Ürün odaklılık, işletmelerin yüksek performanslı ürünler ve hizmetler sunmak için organize olma şeklini değiştirdi. Ürün geliştirme ve ürün liderliği yaklaşımı gibi ürün fonksiyonu da önemli ölçüde evrim geçirdi. Ürün yöneticisi tasarım yaparken, tasarımcılar araştırma yaparken ve araştırma ürünleri yönetirken uzmanlıklar arasındaki çizgilerin giderek bulanıklaştığını görüyoruz.
Bu evrime ne sebep oluyor ve bu konuda endişelenmeli miyiz?
Ürün işlevi değişiyor
Haziran 2023'te Twitter (şimdi X) üzerinden Airbnb CEO'su Brian Chesky'nin bir dinleyiciye Airbnb'nin Ürün Yönetimi işlevinden kurtulduğunu söylediği bildirildi. Aslında, Ürün Yönetimi ve Ürün Pazarlama işlevlerini birleştirmişlerdi, bu nedenle haber bazı insanların yapmaktan hoşlandığı kadar dramatik değildi. Ancak ürün fonksiyonunda devam eden bir evrimi yansıtıyor.
Ben de bir dizi konuşma Son zamanlarda ürün liderleriyle bir araya geldim ve ürün fonksiyonunun organizasyonlardaki değişen rolü hakkında sorular sordum. Açık olan şu ki, ekibi organize etmenin tek bir yolu yok, daha çok bir tema etrafında bir parçalanma var. Farklı iş unvanlarına sahip kişilerin (ürün sahibi, ürün yöneticisi, ürün stratejisti vb.) birbiriyle örtüşen sorumlulukları var, hatta farklı kuruluşlarda aynı işleri yapıyor olabilirler. Önemli olan bireyin kariyer geçmişi, yetenekleri, sorumluluk alma isteği ve kurumun pragmatizmidir.
Unutmak kolay, sadece 20 yıldır dijital ürünler geliştiriyoruz ve on yıldan daha kısa bir süredir bu şekilde anılıyorlar. Hala öğreniyoruz, mevcut ürünleri yönetmenin ve geliştirmenin ve pazara yeni ürünler sunmanın en iyi yolunu bulmaya çalışıyoruz. Mevcut modelleri ve iş rollerini paralel sektörlerden ödünç aldık ve bunları dijitalde kullanmak üzere uyarladık. Ancak bu devam eden bir çalışma.
Yapılacak işler
Görünüşe göre, Brian Chesky duyurusunu yaptığında, tasarımcıların çoğunlukta olduğu izleyicilerden büyük bir tezahürat yükseldi. Bu tam olarak Noel'in gelişini kutlayan hindiler gibi değil, ama bana öyle geliyor ki asıl noktayı kaçırmışlar. İki rol arasındaki gerilim genellikle hakkında konuştukTemelde ikisi de aynı şeyi, başarılı bir ürün istiyor. Ve her birinin bunu başarmak için oynadığı rol tamamlayıcı olmalıdır.
Tasarımcılara yönelik benzer bir itlaf duyurusu bir grup araştırmacıda aynı tepkiyi yaratır mıydı? Eğer öyle olsaydı, bunun büyük resmi gördükleri için olmasını umardım. Demokratikleşmenin artması ve ürün ekibi sözlüğüne "araştırma yapan insanlar" teriminin girmesiyle birlikte, eski tasarımcı/araştırmacı rekabetleri büyük ölçüde önemsiz hale geldi.
Bu sarsıntıdan çıkan sonuç, yenilik yapmak, ürün ve hizmetleri tasarlamak ve sunmak için yapılması gereken kilit işler olduğu ve kimin ne yaptığının her zamankinden daha değişken olduğudur. Bazı kuruluşlarda bu, kapasite ve/veya hevesi olan yetenekli veya uygun kişinin sorumluluk alması anlamına geliyor. Bu nedenle, kendilerini mini CEO olarak tanımlayan ürün sahipleri, araştırmanın demokratikleşmesi ve araştırmacıların tasarım yaptığını duyuyoruz.
Bu uzmanın sonu mu?
