustadora. É aí que entra o UX24/7.
Somos uma agência global de pesquisa de design que opera com nossa própria equipe de Pesquisadores Seniores UX. Todos os nossos Pesquisadores Seniores UX foram avaliados como parte de seu processo de junção para garantir que eles tenham as habilidades, capacidades e experiência para fornecer testes de usabilidade e Pesquisa UX de acordo com os altos padrões que esperamos. Nossa equipe no Japão é igualmente experiente e temos dois consultores UX Research credenciados no mercado.
Testes de usabilidade remotos e em laboratório no Japão
Realizamos testes de usabilidade e pesquisa UX no Japão utilizando instalações remotas e laboratoriais. As metodologias remotas utilizam tecnologias de compartilhamento de tela on-line. No Japão, como em muitos outros mercados, utilizamos o Zoom. Ele é bem conhecido e muitos japoneses já o utilizaram e se sentem à vontade para participar de sessões que o utilizam.
Para testes baseados em laboratório, nós nos concentramos principalmente em Tóquio. É de longe a maior cidade com uma população de 8,3 milhões com a 2ª maior, Yokohama com 3,6 milhões. Apesar do foco em Tóquio, utilizamos instalações onde nossos clientes querem que a pesquisa ocorra. Temos vários kits de testes avançados que funcionam nas diversas instalações que utilizamos.
Em todos os casos, fornecemos uma experiência de visualização que inclui vídeo picture-in-picture e, quando necessário, tradução simultânea para qualquer que seja seu idioma nativo. As gravações das sessões também são fornecidas com seu idioma local, bem como com o original japonês.
Finalmente, nossos Pesquisadores Seniores UX fornecem uma análise detalhada a partir da sessão. Nossos resultados incluem observações e questões, juntamente com análises e recomendações acionáveis. Nossa equipe também fala inglês, de modo que podemos oferecer uma sessão de reprodução com você em japonês ou inglês.
Então, do que você está esperando? Se você quiser realizar testes de usabilidade no Japão, nós podemos ajudar.
Fotos do laboratório quando os testes de usabilidade no Japão
Fatos rápidos sobre o Japão:
- Principal idioma(s) falado(s): Japonês
- População: 126,144,824
- Cidade Capital: Tóquio
- Cidades secundárias: Osaka-Kobe; Nagoya; Fuoka-Kitakyushu; Sapporo; Sendai
- Moeda / unidades monetárias utilizadas: Yen
- Alfabetização: 99% (2020 est.)
UX Pesquisa e testes de usabilidade no Japão
Os participantes no Japão tendem a não discordar ou criticar abertamente e podem muito bem responder às perguntas com respostas neutras. Ao moderar, é aconselhável reformular as perguntas, deixando de lado o preto e branco de "o que você não gostou?" para a área de "como isso atenderia melhor às suas necessidades? Além disso, o uso de metáforas pode ser útil para permitir críticas indiretas.
A língua japonesa pode exigir muita leitura nas entrelinhas. O simples uso de um intérprete quando se modera não será, portanto, suficiente. É imperativo no Japão usar um pesquisador UX local.
Devido às rígidas leis de privacidade, os participantes japoneses preferem não usar seus próprios dispositivos. Isto diminuiu como resultado da pandemia e como o uso de pesquisas remotas aumentou.
O recrutamento de participantes é realizado através de pesquisas on-line. O Screener precisará, portanto, ser convertido em questionários, portanto vale a pena considerar a estrutura neste formato na primeira redação.
Os japoneses são geralmente muito pontuais. No entanto, os horários das sessões são rigorosamente cumpridos, se a sessão começar tarde, ainda deve terminar na hora certa.
Em abril/maio, o Japão comemora a "Golden Week", que é uma série de 5 dias de feriados. Esse é o período de férias mais longo do ano e muitas pessoas tiram folga. Portanto, esse período deve ser evitado para testes de usabilidade no Japão.
| 1º de janeiro | Dia de Ano Novo |
| 2ª segunda-feira de janeiro | Dia de chegada da idade |
| 11 de fevereiro | Dia Nacional da Fundação |
| 23 de fevereiro | O aniversário do imperador |
| 20 de março aproximadamente. | Dia do Equinócio Vernal |
| 29 de abril | Dia da Showa |
| 3 de maio | Dia da Constituição |
| 4 de maio | Dia de Greenery |
| 5 de maio | Dia das Crianças |
| Terceira segunda-feira de julho | Dia da Marinha |
| 11 de agosto | Dia da Montanha |
| 3ª segunda-feira de setembro | Respeito pelo Dia do Idoso |
| Por volta de 23 de setembro | Dia do Equinócio de Outono |
| 2ª segunda-feira de outubro | Dia da Saúde e do Esporte |
| 3 de novembro | Dia da Cultura |
| 23 de novembro | Dia de Ação de Graças Trabalhista |
Estudo de caso internacional: Teste de usabilidade na China para Boden
O Japão é apenas um dos mercados onde nos organizamos e entregamos pesquisa de experiência de usuário internacional e testes de usabilidade. Se você tiver alguma exigência no Japão ou em qualquer outro mercado, entre em contato utilizando o formulário abaixo e teremos prazer em fornecer uma cotação sem compromisso.