Die Produktzentrierung hat die Art und Weise verändert, wie Unternehmen organisiert sind, um leistungsstarke Produkte und Dienstleistungen zu liefern. Die Produktfunktion hat sich erheblich weiterentwickelt, ebenso wie die Herangehensweise an die Produktentwicklung und die Produktführung. Zunehmend verschwimmen die Grenzen zwischen den einzelnen Fachgebieten, da Produktmanager für das Design zuständig sind, Designer für die Forschung und die Forschung für das Produktmanagement.
Was ist die Ursache für diese Entwicklung und sollten wir uns darüber Sorgen machen?
Die Funktion Produkt ändert sich
Im Juni 2023 wurde über Twitter (jetzt X) berichtet, dass Brian Chesky, CEO von Airbnb, einem Publikum mitteilte, dass Airbnb die Funktion Produktmanagement "abgeschafft" habe. Tatsächlich wurden die Funktionen Produktmanagement und Produktmarketing zusammengelegt, so dass die Nachricht nicht ganz so dramatisch war, wie einige Leute es darstellen wollten. Aber sie spiegelt eine kontinuierliche Entwicklung in der Produktfunktion wider.
Ich hatte eine Reihe von Gesprächen Ich habe in letzter Zeit mit Produktleitern gesprochen und sie alle nach der sich verändernden Rolle der Produktfunktion in Unternehmen gefragt. Klar ist, dass es keine einheitliche Organisation des Teams gibt, sondern eher eine Fragmentierung rund um ein Thema. Personen mit unterschiedlichen Berufsbezeichnungen (Product Owner, Product Manager, Product Strategist usw.) haben überlappende Zuständigkeiten, sie können sogar identische Aufgaben in verschiedenen Organisationen wahrnehmen. Was zählt, sind der Werdegang des Einzelnen, seine Fähigkeiten, seine Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen, und der Pragmatismus des Unternehmens.
Man vergisst leicht, dass wir erst seit 20 Jahren digitale Produkte entwickeln und dass sie erst seit weniger als einem Jahrzehnt als solche bezeichnet werden. Wir lernen immer noch und versuchen herauszufinden, wie wir bestehende Produkte am besten verwalten und weiterentwickeln und neue Produkte auf den Markt bringen können. Wir haben bestehende Modelle und Berufsrollen aus parallelen Branchen übernommen und sie für unseren Einsatz im digitalen Bereich angepasst. Aber das ist ein Prozess, der noch nicht abgeschlossen ist.
Zu erledigende Aufgaben
Als Brian Chesky seine Ankündigung machte, ging ein großer Jubel durch das überwiegend von Designern bevölkerte Publikum. Es ist nicht gerade ein Truthahn, der die Ankunft von Weihnachten bejubelt, aber ich habe den Eindruck, dass sie das Thema verfehlt haben. Das Spannungsverhältnis zwischen den beiden Rollen ist zwar oft besprochenIm Grunde wollen beide dasselbe: ein erfolgreiches Produkt. Und die Rolle, die beide dabei spielen, sollte komplementär sein.
Würde eine ähnliche Ankündigung einer Keulung bei Designern die gleiche Reaktion bei einer Gruppe von Forschern hervorrufen? Wenn ja, würde ich hoffen, dass sie das größere Bild sehen. Mit der zunehmenden Demokratisierung und der Einführung des Begriffs "Leute, die forschen" in den Wortschatz der Produktteams sind die alten Rivalitäten zwischen Designern und Forschern weitgehend irrelevant.
Das Ergebnis dieser Umwälzung ist, dass es Schlüsselaufgaben gibt, die erledigt werden müssen, um Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln und zu liefern, und dass die Frage, wer was macht, fließender denn je ist. In einigen Unternehmen bedeutet dies, dass die fähige oder verfügbare Person mit Kapazität und/oder Enthusiasmus die Verantwortung übernimmt. So hört man von Product Ownern, die sich selbst als Mini-CEOs bezeichnen, von der Demokratisierung der Forschung und von Forschern, die Design ?machen?
Ist dies das Ende des Spezialisten?
