E-ticarette en son UX trendleri

Hepimiz e-ticaret alanının ne kadar hızlı ve değişken olduğunun farkındayız ve gelişmelere ayak uydurmak oldukça zor ve uğraştırıcı olabilir. Bu nedenle, yakın gelecekte değişken ve ilgili olması muhtemel bazı alanları tahmin etmeye çalışmak ve bunlara nasıl tepki verebileceğinizi düşünmek faydalı olabilir.

İşte size göz önünde bulundurmanız için birkaç fikir;

1. Artırılmış gerçeklik (AR): Bu, kullanıcıların ürünleri yerinde entegre edebilmeleri, karşılaştırabilmeleri ve değerlendirebilmeleri için ürün görüntülerini kişisel ortamlara taşıma becerisidir. Kullanımı hem kalite hem de etkinlik açısından değişken olsa da e-ticarette bir süredir kullanılıyor. Ancak Apple gibi şirketlerin bu teknolojiden yararlanmak için bir uygulama indirmenizi gerektirmeyen hizmetler sunmasıyla daha kullanışlı ve yaygın hale gelmek üzere olabilir. Bu, gelecekteki dağıtım için araca daha kolay ve daha geniş erişim sağlamalıdır. Bunun şimdi ürün sunumunuza yardımcı olup olamayacağını düşünmeye değer olabilir.

2. Sesle kontrol ve sipariş: Alexa, Cortana, Siri ve diğer sesle kontrol edilen hizmetlerin ortaya çıkmasıyla bu zaten oldukça yaygın hale geldi. Bununla birlikte, bunun ürünler için çok fazla siparişe yol açmadığına dair kanıtlar var. (Örneğin Alexa kullanıcılarının yalnızca 2%'sinin bu hizmet aracılığıyla bir ürün sipariş ettiği düşünülmektedir). Yine de müşterilere yardımcı olmanın ve onları ürünlere yönlendirmenin bir yolu olarak dikkate alınmaya değer.

3. Mobil kullanımMobil kullanımı hızla artmaya devam ediyor ve muhtemelen bu eğilimi sürdürecek. Bu, e-ticaret teklifinizi aşağıdakiler için tasarlamanıza yol açabilir önce mobil veya en azından mobil cihazlarda performansı optimize etmek. Buradaki bazı faydalı ipuçları, giriş sayfasının sunumunu yavaşlattığından ve kullanıcılar için sinir bozucu olabileceğinden, görüntü yüklemeyi ve Java komut dosyası yüklemeyi ertelemek gibi şeyler yapmaktır. Parmak izi ve retina taramaları kimlik doğrulamanın güvenliğini ve verimliliğini artıracaktır, bu nedenle bu konuda da hazırlıklı olduğunuzdan emin olun. 

4. Kitle kaynaklı içerik: Ürün kullanıcılarından gelen yorum ve referansların kullanımı giderek daha sofistike ve samimi hale geliyor. Siteler artık kullanıcıların ürünlerle etkileşimine dair uzun, kişisel anlatılardan alıcıların ürünü günlük hayatlarında giyerken/kullanırken çekilmiş fotoğraflarına kadar her şeyi kullanıyor. Bu durum, müşteri ve tedarikçi arasında kârlı bir şekilde kullanılabilecek farklı bir ilişkiye zemin hazırlıyor (ürün deneyiminin genel olarak iyi olduğu varsayılırsa!). 

5. Sadakat oluşturma: Birçok işletme, teşvikler ve ödüller gibi sadakat araçlarını kullanarak müşterilerle daha uzun vadeli bir ilişki kurmanın yeni yollarını buluyor. Müşterilere düzenli olarak teslim edilen sağlıklı yemek malzemeleri ve atıştırmalık kutuları gibi yeni ürünler sunmak, garantili tekrar iş üretir. Bu araçların ürün yelpazenize uygun olup olmadığını değerlendirin. Bu, e-ticaret sitenizde sadık bir müşteri tabanı oluşturmanıza yardımcı olabilir.