Ürün ekibini oluşturan pek çok uzmanlık becerisi vardır ve bu ekip tipik olarak aşağıdaki rollerin bir kısmını veya tamamını içerir; bu roller ya özel olarak atanır ya da merkezi bir kaynaktan paylaşılır:
- Ürün yöneticisi
- Ürün pazarlama müdürü
- Ürün sahibi
- Geliştirici / Mühendis
- UI Tasarımcısı
- Araştırmacı
- İş analisti
- Araştırma Operasyonları Müdürü
- Tasarım Operasyonları Müdürü
Listede kendi işinizi görüyorsanız, sorumun cevabının "hayır" olduğunu hissedebilirsiniz, bu uzmanın sonu değil. Ancak gereklilik, teknoloji ve olgunluğun birleşimi bana hiçbir şeyin sınır dışı olmadığını gösteriyor. Araştırma uzmanlığı, araştırma platformlarının ortaya çıkması ve özellikle de değerlendirici araştırmaların demokratikleşmesiyle çoktan sulandırılmış durumda. Tasarımcılar ve Ürün çalışanları, gerekli beceri ya da uzmanlığa sahip olsunlar ya da olmasınlar araştırma yapıyorlar.
Teknoloji tasarımı değiştirdi ve değiştirmeye de devam edecek. Bilgi mimarınız en son ne zaman bir wireframe oluşturdu? Figma artık prototipleme için başvurulan bir platform ve oyun tamamen değişti. Üretken yapay zekanın gelişiyle birlikte tasarım ve kodlama, tasarımcılarınızın şu anda ihtiyaç duyduğundan çok daha az beceriye sahip kişiler tarafından gerçekleştirilebilir.
Peki, her rolün kendi önemini artırmaya ve yeteneklerini genişletmeye çalıştığı bir alan kapma durumu mu söz konusu? Durumun böyle olduğunu düşünmüyorum ve bunu göstermek için, çevrimiçi bir aramaya dayalı olarak makul ölçüde temsil edici olan örnekler ? Bir [iş rolü girin] ne yapar?
Tasarımcı: Hem büyük resmi hem de küçük ayrıntıları düşünürler. Ürün tasarımcıları hikaye anlatma, fikir üretme, eskiz yapma, prototip oluşturma, kullanıcı araştırması, kullanılabilirlik testi ve kodlama ustalarıdır.
Ürün Müdürü: Ürün yöneticisi rolü, bir ürünün piyasaya sürülme sürecinin ve ürün yaşam döngüsünün önceliklendirilmesinden ve bir ürünü yalnızca pazara hazır hale getirmek için değil, aynı zamanda piyasaya sürmek için gereken tüm süreçleri koordine etmekten sorumludur. Bu, hem iç hem de dış paydaşların belirlenmesini; Başarı için metriklerin belirlenmesini; Müşteri geri bildirimlerinin toplanmasını ve yorumlanmasını; Ürün özelliklerinin belirlenmesini içerir.
Ürün Sahibi: Bir ürün sahibinin temel sorumlulukları şunlardır: Ürün stratejisini kullanıcı hikayelerine ve geliştirme görevlerine dönüştürmek; Ürün ve geliştirme birikimlerini yönetmek, tımar etmek ve önceliklendirmek; Ürün ve geliştirme ekipleri arasındaki ilişkiyi yönetmek; Müşterinin sesi olmak, geliştirme sırasında temsil edilmelerini sağlamak; Geliştirme ekibinden gelen soruları yanıtlamak için hazır olmak, Ürün vizyonunu ifade edebilmek; Günlük standup'lara, planlama oturumlarına, incelemelere ve retrospektiflere katılmak; Sürümleri takip etmek.
Web Geliştirici: Bir web geliştiricisi, bir web tarayıcısında çalışan web uygulamaları ve hizmetlerinin (web siteleri, uygulamalar vb.) geliştirilmesinde uzmanlaşmış biri olarak tanımlanabilir. Web geliştirme, farklı web uygulamaları farklı teknolojiler kullandığından ve farklı işlevlere sahip olduğundan, çeşitli programlama dillerini, çerçeveleri ve veritabanlarını öğrenmeyi içerir.