Das Produktteam setzt sich aus einer Vielzahl von Fachkenntnissen zusammen und umfasst in der Regel einige oder alle der folgenden Funktionen, die entweder fest zugeordnet sind oder von einer zentralen Ressource geteilt werden:
- Produktmanager
- Leiter Produktmarketing
- Eigentümer des Produkts
- Entwickler / Ingenieur
- UI-Designer
- Forscher
- Business-Analyst
- Leiter der Forschungsabteilung
- Manager für Entwurfsarbeiten
Wenn Sie Ihren eigenen Job auf der Liste sehen, haben Sie vielleicht das Gefühl, dass die Antwort auf meine Frage lautet: "Nein", das ist nicht das Ende des Spezialisten. Aber eine Kombination aus Notwendigkeit, Technologie und Reife lässt mich vermuten, dass nichts außer Reichweite ist. Das Forschungsspezialistentum ist bereits durch das Aufkommen von Forschungsplattformen und die Demokratisierung insbesondere der evaluativen Forschung verwässert worden. Designer und Produktverantwortliche betreiben Forschung, mit oder ohne die erforderlichen Fähigkeiten oder Fachkenntnisse.
Die Technologie hat das Design verändert und wird dies auch weiterhin tun. Wann hat Ihr Informationsarchitekt das letzte Mal ein Wireframe erstellt? Figma ist heute die bevorzugte Plattform für das Prototyping, und das Spiel hat sich völlig verändert. Mit dem Aufkommen der generativen KI können Design und Kodierung von Menschen mit weitaus weniger Fähigkeiten durchgeführt werden, als Ihre Designer derzeit benötigen.
Ist also ein Landgrab im Gange, bei dem jede Rolle versucht, ihre Bedeutung aufzublähen und ihre Fähigkeiten zu erweitern? Ich glaube nicht, dass das der Fall ist, und um das zu verdeutlichen, hier einige Beispiele, die auf der Grundlage einer Online-Suche einigermaßen repräsentativ sind ? Was macht ein [Jobrolle einfügen]":
Designer: Sie denken sowohl in großen Zusammenhängen als auch in kleinen Details. Produktdesigner sind Meister des Geschichtenerzählens, der Ideenfindung, des Skizzierens, des Prototypings, der Nutzerforschung, der Usability-Tests und des Codes.
Produktmanager: Die Rolle des Produktmanagers ist verantwortlich für die Priorisierung des Veröffentlichungsprozesses und des Produktlebenszyklus eines Produkts sowie für die Koordinierung aller Prozesse, die erforderlich sind, um ein Produkt nicht nur zur Marktreife zu bringen, sondern auch auf den Markt zu bringen. Dazu gehören die Bestimmung der beteiligten internen und externen Stakeholder, die Festlegung von Erfolgskennzahlen, das Sammeln und Interpretieren von Kundenfeedback und die Festlegung von Produktfunktionen.
Produktverantwortlicher: Die wichtigsten Aufgaben eines Product Owners sind: Umsetzung der Produktstrategie in User Stories und Aufgaben für die Entwicklung; Verwaltung, Pflege und Priorisierung des Produkt- und Entwicklungs-Backlogs; Verwaltung der Beziehungen zwischen Produkt- und Entwicklungsteams; die Stimme des Kunden sein und sicherstellen, dass er während der Entwicklung vertreten ist; zur Verfügung stehen, um Fragen des Entwicklungsteams zu beantworten; in der Lage sein, die Produktvision zu artikulieren; an täglichen Standups, Planungssitzungen, Reviews und Retrospektiven teilnehmen; den Überblick über Releases behalten.
Web-Entwickler: Ein Webentwickler kann als jemand definiert werden, der auf die Entwicklung von Webanwendungen und -diensten (wie Websites, Apps usw.) spezialisiert ist, die in einem Webbrowser laufen. Zur Webentwicklung gehört das Erlernen mehrerer Programmiersprachen, Frameworks und Datenbanken, da verschiedene Webanwendungen unterschiedliche Technologien verwenden und andere Funktionen haben.
