Enquanto arquitetura da informação como disciplina (ou mesmo uma ciência agora) só existe há pouco tempo, algumas das técnicas e metodologias que ela emprega têm sido utilizadas por designers e testadores de conteúdo e estruturas on-line há algum tempo. Pode ser útil observar algumas dessas técnicas no contexto específico da arquitetura de informação, pois elas podem fornecer insights e guias muito úteis para os princípios utilizados e as decisões tomadas no processo de concepção de uma arquitetura.
Existem, fundamentalmente, dois métodos distintos de fazer pesquisa de usuários ? método generativo que procura descobrir como os usuários vêem, categorizam e utilizam os dados por si mesmos sem nenhum preconceito ou direção dos testadores; e um métodos de avaliação onde já existe um projeto básico de estrutura e os usuários têm que avaliar quão bem ele se encaixa em suas necessidades e funciona em termos de serem capazes de localizar o material e navegar entre os pontos. Como regra geral, provavelmente é sábio usar elementos de ambos os tipos em sua pesquisa para obter o resultado mais equilibrado e produtivo.
Aqui está um rápido resumo e explicação de quatro das técnicas primárias, como e quando utilizá-las:
Classificação de cartões abertos
A classificação de cartões abertos é uma técnica bem estabelecida desde os anos 90 ou até mais. É essencialmente um exercício de definição e agrupamento de dados, objetos ou produtos, em grupos significativos para facilitar ao máximo a busca e utilização. Na triagem de cartões abertos os sujeitos têm permissão para identificar e agrupar seus próprios tópicos e criar os cabeçalhos para os grupos aos quais eles os designam. Isto tem a vantagem de não conduzir os sujeitos, permitindo definir e agrupar naturalmente e descobrir exatamente como o usuário pensa e usa os dados. O lado negativo é que pode tornar-se extremamente díspar e difícil de reconciliar em uma estrutura administrável.
Classificação de cartões fechados
Este tipo de classificação de cartões utiliza a mesma técnica, mas é mais prescritiva na medida em que o os agrupamentos são dados aos sujeitos e eles têm que atribuir os elementos individuais aos grupos que consideram mais apropriados. Isto dá resultados mais manejáveis, mas assume que as decisões iniciais são as classificações mais úteis e naturais para os usuários potenciais.
Teste de árvores
O teste de árvores é essencialmente a classificação inversa de cartões onde uma estrutura e classificação proposta já foi desenvolvida e você deseja testar a validade e utilidade da mesma com sujeitos. Cartões com os principais cabeçalhos e subclassificações são dados aos testadores e eles têm que realizar uma tarefa de busca designada trabalhando do nível superior para o nível inferior através dos níveis subsidiários de classificação.
Testes com Protótipos de Baixa Fidelidade
Você só deve passar para esse estágio quando tiver quase certeza de que já captou as necessidades estruturais básicas por meio de outras pesquisas e quiser testar um protótipo funcional para ver como ele funciona na prática. Normalmente, esse protótipo não será um modelo funcional completo do site, mas um que emule a estrutura e a navegação para que você possa testar a lógica, os relacionamentos e as suposições que fez ao chegar a esse ponto.
Obter a arquitetura de informação de seu site é tão importante que você precisa testar e validar em todas as etapas para ter certeza de que você está no caminho certo e não desperdiçando tempo, recursos e esforço em becos sem saída. Se você estiver interessado em saber mais sobre esta área crítica do web design, entre em contato em hello@ux247.com.