Geçen yılın sonlarında, müşterilerimizden biri tarafından uluslararası UX araştırması 4 ülkeli bir taksonomi çalışması yoluyla. Söz konusu ülkeler Avustralya, Almanya, İtalya ve Birleşik Krallık'tı, dolayısıyla farklı diller, zaman dilimleri ve coğrafyalar söz konusuydu. Bu pazarların hepsinde kıdemli UX araştırma danışmanlarımız var, bu nedenle zorluklar olsa da lojistik olarak kolaydı.
Taksonomi metodolojileri, kuruluşların öğeleri bir hiyerarşi içinde gruplandırmasına ve adlandırmasına yardımcı olmak için kullanılır. Dijital bağlamda bu bir mega menü veya ürün fasetleri için olabilir. Genellikle nicel bir kart sıralamasını içerirler ? 200 kişi çevrimiçi olarak öğe gruplarını sıralar ve adlandırır. Bunu nitel bir kart sıralaması takip eder. Niteliksel kart sıralaması, kullanıcının bir masa üzerinde kartları tam anlamıyla düzenlediği ve adlandırdığı bire bir derinlik oturumu kullanılarak gerçekleştirilir. Nitel araştırmayı, nicel araştırmayı doğrulamak ve ince ayar yapmak ve nicel araştırmadan anlaşılamayan "neden "i belirlemek için kullanıyoruz.
Metodoloji iyi anlaşılmıştır ve biz Optimal Sıralama quant kart sıralaması için. Bu çok etkili bir araçtır ve bir dizi analiz aracı sağlar. Nitelikli kart tasnifi için basit bir toplantı odası masası ve baş üstü kamerası kullanılıyor, böylece oturum sırasında kartların hareketini tartışma ile birlikte yakalayabiliyoruz.
Tutarlı sonuçların sağlanması
Çok ülkeli uluslararası UX araştırmaları yürütürken üst düzey gözetimin mevcut olduğundan emin olmak önemlidir. Taksonomi projeleri, iyi anlaşılmış, denenmiş ve test edilmiş bir metodolojinin mevcut olmasına iyi bir örnektir. Örneğin, tüm danışmanlarımız dendrogramları ve benzerlik matrislerini rahatlıkla analiz edebilir. Yine de eşleştirmeler ve mutabakat için farklı toleranslar uygulayabilirler. Önerilerimizi dayandırmak için kullandığımız kriterleri önceden belirliyoruz, böylece projenin ilerleyen aşamalarında tüm analizleri normalleştirmek için zaman harcanmıyor.
Çok ülkeli çalışmaların çoğunda nicelik ve nitelik arasında bir birleştirme faaliyeti yürütüyoruz. Bu, bize ne söylediğini görmek için tüm veri setine helikopterden bakmamızı sağlar. Daha sonra kalite kartı sıralamasını sadece belirli bir pazarın sayısal sonuçlarını doğrulamak için değil, aynı zamanda o pazarda ortaya çıkmamış olabilecek "küresel" sorunları değerlendirmek için de kullanabiliriz.
Ekip üyeleri arasındaki iletişim çok önemli ve bunun için Microsoft Teams kullanıyoruz. Tüm üyeler akışı görebiliyor, birbirleriyle paylaşımda bulunabiliyor ve birbirlerinden bir şeyler öğrenebiliyor. Zaman farklılıkları zorluklar yaratıyor ancak normalde herkesin bir ekip ilerleme görüşmesine katılabileceği bir saat bulabiliyoruz.
Taksonomi veya çok ülkeli, uluslararası UX araştırmasının nasıl yapılacağı hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, lütfen aşağıdaki adresten iletişime geçin +44(0)800 024624 veya bize e-posta gönderin hello@ux247.com.
[...] bu yıl müşterilerimizden biri için çok ülkeli bir taksonomi projesini nasıl gerçekleştirdiğimizi yazmıştım. Yazı [...] üzerine odaklanıyordu.