UX-Forscher: Die Rolle eines UX-Forschers umfasst mehrere wichtige Aufgaben, darunter die Durchführung von Nutzerforschung, die Analyse von Daten und die Weitergabe von Erkenntnissen an funktionsübergreifende Teams. Ein UX Researcher ist für die Durchführung von Nutzerforschung durch verschiedene qualitative und quantitative Methoden wie Umfragen, Interviews und Usability-Tests verantwortlich. Sie analysieren die mit diesen Methoden gesammelten Daten, um Einblicke in das Verhalten, die Vorlieben und die Probleme der Benutzer zu gewinnen. Diese Erkenntnisse dienen als Grundlage für die Gestaltung und Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen.
Meiner Meinung nach spiegeln diese Aufgaben die speziellen Fähigkeiten jeder dieser Rollen ziemlich genau und fair wider. Vielleicht hat sich die Fähigkeit des Designers ein wenig erweitert und es gibt Überschneidungen zwischen Produktmanager und Product Owner, aber insgesamt glaube ich nicht, dass es sich um eine Landnahme handelt. Ich denke, die Spezialisierungen werden verstanden und anerkannt.
Was kommt als Nächstes?
Organisatorische Veränderungen werden in der Regel durch seismische Ereignisse ausgelöst. Der Ansturm der generativen KI, eine angeschlagene Weltwirtschaft infolge eines Krieges in Europa und eine "einmalige" Pandemie, die die Arbeitsabläufe für immer verändert hat, sind definitiv die Zutaten, die man braucht, um betriebliche Innovationen voranzutreiben.
All dieser Druck zwingt die Unternehmen dazu, schlanker zu werden. Für Unternehmen mit einem starken digitalen Fokus ist die Einführung eines produktorientierte Organisation Struktur ist einer der Hauptgründe dafür, dass die Grenzen zwischen den Fachgebieten immer mehr verschwimmen. Ich rechne damit, dass das Experimentieren und die Entwicklung von Aufgaben und Verantwortlichkeiten unabhängig von den Berufsbezeichnungen weitergehen wird, insbesondere im nächsten Jahrzehnt.
Zum Beispiel: Design Operations & Research Operations: Warum nicht auch für die Produktentwicklung? NNg argumentiert bereits, dass Design Ops alle UX-Experten unterstützen sollten. Bei beiden Funktionen geht es darum, die Entwicklung von Produkten in großem Umfang zu unterstützen, müssen sie also getrennt sein?
Wenn der Einsatz generativer KI in einigen Jahren ausgereift ist, ist es sehr wahrscheinlich, dass Forscher das Design, Designer die Entwicklung und Entwickler das Design übernehmen werden.
Gründe, optimistisch zu sein
Trotz all dieser Veränderungen bin ich optimistisch, was unsere Anpassungsfähigkeit als Digitalprofis angeht. Im Zuge des Wachstums und der Reifung der Branche haben wir das Aufkommen der Gig-Economy, den "Pluralismus" der Menschen und den Wegfall der geografischen Barrieren für unsere Arbeit erlebt. Der Kontext, in dem wir arbeiten, hat unsere Anpassungsfähigkeit begünstigt.
Die Suche nach Technologien zur Erweiterung unserer eigenen Fähigkeiten ist für Digitalprofis selbstverständlich. Wir sind schnell bereit, auf bessere, effektivere Technologien umzusteigen. Laut einer UXTool-UmfrageIm Jahr 2017 wurde Invision von 60% der Befragten verwendet, drei Jahre später lag der Anteil bei 23% und Figma hatte es mehr oder weniger ersetzt. Der Einsatz von generativer KI zur Erweiterung unserer Arbeit hat bereits begonnen und zeigt keine Anzeichen einer Verlangsamung.
Solange wir uns als Einzelne der Fähigkeiten bewusst sind, die für die Bereitstellung leistungsfähiger Produkte und Dienstleistungen erforderlich sind, bereit sind, uns anzupassen und unsere Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten, brauchen wir uns keine Sorgen zu machen.
UX24/7 unterstützt Unternehmen dabei, ihre Kunden in den Produktentwicklungszyklus einzubinden. Für weitere Informationen oder eine kostenlose Erstberatung senden Sie uns eine E-Mail an hello@ux247.com.