UX Araştırmacısı: UX Araştırmacısının rolü, kullanıcı araştırması yapmak, verileri analiz etmek ve içgörüleri çapraz fonksiyonel ekiplere iletmek gibi çeşitli temel sorumlulukları içerir. Bir UX Araştırmacısı, anketler, görüşmeler ve kullanılabilirlik testleri gibi çeşitli nitel ve nicel yöntemlerle kullanıcı araştırması yapmaktan sorumludur. Bu yöntemlerden toplanan verileri analiz ederek kullanıcı davranışları, tercihleri ve sorunlu noktalar hakkında içgörüler elde ederler. Bu bilgiler, ürün ve hizmetlerin tasarım ve geliştirilmesinde kullanılır.
Bence bunların hepsi, bu rollerin her birinin sahip olduğu uzmanlık becerilerinin oldukça doğru ve adil bir yansıması. Belki tasarımcı kapasitesi biraz genişledi ve Ürün Müdürü ile Ürün Sahibi arasında örtüşmeler var, ancak genel olarak bunun bir arazi kapma olduğunu düşünmüyorum. Uzmanlıkların anlaşıldığını ve kabul edildiğini düşünüyorum.
Sırada ne var?
Kurumsal değişim, sismik olaylar tarafından yönlendirilme eğilimindedir. Üretken yapay zekanın hızla yayılması, Avrupa'daki bir savaştan kaynaklanan zor durumdaki küresel ekonomi ve çalışma pratiklerini sonsuza dek değiştiren "hayatta bir kez görülen" bir pandemi, kesinlikle operasyonel inovasyonu teşvik etmek için gereken bileşenlerdir.
Tüm bu baskı, kuruluşları daha yalın olmaya zorluyor. Güçlü bir dijital odağa sahip olanlar için, bence ürün merkezli organizasyon yapı, uzmanlıklar arasındaki çizgilerin bulanıklaştığını görmemizin önemli bir nedenidir. Özellikle önümüzdeki on yıl boyunca, iş unvanlarından bağımsız olarak, iş rollerinde ve sorumluluklarda deneylerin ve evrimin devam etmesini bekliyorum.
Örneğin, Tasarım Operasyonları ve Araştırma Operasyonları: Neden ürün operasyonları değil? NNg zaten Design Ops'un tüm UX profesyonellerini desteklemesi gerektiğini savunuyor. Her iki işlev de büyük ölçekli ürünlerin geliştirilmesini desteklemekle ilgilidir, bu nedenle ayrı olmaları gerekir mi?
Üretken yapay zekanın kullanımı birkaç yıl içinde olgunluk kazandıkça, araştırmacıların tasarım, tasarımcıların geliştirme ve geliştiricilerin tasarım yaptığını görmemiz çok muhtemeldir.
İyimser olmak için nedenler
Tüm bu değişime rağmen dijital profesyoneller olarak uyum sağlama becerimiz konusunda iyimserim. Sektör büyüdükçe ve olgunlaştıkça, iş ekonomisinin ortaya çıkışına, insanların çoğullaşmasına, çalışma şeklimizdeki coğrafi engellerin ortadan kalkmasına tanık olduk. İçinde çalıştığımız bağlam, uyum sağlama kabiliyetimizi kolaylaştırdı.
Kendi becerilerimizi artırmak için teknolojiye başvurmak dijital profesyonellerin doğasında var. Daha iyi, daha etkili teknolojilere geçiş yapmakta hızlıyız. Bir araştırmaya göre UXTool anketi2017 yılında Invision katılımcıların 60%'si tarafından kullanılırken, 3 yıl sonra bu oran 23%'ye düşmüş ve Figma aşağı yukarı onun yerini almıştır. İşimizi geliştirmek için üretken yapay zekanın benimsenmesi çoktan başladı ve yavaşlama belirtisi göstermiyor.
Bireyler olarak bizler, yüksek performanslı ürün ve hizmetler sunmak için gereken yeteneklerin farkında olduğumuz, uyum sağlamaya hazır olduğumuz ve becerilerimizi güncel tuttuğumuz sürece endişelenmemize gerek yok.
UX24/7, kuruluşların müşterilerini ürün geliştirme döngüsüne dahil etme yeteneklerini geliştirmelerine yardımcı olur. Daha fazla bilgi veya ücretsiz ilk danışmanlık için bize e-posta gönderin hello@ux247.com.